做精裝時(shí)代的全系統(tǒng)解決方案服務(wù)平臺(tái)商

精裝房的發(fā)展對(duì)于舒適家居市場(chǎng)的影響不言而喻。浙江百誠(chéng)未萊環(huán)境集成有限公司是杭州地區(qū)一家綜合性的舒適家居服務(wù)公司,從2006年開(kāi)始，作為舒適家居環(huán)境集成的服務(wù)品牌，百誠(chéng)未萊從家裝市場(chǎng)到工裝市場(chǎng)經(jīng)過(guò)10多年的市場(chǎng)探索。目前，百誠(chéng)未萊已經(jīng)與全國(guó)前10強(qiáng)地產(chǎn)商建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)從家用市場(chǎng)到工裝市場(chǎng)全系統(tǒng)解決方案服務(wù)平臺(tái)商的華麗轉(zhuǎn)身。

在浙江百誠(chéng)家居科技有限公司董事長(zhǎng)、百誠(chéng)未萊環(huán)境集成有限公司總經(jīng)理龔小平看來(lái)，精裝修時(shí)代、后疫情時(shí)代，市場(chǎng)變化之快，世界變化之快，從業(yè)者都深受影響，也深有感觸。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境之下，企業(yè)該如何擁抱變化，主動(dòng)迎難而上，尋找新的突破點(diǎn)，這也是每個(gè)行業(yè)從業(yè)者都在思考探索的問(wèn)題。

“大海越是布滿(mǎn)暗礁，越是以險(xiǎn)惡出名，我越覺(jué)得通過(guò)重重危難尋求不朽是一件賞心樂(lè)事。在這片遍布暗礁的市場(chǎng)上，企業(yè)一定要有清醒的頭腦，并配有果敢的行動(dòng)，才能做出一番大有可為的事業(yè)?！饼徯∑饺缡钦f(shuō)。

浙江百誠(chéng)未萊環(huán)境集成有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)百誠(chéng)未萊）的母公司是浙江百誠(chéng)集團(tuán)股份有限公司，前身是浙江省五金交電化工公司，在時(shí)代的變遷中，一直在不斷進(jìn)行自我變革。從傳統(tǒng)的家用電器代理批發(fā)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)，發(fā)展到現(xiàn)在以線(xiàn)上線(xiàn)下、供應(yīng)鏈物流，工程項(xiàng)目，城市規(guī)劃實(shí)施及智慧環(huán)境軟裝家居等多元化業(yè)務(wù)，已經(jīng)發(fā)展為年銷(xiāo)售額過(guò)百億的現(xiàn)代商貿(mào)企業(yè)。

百誠(chéng)未萊創(chuàng)立于2006年，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，業(yè)務(wù)同樣也已拓展至包括中央空調(diào)系統(tǒng)、中央采暖系統(tǒng)、中央新風(fēng)系統(tǒng)、中央凈水系統(tǒng)、中央熱水系統(tǒng)、廚電櫥柜、全屋家電、軟裝家居等具有集成概念的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊，同時(shí)還聯(lián)合物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同打造了未萊智能家居板塊，配套于政府城市建設(shè)，商業(yè)綜合體，智慧地產(chǎn)等相關(guān)領(lǐng)域。

龔小平介紹說(shuō)，通過(guò)近幾年專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展的大膽創(chuàng)新和突破，已經(jīng)逐漸從最初做零售業(yè)務(wù)的舒適家居集成商發(fā)展至以智能化、集成化、一體化提供智慧城市，智慧社區(qū)，智慧養(yǎng)老，智慧家庭環(huán)境整套解決方案的創(chuàng)新服務(wù)銷(xiāo)售模式，向全系統(tǒng)解決方案服務(wù)平臺(tái)商的發(fā)展方向邁進(jìn)。

