“晚8點(diǎn)”引爆市場引領(lǐng)心智 京東家電11.11再創(chuàng)新紀(jì)錄

隨著11月11日結(jié)束，歷史上首個不熬夜的京東11.11在消費(fèi)者熱情的買買買中完美收官，京東家電也在這個以“晚8點(diǎn)”模式為創(chuàng)新、真正以人為本、回歸購物節(jié)初衷的11.11，為全國各地消費(fèi)者帶去了更多驚喜，同時攜手品牌伙伴共同創(chuàng)造行業(yè)新高峰。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2021京東11.11期間，京東家電銷售破紀(jì)錄，累計成交額同比增長超50%。作為廣大消費(fèi)者更為信賴的家電選購渠道，超5000萬個家庭選擇在京東購買家電。在“晚8點(diǎn)”模式下，不熬夜的11.11，廣大消費(fèi)者的購買力更強(qiáng)，晚8點(diǎn)成交額是0點(diǎn)的6倍。在人們對美好生活的追求下，高品質(zhì)家電受到熱捧，家電產(chǎn)品平均成交單價同比提升50%。這都是全國消費(fèi)者和全行業(yè)用行動支持京東家電“晚8點(diǎn)”的最有力證明，也意味著“晚8點(diǎn)”正在成為年度家電消費(fèi)“新時點(diǎn)”。

不熬夜更能買 “晚8點(diǎn)”引爆行業(yè)心智

自從京東官宣11.11“晚8點(diǎn)”開啟之時，這一舉措就成了全國各地消費(fèi)者的熱議話題，大家紛紛表示11.11提前四小時是非常人性化的改變，讓人們可以在休閑時間購物，而不像曾經(jīng)需要犧牲休息時間。有上班族表示“終于可以不用加班熬夜、買東西還熬夜了”；有二胎父母表示“晚上8點(diǎn)才算‘節(jié)’，零點(diǎn)的是‘劫’”；有中老年人表示“不熬夜更健康，也能參與11.11了”；還有很多人表示“晚8點(diǎn)”又重燃了他們對購物節(jié)的熱情。

于是，今年不熬夜的京東家電11.11在開售之際就顯現(xiàn)了“晚8點(diǎn)”模式的成功，拿下了10月31日晚8點(diǎn)付尾款開場1小時成交額超去年11月1日全天和開門紅成交額超去年11月11日全天的戰(zhàn)績。隨著消費(fèi)者對品質(zhì)生活需求的提升,11.11期間，家電套購成趨，成交額同比去年增長7.5倍。在與京東家電的親密合作中，超5成品牌店鋪成交額同比增長超150%。海量福利為全國消費(fèi)者的煥新生活之旅加速，頭號京貼等優(yōu)惠券累計為用戶節(jié)省近30億元。這些亮眼數(shù)據(jù)不只代表了人們對美好生活的積極追求，也是京東家電攜手家電品牌為滿足人們的幸福生活而不斷對產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新升級并受到市場認(rèn)可的佐證。

品牌全力加碼“晚8點(diǎn)” 共建共贏屢創(chuàng)佳績

為了讓全國各地消費(fèi)者都能在這個不熬夜的11.11買到符合自己需求的心儀好物，家電品牌伙伴們在11.11來臨之前就已經(jīng)在京東家電備好了海量貨源。11.11期間，品牌實(shí)時緊跟京東家電銷售反饋，根據(jù)用戶的購買喜好，隨時加碼爆品尖貨、加大活動力度，為大家?guī)チ顺党馁徫矬w驗。

在充足的準(zhǔn)備下，各大家電品牌也在這個11.11創(chuàng)下佳績，在這場年度盛會中實(shí)現(xiàn)了完美沖刺：海爾冰箱已達(dá)成年累計成交額破百億；海信電視、Vidda電視、華為智慧屏、長虹電視成交額同比增長超150%；TCL量子點(diǎn)電視成交額環(huán)比10月全月增長10倍；格力除甲醛高端空調(diào)成交額環(huán)比增長4.1倍；卡薩帝冰洗整體成交額同比增長超3倍；添可洗地機(jī)成交額同比增長6倍；科沃斯品牌成交額同比增長3倍；老板成交額超去年11月全月。各大家電品牌代表均表示，在和京東家電的深度合作中，雙方一直堅持以用戶需求為核心，共建、共創(chuàng)市場，一路取得了良好的成績，相信明年的11.11會再創(chuàng)奇跡。

