深度解析戴森創(chuàng)新之路： 不計(jì)成本的投入，方有顛覆生活的產(chǎn)品

如今,室內(nèi)生活場(chǎng)景已成為“科技造福人類”的主要陣地之一。人們對(duì)當(dāng)下生活場(chǎng)景未被滿足的需求、對(duì)未來(lái)生活的無(wú)限暢想,都在被一一完成、實(shí)現(xiàn)?？萍既绾胃淖兩?今天,我們不妨以全球小家電市場(chǎng)規(guī)模最大的品類——吸塵器為例,盤(pán)點(diǎn)其顛覆性創(chuàng)新及科技應(yīng)用歷程,看看它是如何從每日居家必備家務(wù)——清除灰塵開(kāi)始,描繪智能未來(lái)的。

戴森吸塵器的行業(yè)領(lǐng)跑地位——43年技術(shù)沉淀,先鋒性難以超越

說(shuō)到吸塵器,我們無(wú)法繞開(kāi)戴森。自公司成立伊始,它的每一次創(chuàng)新對(duì)行業(yè)而言都具有顛覆性意義。而這,可不是一句空話。

戴森這家公司的誕生,就源于一位“用戶”的不滿足。二十世紀(jì)七八十年代的英國(guó),一位胡佛牌真空吸塵器用戶發(fā)現(xiàn),他的吸塵器在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間使用之后,總是出現(xiàn)吸力不足的情況。拆開(kāi)吸塵器后,他確信導(dǎo)致吸力減弱的源頭就是被灰塵堵塞的氣道。

這是一個(gè)自吸塵器誕生以來(lái),與使用體驗(yàn)息息相關(guān)卻因技術(shù)難題和市場(chǎng)利益被頻頻擱置的問(wèn)題。然而,這位畢業(yè)于皇家藝術(shù)學(xué)院家居與室內(nèi)設(shè)計(jì)的用戶卻不打算放過(guò)它,“如果我真的很在意集塵袋和吸力減弱的問(wèn)題,一定也有其他用戶這么想。”他決定,嘗試解決這個(gè)問(wèn)題。而這一試就是整整五年、5127個(gè)模型。

這位用戶就是無(wú)集塵袋式雙氣旋真空吸塵器的發(fā)明者,詹姆斯·戴森。從第5128個(gè)模型開(kāi)始,世界上第一個(gè)無(wú)塵袋式吸塵器誕生了。1993年,伴隨著戴森“雙氣旋”技術(shù)的問(wèn)世,采用雙氣旋分離技術(shù)的戴森DC01在英國(guó)上市,到1994年,這款吸塵器已成為當(dāng)時(shí)最受歡迎的款式之一。從此,吸塵器走進(jìn)了“無(wú)塵袋”時(shí)代,整個(gè)行業(yè)依托這一新技術(shù)向前邁進(jìn)了一大步。

戴森專利的塵氣分離技術(shù)

可以看出,創(chuàng)立伊始,“解決他人容易忽視的問(wèn)題”就深深植入在了戴森的DNA里。自首個(gè)戴森無(wú)集塵袋式吸塵器誕生后,后來(lái)者紛紛效仿,這一吸塵器新品類也迅速走進(jìn)了大眾的日常生活。然而技術(shù)可以模仿,企業(yè)的內(nèi)核無(wú)法復(fù)制。鼎沸的市場(chǎng)之中,戴森仍然一步一腳印地遵循著自己“幫助消費(fèi)者洞察并解決真實(shí)需求”的節(jié)奏,先用戶之需而行,不斷對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)與優(yōu)化,讓戴森的吸塵器總能先市場(chǎng)一步。

無(wú)塵袋氣旋技術(shù)避免了塵袋及氣道被灰塵堵塞,解決了吸力損耗問(wèn)題,但戴森注意到,能源損耗問(wèn)題同樣重要。氣旋強(qiáng)勁,但耗能太高,續(xù)航能力削弱,同樣會(huì)對(duì)用戶使用體驗(yàn)造成巨大影響。于是,戴森對(duì)雙氣旋技術(shù)再度拆解、研究、重組,最終發(fā)現(xiàn),用多個(gè)氣旋,既能達(dá)到大圓錐氣旋的分離效果,還能減少耗能,實(shí)現(xiàn)更長(zhǎng)久的續(xù)航。

于是2002年,戴森向市場(chǎng)重磅推出其多圓錐氣旋分離技術(shù),2012年,又推出雙層放射性氣旋分離技術(shù),2013年,微振氣旋分離技術(shù)問(wèn)世……近三十年來(lái),戴森每一次自我革新,都意味著用戶可以享有更強(qiáng)勁、無(wú)損耗、更持久的吸塵體驗(yàn),而這些,正是一臺(tái)吸塵器的“心臟”。