強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合跨領(lǐng)域合作

其實(shí)，早在2008年甚至更早的時(shí)候，百誠(chéng)未萊就發(fā)現(xiàn)精裝修時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。這是由國(guó)家層面從上而下推行的趨勢(shì)，一定會(huì)改變行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，推動(dòng)集成商要向更前端去發(fā)展。比如，設(shè)計(jì)家裝公司，隨著“精裝房”的逐步登臺(tái)，開(kāi)發(fā)商直接吞掉了家裝公司原有新房硬裝業(yè)務(wù)。這讓家裝公司受到前所未有的沖擊，要么拓展新出路，要么退出市場(chǎng)。

對(duì)開(kāi)發(fā)商而言，選擇權(quán)力大了，但自身的壓力也大。千房一律，顯然不能滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的裝修需求，如何體現(xiàn)裝修個(gè)性化，成為開(kāi)發(fā)商首要解決的問(wèn)題。這就決定了房地產(chǎn)商需要與百誠(chéng)未萊這樣專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)合作。目前，百誠(chéng)未萊已經(jīng)和80余家地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商形成不同維度的戰(zhàn)略合作，項(xiàng)目服務(wù)的范圍已經(jīng)拓展至全國(guó)23個(gè)省市。

因此，在精裝房成為主流的市場(chǎng)環(huán)境之后，傳統(tǒng)的舒適家居集成商何去何從，答案顯而易見(jiàn)，時(shí)代潮流不可逆，只有順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，順應(yīng)精裝時(shí)代潮流，才能在這個(gè)市場(chǎng)活下去。

龔小平說(shuō)，從百誠(chéng)未萊的探索歷程來(lái)看，想要真正在精裝市場(chǎng)成為主角的企業(yè)，首先就是擴(kuò)大自己的池子，才不會(huì)被一時(shí)的干旱打倒。既然精裝修時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，房產(chǎn)公司也在求變求創(chuàng)新。集成商就可以積極尋求與房地產(chǎn)公司合作，去做配套的供應(yīng)鏈提供商。家裝公司可以做配套的建材和裝修提供商，那么，舒適家居行業(yè)可以做泛家電配套，只要是與家電相關(guān)的，無(wú)論是大家電如中央空調(diào)這種集成化的產(chǎn)品還是日常家電如冰箱、洗衣機(jī)等，這些產(chǎn)品也是舒適家居集成商的根基優(yōu)勢(shì)，都可以尋求合作。

與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的合作可以直接把渠道變?yōu)閺S家到用戶(hù)，讓家電市場(chǎng)的渠道扁平化，提高產(chǎn)品的毛利空間，從而獲得更多的市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，對(duì)電器品類(lèi)也是一個(gè)很好的價(jià)值支撐，家電企業(yè)也可以借助精裝市場(chǎng)的需求提升各自品牌的檔次，建立更好的品牌形象。

不斷完善自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈

近年來(lái)，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，中國(guó)人對(duì)家電的消費(fèi)需求已向高端、智能轉(zhuǎn)變，“品質(zhì)消費(fèi)”成為新時(shí)期下消費(fèi)者追求美好生活的重要內(nèi)容。人們對(duì)于居住品質(zhì)的需求不斷提升，這就要求舒適家居集成商提供的產(chǎn)品也要順應(yīng)消費(fèi)者的需求順勢(shì)而變，更重要的是集成商有一支強(qiáng)大完整的安裝售后服務(wù)體系，可以貫穿至所有工程項(xiàng)目中。

因?yàn)?，精裝房配套的很多家電都是對(duì)服務(wù)極為依賴(lài)的品類(lèi)，三分產(chǎn)品、七分安裝服務(wù)對(duì)于房地產(chǎn)商來(lái)講同樣極為重要。

