品牌APP接入服務(wù) 有前景 沒入口 需探索

　　移動互聯(lián)網(wǎng)時代，手機(jī)成為最主要的服務(wù)設(shè)備。而打開手機(jī)，諸多支持各種日常服務(wù)的APP展現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。當(dāng)然會有各類家電專業(yè)公司針對移動服務(wù)開發(fā)出APP。但是當(dāng)我們打開手機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)很少有人下載針對家用電器服務(wù)的APP?；蛘呤窃谕茝V期下載了，但是很快就因?yàn)槭褂妙l率過低而被刪除。因此，要想讓消費(fèi)者使用移動互聯(lián)服務(wù)，能夠停留在消費(fèi)者的手機(jī)里，是服務(wù)APP要過的第一關(guān)。因此，經(jīng)銷商開發(fā)家電服務(wù)的APP之前，請先回答以下問題。

　　品牌的APP 聽品牌的

　　目前開發(fā)APP的主體多為品牌商和獨(dú)立機(jī)構(gòu)。如果是品牌開發(fā)的APP，其唯一性導(dǎo)致品牌商開發(fā)的APP凸現(xiàn)品牌自己利益。開發(fā)好一個APP，服務(wù)的受眾是誰?品牌商內(nèi)部各部門、市場研究團(tuán)體、提供各種服務(wù)的單位管理人員、提供終端各種服務(wù)的操作人員、消費(fèi)者?既然是一個移動互聯(lián)網(wǎng)時代出現(xiàn)的工具，就一定要相對明確出它的主要使用者。于是，“有我沒他”的排他性使得品牌的APP拒絕整個行業(yè)的其他朋友。起初很不錯的自有客戶體驗(yàn)，到了消費(fèi)者手里，就變成了APP服務(wù)的局限性。

　　APP推廣 一個燒錢的風(fēng)口

　　如果明確了使用者，那么使用這個APP能獲得什么利益?利益鏈模型也就是盈利模式是什么?一定要在企業(yè)主體運(yùn)營中考慮清楚，希望這個工具不是個“燒錢”的口子。也就是要解決流量和入口的問題。這是互聯(lián)網(wǎng)最基本的生存法則。沒有流量就沒有生命力。而企業(yè)的APP不可能被捆綁到手機(jī)的系統(tǒng)內(nèi)，必須依靠后期的大力度推廣才能生存。

　　因?yàn)橛衅放频耐度?，APP的前期開發(fā)一般都很順利。但是，資金真的可以解決APP運(yùn)營的所有問題嗎?一起去做推送和推廣嘗試一下吧!目前讓很多創(chuàng)業(yè)者最為頭痛的不是APP的開發(fā)和技術(shù)問題，而是如何讓更多有需求的使用者下載并長期使用。因此，推廣、持續(xù)的推廣成了又一個巨大而長期的難題。也是最為燒錢的難題。不燒錢，前期肯定沒有人下載;接著燒錢，也不一定能達(dá)到你的預(yù)期。很多創(chuàng)業(yè)者正在尋找如何讓所有受眾都安裝這個工具的途徑。雖然，APP推廣不僅僅是資金的問題，但沒有資金投入肯定解決不了問題。

　　首先，APP的推廣和運(yùn)營是一個非常專業(yè)的事情。這個工具一定是要向消費(fèi)者開放的，“免費(fèi)、好玩、方便”的元素必須是要共存的，不讓消費(fèi)者爽，留在手機(jī)界面上的機(jī)會可真不大了。必須有一個強(qiáng)大且專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，不斷地設(shè)計(jì)推陳出新后臺的內(nèi)容，讓APP保持長期的熱度。這個團(tuán)隊(duì)的建設(shè)本身就是一個非常值得思考的模塊。

　　其次，品牌內(nèi)部使用者包括各種終端服務(wù)人員，一旦開放還需要考慮解決后續(xù)的認(rèn)證資質(zhì)、信息傳遞、后臺支付等系列問題。更為關(guān)鍵的是APP平臺在品牌內(nèi)部其他部門的關(guān)系和地位，是否會觸及其他服務(wù)單位的利益。雖然這些工作做起來不難，但是需要長期巨大的投入，目前有這樣的資金實(shí)力的必須是大品牌。中小品牌肯定是望而興嘆的。

　　APP的粘性在哪里?

　　一個手機(jī)上同類功能的APP一般存放使用1～2款，消費(fèi)者在家電服務(wù)范疇的APP如果有需求的話，會在手機(jī)里裝幾個這樣的APP呢?開發(fā)完畢后的使用頻率如何?使用頻次是APP存在意義的一個衡量參考，呆滯的APP，就是不常用的這個小方塊留著它干嘛?電器范疇的使用率高嗎?選購、安裝、維修等等服務(wù)項(xiàng)目，每月用一次都不太現(xiàn)實(shí)吧。如果使用的頻次低，缺乏粘性，勢必會被刪除。很多創(chuàng)業(yè)者頭腦一熱，好吧，我們開發(fā)一些好玩的內(nèi)容，吸引消費(fèi)者愿意打開，并且天天打開(別說時時打開)了，好嗎?雖然游戲軟件具備這個功能，哪家品牌公司管理層更愿意投入這樣一個模塊?

　　因此，家居、家電、家政等與家庭日常生活相關(guān)的項(xiàng)目融合，或許是一個不錯的出路。例如，上海市場的“小易管家”是一個幫助用戶解決日常維修、保養(yǎng)問題的智能手機(jī)應(yīng)用。提供家裝報(bào)修、在線預(yù)約安裝、預(yù)約維護(hù)、跟蹤維修訂單、服務(wù)評價(jià)、記錄物業(yè)信息、汽車保養(yǎng)信息、會員卡信息等服務(wù)。這個平臺作為一個家庭綜合性的平臺，初期在家電服務(wù)方面是與海爾、海信等品牌合作的背景。

　　當(dāng)越來越多的人開始使用移動應(yīng)用服務(wù)，APP也變得更加小眾。為了迎合不同人的個性，即便是為了滿足同一個需求，也會發(fā)展出各種不同的應(yīng)用。這意味著營銷人員能夠從人們智能手機(jī)的APP了解到消費(fèi)者的行為，興趣、生活方式，甚至價(jià)值觀。了解了APP的功能之后，我們就知道，APP絕不僅僅只是個應(yīng)用軟件而已。

　　大家都在看好APP，看好微信，想借助移動互聯(lián)平臺讓品牌服務(wù)獲得新的提高?？春门c做好是兩個不同的問題。尤其是一些中小品牌，專業(yè)的凈水品牌想借助移動互聯(lián)實(shí)現(xiàn)彎道超車的想法要慎重。因此，品牌操作APP平臺接入服務(wù)未來要解決的難題很多，需要的投入也很大。品牌一定要先做好定位再行動，決不能半途而廢。