新興家電更受寵 消費(fèi)者崇尚潮貨、健康、自由

讓家電行業(yè)人感到驚喜的遠(yuǎn)不止數(shù)據(jù)，這個11.11消費(fèi)升級趨勢明顯，各類新奇特潮酷產(chǎn)品在京東家電爆賣，尤其是帶有“潮貨新社交”、“輕松享健康”、“宅家自由派”屬性的新興家電，廣受新時代消費(fèi)者的熱捧。

比如能給你異次元沉浸式暢玩體驗的娛樂電視，具備視頻通話、追劇、購物功能的大屏冰箱，它們在AI技術(shù)、智能交互、語音控制的加持下，都進(jìn)化成了家電社交新陣地。京東家電11.11期間統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，娛樂電視成交額同比增長超5倍。在全民健康養(yǎng)生潮下，新風(fēng)空調(diào)、集成灶、加熱凈水器作為各自領(lǐng)域的新興品類，用戶關(guān)注度直線上升。能時刻增氧換氣、實(shí)現(xiàn)“呼吸自由”的新風(fēng)空調(diào)成交額超去年全年；集蒸箱、烤箱、油煙機(jī)、灶具于一體的蒸烤一體集成灶成交額是去年同期的4倍；多檔水溫、滿足全方位用水的加熱凈水器成交額同比去年增長超6倍。高質(zhì)量宅家更歡樂，能省時省力有效終結(jié)“家務(wù)焦慮”的分區(qū)洗洗衣機(jī)、洗地機(jī)、免洗破壁機(jī)正在加速成為主流。分區(qū)洗洗衣機(jī)成交額同比增長超5倍，能解決衣物混洗細(xì)菌交叉問題，受到有孩家庭喜愛；洗地機(jī)成交額同比增長超5倍，掃拖二合一、一次性解決地面清潔難題，頗受鏟屎官們的鐘愛；免洗破壁機(jī)占整個破壁機(jī)品類成交額4成以上，具備自清潔、殺菌功能，深得精致人群歡心。還有抑菌凈水熱水器銷量同比增長6倍，選購自清洗掃地機(jī)器人的用戶占比超5成，這些新潮尖貨和新興爆品作為人們?nèi)粘Ｉ畹暮脦褪郑诩铀贋槿珖鞯叵M(fèi)者打造更美好的幸福生活。

京東家電專賣店晚8點(diǎn)共同引爆 線上線下全面沸騰

今年的京東家電11.11與往年不同的不僅是提前4小時開場，更是“晚8點(diǎn)”模式下主站和線下門店銷售同步引爆，為全國各地1-6線各級市場的消費(fèi)者帶去好產(chǎn)品優(yōu)服務(wù)的購物體驗。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，覆蓋全國2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的超1.5萬家京東家電專賣店在11.11“晚8點(diǎn)”開售的舉措下收獲了超高熱度：超5成門店成交額同比增長超100%；專賣店平均單價同比提升超80%；專賣店門店客流量同比增長160%?？梢娻l(xiāng)鎮(zhèn)市場煥新潛力巨大，消費(fèi)動力強(qiáng)勁。

今后專賣店業(yè)務(wù)將以“系統(tǒng)化升級”為主旋律，以戰(zhàn)略品牌、運(yùn)營、系統(tǒng)三大必贏之戰(zhàn)為策，通過對人員、門店、產(chǎn)品的精細(xì)化管理，全面深化專賣店的綜合能力。攜手品牌繼續(xù)以煥新各地消費(fèi)者品質(zhì)生活為目標(biāo)，把更多、更好、更潮的高品質(zhì)家電帶到廣大消費(fèi)者身邊，讓眾多偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者也能享受家電極速配送上門等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用高品質(zhì)家電滿足各級市場消費(fèi)者的多元化需求，不斷推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村各級市場家電消費(fèi)升級。

