在轉(zhuǎn)型過程中，有個(gè)關(guān)鍵詞依然無法回避，甚至在2021年，這個(gè)關(guān)鍵詞上升到渠道的戰(zhàn)略地位，即服務(wù)。

對服務(wù)的需求，是線上線下都不可避免的話題。也正是服務(wù)，是各路廠商，包括平臺(tái)商在內(nèi)競相追逐和打造的核心戰(zhàn)略。

2021年，服務(wù)在渠道中發(fā)揮了質(zhì)的推動(dòng)作用。

面臨新增市場空間的縮窄，深挖存量市場，成為在一二線市場布局的關(guān)鍵推手。從品類的延伸到終端門店的布局，從大店到社區(qū)店，都以服務(wù)為主要載體，展開與用戶的黏結(jié)和對話。

同樣，在三四級(jí)、乃至縣域市場，對服務(wù)的布局和撒網(wǎng)覆蓋范圍更廣。無論是自建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、與社會(huì)化資源合作整合，還是商家的獨(dú)立服務(wù)，對服務(wù)能力的評(píng)估已經(jīng)成為廠家、平臺(tái)商與縣域商家展開合作的必要前提條件之一。

隨著服務(wù)規(guī)?；l(fā)展，服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的趨勢也已經(jīng)突顯。尤其是服務(wù)所產(chǎn)生的實(shí)際盈利效益，在2021年已經(jīng)突顯，在疫情常態(tài)化之下，誰能夠走到用戶家中，為其提供更優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)，誰就掌握了市場主動(dòng)權(quán)，“服務(wù)為王”的時(shí)代，或?qū)⒌絹怼?/p>