武漢市民體驗京東電器藍盾計劃：“上門服務又快又安心”

臨近年底，又到了消費者集中對家中電器清洗、煥新的高峰期。針對電器的上門安裝、維修、清洗等服務，業(yè)內存在諸多亂象，服務品質與體驗良莠不齊，尤其是在當前常態(tài)化疫情防控的趨勢下，部分消費者對電器服務人員進入家中的情況不無顧慮。

近日，湖北省武漢市江漢區(qū)的趙女士體驗了一次非常省心、放心的安全健康入戶服務，對電器的服務體驗有了很大改觀。據了解，趙女士在選購凈水器時，下單了帶有“京東電器藍盾計劃”標識的易開得凈水器，選購頁面標有安全驗證、實名驗證、健康驗證、技能驗證，趙女士下單后，一位師傅主動聯(lián)系趙女士，約定好時間后，趙女士的手機上便顯示出了安裝師傅的詳細信息，包括聯(lián)系方式、上門時間、疫苗接種情況、專業(yè)技能認證情況等。其實，這背后，是京東電器藍盾計劃在武漢推行的“安全健康入戶”服務，通過對服務人員上門前進行多重信息的驗證，京東電器藍盾計劃成為武漢市民的“安心守護者”

服務工程師主動出示自己的工作證、健康碼綠碼以及疫苗接種情況，這些信息與趙女士手機訂單上的信息完全相符。趙女士在體驗服務后表示，“工程師非常專業(yè)，安裝的又快又好。我們家廚房空間不大，但是工程師一直非常熟練的調試凈水器，選擇最合適的安裝位置，不到20分鐘就完成了安裝，師傅還把安裝后產生的垃圾清理得很干凈，走之前還告訴我使用凈水器的注意事項。”

數據顯示，中國電器服務市場規(guī)模達到萬億，一線從業(yè)人員數十萬。在日常工作中，一個服務人員每天大概要進入5-8個不同的家庭提供服務，每次作業(yè)的時間約1-2個小時，與消費者存在高頻、長時間交互溝通的場景，安全和健康已經成為消費者關注的重點問題之一。

為帶給消費者更安全、更安心的電器入戶服務，京東電器攜手行業(yè)品牌發(fā)起“京東電器藍盾計劃”，通過實名驗證、安全驗證、健康驗證、技能驗證在內的多重機制對服務工程師進行驗證，并對上述信息進行數字化管理，為消費者的電器服務提供安全、健康保障。

此次，趙女士體驗的凈水器品牌易開得，就是首批參與京東電器藍盾計劃的品牌，目前，包括海爾、TCL、A.O.史密斯、佳尼特、萬家樂、康寶、352、德克西、易開得、IA、方太、萬和、華帝、蘇泊爾、美菱、九陽、浩澤、安吉爾、云米在內的19大大品牌都加入了藍盾計劃，19大品牌共同為消費者的安全健康保駕護航。

未來，京東電器藍盾計劃將攜手更多品牌，為消費者提供安全健康入戶服務，讓電器上門服務更安全、更省心，切實解決電器服務的痛點問題，不斷優(yōu)化服務體驗，讓消費者安心享受品質生活。