全程消費(fèi)無憂 京東家電帶動優(yōu)質(zhì)服務(wù)成購物“標(biāo)配”

能讓全國各地消費(fèi)者在11.11身心投入的買家電，除了產(chǎn)品夠好是根本，完善的全流程服務(wù)也是讓消費(fèi)者免除后顧之憂的硬核指標(biāo)，特別是家電類對安裝售后有較強(qiáng)要求的產(chǎn)品，服務(wù)的重要程度不亞于產(chǎn)品本身。為了倡導(dǎo)綠色消費(fèi)、方便廣大消費(fèi)者輕松換新家電，京東家電針對以舊換新服務(wù)推出不限品牌、不限年限、不限品相、免費(fèi)上門、免費(fèi)拆機(jī)和大額補(bǔ)貼等6大權(quán)益，不同品牌甚至不同品類的家電也可以享受以舊換新服務(wù)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，11.11期間京東家電以舊換新訂單量同比增長5倍。

另外，像京東家電早在2013年就率先實(shí)行的“30天價格保護(hù)，30天質(zhì)量問題可退貨，180天質(zhì)量問題可換貨”的“3030180”服務(wù)，一直都是行業(yè)的標(biāo)桿，更是消費(fèi)者在京東放心買家電的重要原因。而諸如預(yù)約配送、送裝一體、安裝費(fèi)封頂?shù)榷囗椯N心服務(wù)，也受到了廣大用戶的認(rèn)可與支持。正是京東家電一直以來對服務(wù)的不斷升級，以及對11.11等重大節(jié)點(diǎn)服務(wù)效率的提升和把控，才讓購物節(jié)期間的物流配送和售后體驗都和平時一樣有保障，讓廣大消費(fèi)者在享受省心購物、煥新生活的同時，推動著優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為家電消費(fèi)環(huán)節(jié)中的“標(biāo)配”。

京東家電協(xié)同品牌共同成長 拉動家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)性升級

眼下，歷史上首個“晚8點(diǎn)”不熬夜的11.11已經(jīng)告一段落，但京東家電圍繞消費(fèi)者需求、聯(lián)手品牌伙伴不斷創(chuàng)新升級產(chǎn)品和服務(wù)的“進(jìn)擊之路”仍在繼續(xù)。今年，京東家電和品牌在“煥新你的生活”理念下、重磅推出共建市場的“超級煥新計劃”，已經(jīng)在這個11.11為全國各地消費(fèi)者帶去了海量高品質(zhì)、高科技、高價值的家電好貨，而在產(chǎn)品熱度和市場接受度上也成功形成了“新品即爆品”模式，為存量時代行業(yè)增長找到了突破口。

面對廣大消費(fèi)者，在“價值”替代“價格”成為家電選購重要因素的當(dāng)下，京東家電會始終結(jié)合自身優(yōu)勢以及集團(tuán)供應(yīng)鏈優(yōu)勢，攜手合作品牌堅持一切以人為本，從消費(fèi)者生活痛點(diǎn)、使用需求出發(fā)，共同研發(fā)產(chǎn)品、開拓市場，從產(chǎn)品到服務(wù)進(jìn)行全場景深入布局，把更完美的全流程購物體驗呈現(xiàn)給全國各地各級市場的消費(fèi)者。家電品牌伙伴也在京東家電數(shù)字化能力加持下，不斷在產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等各方面突破創(chuàng)新、飛速發(fā)展，雙方始終共創(chuàng)共贏、共同成長。

在京東家電、品牌、行業(yè)、消費(fèi)者的共同作用下，家電產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級勢在必行。而今年這一歷史上首個不熬夜的“晚8點(diǎn)”11.11，也必將成為今后的家電消費(fèi)“新時點(diǎn)”。