熱水器行業(yè)| 不為變而變，基本盤不能亂！

目前，熱水器行業(yè)正在面臨行業(yè)性的升級(jí)問題。而在產(chǎn)品升級(jí)方面，不斷有新技術(shù)的加持。但僅僅從制造端出發(fā)，并不足以代表整個(gè)行業(yè)的升級(jí)，而且也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。行業(yè)升級(jí)，是涉及到整個(gè)熱水器產(chǎn)業(yè)鏈的全面升級(jí)。

2001年，現(xiàn)代家電組建了中國(guó)熱水器行業(yè)俱樂部；2003年首部熱水器行業(yè)報(bào)告書推出，以及后續(xù)的諸多連續(xù)、系統(tǒng)性工作的展開，見證和參與著熱水器行業(yè)20多年來的變化。

近兩年，行業(yè)變化越來越快，越來越明顯，從不同角度客觀看待當(dāng)下挑戰(zhàn)，以及找出應(yīng)對(duì)各種困惑、挑戰(zhàn)的解決方法，是行業(yè)共識(shí)。實(shí)際上，創(chuàng)新升級(jí)是行業(yè)發(fā)展的大邏輯。但首先要分清楚，不是變而變，而是該穩(wěn)定的，一定要穩(wěn)定，以系統(tǒng)思維看待全盤，廠家的定位，不能亂。

首先，作為產(chǎn)業(yè)鏈的最前端和總設(shè)計(jì)者，廠家要非常清楚自己的定位，產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道、服務(wù)等等鏈條，都是建立在品牌定位這個(gè)基本盤上展開，定位亂，很可能造成全盤皆輸。例如，產(chǎn)品層面，一旦決定走高端路線，尤其是現(xiàn)在的時(shí)代和市場(chǎng)，更要向上走。在產(chǎn)品品質(zhì)化的前提下，梳理好各個(gè)環(huán)節(jié)的利益分配，包括商家、消費(fèi)者等均可以獲得滿意的利益訴求。并以平等姿態(tài)與商家協(xié)商。作為總系統(tǒng)設(shè)計(jì)者，廠家要有定力，從長(zhǎng)計(jì)議，不急功近利。

其次，商家層面，需要在營(yíng)銷上適應(yīng)新的變革，以新的、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化工具武裝自己。與廠家在智能化、數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)化上達(dá)成步調(diào)一致。

目前，市場(chǎng)上有很多新興工具和新興模式可以為己所用，例如云門店、加盟服務(wù)平臺(tái)等?？梢韵刃袊L試，在嘗試中尋找機(jī)會(huì)進(jìn)行有步驟的升級(jí)。尤其是服務(wù)方面，因?yàn)闊崴魈厥獾漠a(chǎn)品屬性，對(duì)服務(wù)的依賴和需求一直沒有脫離，而且隨著產(chǎn)品智能化的發(fā)展演進(jìn)，隨之配套的服務(wù)也水漲船高的不斷升級(jí)，更專業(yè)、要求更高。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，如何體現(xiàn)品牌的高端化，除了產(chǎn)品之外，包括服務(wù)在內(nèi)的增值才是品牌的價(jià)值。近兩年，從產(chǎn)品角度，熱水器品牌廠家做了很多功課，但是在包括服務(wù)在內(nèi)的后端環(huán)節(jié)，廠商還需要再加一把勁，讓消費(fèi)者感知價(jià)格與產(chǎn)品、與整個(gè)品牌的一致性。從這個(gè)角度而言，不能簡(jiǎn)單的將服務(wù)看做單純的投入項(xiàng)，服務(wù)打造好，才有持久發(fā)展力。

包括新營(yíng)銷、新運(yùn)營(yíng)、新服務(wù)在內(nèi)的自我武裝、提升和升級(jí)，商家擁有一方面的專長(zhǎng)，就可以發(fā)揮自己不可替代的價(jià)值，重新找到發(fā)展的下一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)，對(duì)擺脫當(dāng)前遇到的瓶頸和困難有所緩解和幫助。