詹姆斯·戴森曾說(shuō):“作為工程師,我們的目光必須著眼于現(xiàn)有技術(shù)之外,并問(wèn)自己,‘還有更好的方法嗎?’”戴森正用實(shí)際行動(dòng)承諾,:它愿意去做一名披荊斬棘的“拓荒者”。

戴森的智能家居態(tài)度——一切以用戶體驗(yàn)為先

吸塵器產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)智能化,最先納入考慮的就是智能吸力調(diào)節(jié),從而針對(duì)不同的情況“有的放矢”。比如有地毯的家庭會(huì)面臨一個(gè)困擾:藏在地毯絨毛之間的臟東西通常比硬地板上的更難清除,因此戴森在2019年發(fā)布的V11吸塵器的高扭矩吸頭上裝載了DLS智能傳感系統(tǒng),使吸頭能夠通過(guò)傳感器監(jiān)測(cè)刷條接觸到的阻力所產(chǎn)生的耗電量,從而識(shí)別吸塵器是在硬質(zhì)地板還是地毯上工作,再配合數(shù)碼馬達(dá)微處理器和電池系統(tǒng)微處理器,實(shí)現(xiàn)自動(dòng)吸力調(diào)節(jié),幫助用戶更有針對(duì)性地清理埋藏在地毯深處的灰塵。

這一智能功能在當(dāng)時(shí)已屬超前,但戴森秉承著“持續(xù)改進(jìn)一件產(chǎn)品、不斷優(yōu)化既有發(fā)明”的精神,再一次升級(jí)了智能吸力調(diào)節(jié)功能,在V15身上實(shí)現(xiàn)了雙系統(tǒng)并行——除了DLS智能傳感系統(tǒng),戴森還為其配備了憑借壓電式聲學(xué)傳感器實(shí)現(xiàn)的智能調(diào)速系統(tǒng):吸塵器吸入灰塵后,位于吸塵器內(nèi)部的感應(yīng)器將感知灰塵的每一次擊打震動(dòng)并產(chǎn)生聲壓,這些聲壓將被傳遞至壓電式聲學(xué)傳感器,傳感器經(jīng)過(guò)精密測(cè)算分析灰塵數(shù)量及大小,而后通過(guò)芯片將信號(hào)傳遞至馬達(dá)及電池,從而實(shí)現(xiàn)根據(jù)灰塵濃度自動(dòng)隨需調(diào)節(jié)吸力的效果。

傳感測(cè)量,統(tǒng)計(jì)灰塵顆粒物的大小和數(shù)量

從智能調(diào)節(jié)吸力功能的進(jìn)化可以看出,對(duì)戴森來(lái)說(shuō),看似復(fù)雜的智能家居其實(shí)很簡(jiǎn)單——一切仍是以用戶體驗(yàn)為先,讓用戶在輕松省力間完成高效科學(xué)的除塵工作,達(dá)到人機(jī)配合“1+1>2”的效果。同時(shí)一切以健康為本,幫助用戶打造更健康的家居環(huán)境,做真正有用的智能化。

除了智能調(diào)節(jié)吸力,戴森還有許多創(chuàng)新實(shí)踐也同時(shí)完成了體驗(yàn)與健康雙兼顧的任務(wù)。2019年,戴森為V11裝上了智能化的LCD顯示屏。這款LCD顯示屏可以顯示吸塵器的吸力狀態(tài)、電池電量,還可以通過(guò)下方按鍵調(diào)節(jié)吸力。到2021年發(fā)布的V12和V15,吸塵器進(jìn)化到能夠通過(guò)壓電式聲學(xué)傳感器對(duì)吸入灰塵的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì),LCD顯示屏也乘著這一功能再次升級(jí),實(shí)現(xiàn)將灰塵數(shù)據(jù)可視化分類的功能,以直觀且科學(xué)的方式,幫助用戶有針對(duì)性地改善家居環(huán)境。

明確數(shù)據(jù)證明,深度清潔真實(shí)可見(jiàn)

戴森吸塵器上還有許多實(shí)用的“大智慧”。以往在進(jìn)行家中大掃除時(shí),用戶不得不拿著抹布和掃帚“上天入地”,或踩著凳子或趴在床底,亦或是費(fèi)勁九牛二虎之力搬開(kāi)重物來(lái)完成對(duì)角落縫隙處的清掃,既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。為了解決用戶痛點(diǎn),戴森便開(kāi)發(fā)集強(qiáng)大吸力與輕量于一身的吸塵器,并配備適合多個(gè)使用場(chǎng)景的吸頭配件,讓用戶輕松完成全屋清潔,不放過(guò)一個(gè)角落和高處;不具備高效過(guò)濾系統(tǒng)的吸塵器可能在運(yùn)作過(guò)程中從尾氣排放出二次污染排出不潔凈氣體、,危害健康,戴森便為吸塵器裝載上多重過(guò)濾系統(tǒng)并做到整機(jī)密封,確保排出潔凈空氣,避免二次污染。