第三，關(guān)注消費(fèi)層面的變化。

我國(guó)內(nèi)需市場(chǎng)足夠龐大，但也充滿復(fù)雜性。年齡、需求、檔次等個(gè)體消費(fèi)不盡相同，沒有系統(tǒng)觀不足以應(yīng)付挑戰(zhàn)。隨著消費(fèi)行為變化和消費(fèi)能力、需求的升級(jí)，變化越來越突出，仔細(xì)梳理不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)熱水器的產(chǎn)品訴求，有跡可循。

例如，從產(chǎn)品升級(jí)訴求上來看，大水量、恒溫、舒適、傻瓜化即智能化方面，消費(fèi)者有需求，而廠家也已經(jīng)在這些關(guān)鍵功能方面有所作為，一些品牌已經(jīng)取得長(zhǎng)足的實(shí)質(zhì)性進(jìn)步。

很顯然，在這些關(guān)鍵訴求中，智能化是大需求，廠家在這方面下功夫，發(fā)展空間或?qū)⒏?，包括很多產(chǎn)品功能，都可以在智能化的加持下得到解決，例如大水量和節(jié)能之間的矛盾可以通過智能化系統(tǒng)化方案得以平衡。

目前，我國(guó)第五代數(shù)字通訊技術(shù)發(fā)展速度非?？?，包括鴻蒙系統(tǒng)的推出對(duì)整個(gè)家電體系的影響也非常大。這些都為智能化的實(shí)現(xiàn)提供了條件，在智能化前提下開發(fā)新產(chǎn)品，滿足用戶新需求，是大方向、大需求，對(duì)整個(gè)行業(yè)的拉動(dòng)都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

再看渠道方面。

除了傳統(tǒng)零售渠道外，熱水器行業(yè)要高度關(guān)注工裝市場(chǎng)。

目前，我國(guó)整體樓盤集成化程度非常高。再過幾年，全國(guó)范圍將告別毛坯房。隨著工裝市場(chǎng)需求的提高，對(duì)廠商整合品類的能力要求也將提高。包括熱水器、凈水、新風(fēng)等在工裝渠道占比較高的品類，獲得大訂單的機(jī)會(huì)更多。

另外一個(gè)值得廠商關(guān)注的渠道，是四六級(jí)市場(chǎng)。

現(xiàn)在的四六級(jí)市場(chǎng)，正在發(fā)生著翻天覆地的變化。四大平臺(tái)的下沉，幾乎讓整個(gè)下級(jí)市場(chǎng)渠道進(jìn)行了重構(gòu)，無論蘇寧云店、京東專賣店、還是天貓優(yōu)品，都是新商業(yè)模式在四六級(jí)市場(chǎng)的延伸。新營(yíng)銷、新模式以及新的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)管理，已經(jīng)滲透到末枝市場(chǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng)對(duì)客戶和用戶進(jìn)行直接管控，經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型運(yùn)營(yíng)商，勢(shì)在必行。

最后，關(guān)于疫情的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總體而言，今年銷售形勢(shì)向好，預(yù)計(jì)較比2019年還將有所增長(zhǎng)。

而在涉及全球形勢(shì)變化方面，前不久我國(guó)與伊朗簽訂協(xié)議，涉及到結(jié)算體系的變化。這是一道分水嶺，這一變化將帶動(dòng)中國(guó)廠家在出口上的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、規(guī)模、速度等都會(huì)發(fā)生比想象中更大的變化。包括對(duì)伊朗、緬甸、巴基斯坦、俄羅斯等國(guó)的出口都將帶來前所未有的機(jī)遇。熱水器行業(yè)亦可高度關(guān)注，這一變化可能會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生巨大影響，盯住出口版塊，空間亦很大。