戴森多重整機(jī)過(guò)濾系統(tǒng)高效密封過(guò)濾牢牢鎖住灰塵

需要注意的是,在亟需科技支持的用戶需求上,戴森不遺余力,且盡善盡美:有賴于戴森芯片強(qiáng)大的計(jì)算能力,V15能夠根據(jù)灰塵濃度而非大致潔凈程度進(jìn)行吸力調(diào)節(jié),更科學(xué),且無(wú)需人工切換模式;而在無(wú)需過(guò)度發(fā)力的地方,戴森也以克制的態(tài)度,將創(chuàng)新力用于“刀刃”上,比如,當(dāng)用戶將吸塵器從木質(zhì)地板移動(dòng)至瓷磚地面或其他硬質(zhì)地面,如果再僅憑此為依據(jù)進(jìn)行吸力調(diào)整,不僅沒(méi)有明顯的吸塵效果區(qū)別,還會(huì)造成電力無(wú)效損耗,影響用戶體驗(yàn)。

在科技飛速發(fā)展、信息爆炸式流通的當(dāng)下,一些創(chuàng)新成果紅極一時(shí),卻草草收尾。而戴森選擇以踏實(shí)的態(tài)度專注研發(fā),始終以用戶為出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn),挖掘需求、滿足需求。這樣的精神內(nèi)核,使它不會(huì)“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”,從風(fēng)潮中脫穎而出,成為了真正的變革者。

戴森的智能家居愿景——與用戶共筑一個(gè)更健康、更安心的家

戴森的吸塵器能夠在硬件上保證室內(nèi)除塵的智能、省力、高效,但實(shí)際上,想要營(yíng)造一個(gè)健康的居家環(huán)境,少不了每個(gè)人的主觀意愿。一個(gè)人只有知道什么是健康的家,才會(huì)正確地運(yùn)用工具,讓設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)。

戴森重視灰塵研究與用戶除塵教育,并希望從不斷深入的研究中,挖掘用戶未被發(fā)現(xiàn)的需求,搶先一步予以解決,讓用戶享有健康高效的使用體驗(yàn)。從2015年中國(guó)家居灰塵研究、2020年《中國(guó)精英家庭“清潔觀”報(bào)告》,再到2021年的《全球灰塵研究報(bào)告》和《室內(nèi)塵人體暴露健康風(fēng)險(xiǎn)及高效除塵方式研究報(bào)告》,戴森不斷將灰塵不易被發(fā)現(xiàn)的“真面目”擺到用戶面前——看似清潔的家居環(huán)境中有可能危機(jī)重重,室內(nèi)清潔不應(yīng)僅僅局限于肉眼可見(jiàn)的灰塵;看不見(jiàn)的室內(nèi)清潔二次污染有可能正威脅家人健康,吸塵器過(guò)濾性與整機(jī)密封性必不可少……這些發(fā)現(xiàn),從源頭改善了諸多清掃誤區(qū),對(duì)構(gòu)筑健康家居環(huán)境起到了重要的作用。

除了修正誤區(qū)之外,戴森還意識(shí)到,隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)居家環(huán)境的健康需求持續(xù)升級(jí),除塵方法論也必須跟上。憑借其對(duì)灰塵特性的深刻洞察,戴森提出高效除塵四大法則,以科學(xué)引導(dǎo)行動(dòng),讓除塵工具發(fā)揮更高效用。

法則一:選擇強(qiáng)勁吸力,減少灰塵遺漏,高效吸除家中灰塵。

法則二:強(qiáng)勁吸力也應(yīng)持久不減弱,讓日常清潔無(wú)后顧之憂。

法則三:選擇整機(jī)密封吸塵產(chǎn)品,過(guò)濾空氣,鎖住微小的顆粒物如細(xì)菌、過(guò)敏原等污染物,做到真正有效的清潔,避免二次污染。

法則四:家中角落可能藏污納垢。清潔時(shí),應(yīng)有清潔角落、縫隙與高處的意識(shí),并選擇合適的工具及配件,有針對(duì)性地應(yīng)對(duì)各處灰塵。

只有高效除塵理念常伴,居家環(huán)境才能更健康美滿。

無(wú)論時(shí)代如何變化,科技的發(fā)展應(yīng)永遠(yuǎn)以人的需求為核心。為先進(jìn)而先進(jìn),或是為了先進(jìn)而模仿先進(jìn),都只能獲得短暫的成效,與科技的真諦相行漸遠(yuǎn)。只有如戴森這樣,秉承“解決他人所忽視的問(wèn)題”的初心,才能持續(xù)產(chǎn)出引領(lǐng)生活方式變革的好產(chǎn)品。