從市場(chǎng)端來(lái)看，在經(jīng)歷了疫情的洗禮后，消費(fèi)需求發(fā)生了轉(zhuǎn)變。2020年6月，商務(wù)部研究院課題組發(fā)布《新冠肺炎疫情影響下家電消費(fèi)觀察》，這份報(bào)道基于2020年1-4月家電全行業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)資料及蘇寧平臺(tái)家電消費(fèi)數(shù)據(jù)資料，分析新冠肺炎疫情影響下的家電消費(fèi)新特點(diǎn)。2020年4月起，國(guó)內(nèi)家電消費(fèi)開(kāi)始逐步回暖，家電市場(chǎng)銷(xiāo)售額下滑勢(shì)頭得到遏制。但奧維云網(wǎng)直言，進(jìn)入后疫情時(shí)期，家電市場(chǎng)依然會(huì)承壓前行，市場(chǎng)從存量升級(jí)到限量分化。事實(shí)證明，確實(shí)如此。在疫情常態(tài)化的形式下，作為集成商一定不能坐以待斃。

疫情之下，“健康”成了家電市場(chǎng)重要的關(guān)鍵詞。新風(fēng)空調(diào)、除菌冰箱、消毒殺菌洗衣機(jī)等都是各家產(chǎn)品的主推。京東的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，618期間健康除菌冰箱和洗衣機(jī)成交額同比去年增長(zhǎng)500%，直擊消費(fèi)者痛點(diǎn)的母嬰洗衣機(jī)成交額同比增長(zhǎng)10倍。帶有消毒殺菌功能的凈水器成交額同比去年翻倍。可以預(yù)見(jiàn)，“健康”類(lèi)家電產(chǎn)品需求仍將貫穿整個(gè)2021年。

龔小平說(shuō)，這些變化與成為全系統(tǒng)解決方案服務(wù)平臺(tái)商息息相關(guān)。因?yàn)椋?wù)于精裝修市場(chǎng)，就是要具備提供全套解決方案的綜合服務(wù)商能力。不僅僅是提供全套家電產(chǎn)品，解決消費(fèi)者的需要，也不只是提供產(chǎn)品，更重要的是后續(xù)服務(wù)，一站式、一體化、一家完成，這就是百誠(chéng)未萊努力的方向。

因此，對(duì)于舒適家居集成商而言，必須要重視完善自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈，才能夠成為全系統(tǒng)解決方案服務(wù)平臺(tái)商的可能。

提前布局尋找新市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)

那么，對(duì)于舒適家居集成商來(lái)講，產(chǎn)品的布局同樣是深挖消費(fèi)者需求，甚至在消費(fèi)者還沒(méi)有意識(shí)到自己有需要的時(shí)候，就應(yīng)該在各個(gè)領(lǐng)域提前布局，提供產(chǎn)品和服務(wù)。

就如同這次疫情之下，消費(fèi)者對(duì)“健康”的需求明顯，而百誠(chéng)未萊早在2006年成立之際，就明確將新風(fēng)系統(tǒng)作為重要的集成板塊業(yè)務(wù)。近些年通過(guò)與邁迪龍新風(fēng)展開(kāi)深度合作，從工程項(xiàng)目上的招投標(biāo)到全國(guó)的總代理，在各個(gè)環(huán)節(jié)都形成緊密深度的合作，也幫助品牌商拓展了市場(chǎng)。

“疫情常態(tài)化的形式下，新風(fēng)行業(yè)就是一個(gè)巨大的突破口，在未來(lái)，新風(fēng)系統(tǒng)將成為家電化的必備產(chǎn)品，我們也一定不會(huì)放過(guò)這樣的契機(jī)。這也是百誠(chéng)未萊先布局，后受益的一個(gè)例子?！饼徯∑饺缡钦f(shuō)。

2019年政府兩會(huì)首次接入5G，技術(shù)更新帶來(lái)一片藍(lán)海，智慧物聯(lián)成為年度熱詞。5G智能+，萬(wàn)物物聯(lián)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。同時(shí)在2020年的疫情之下，物聯(lián)網(wǎng)科技防疫再次刷新人們的認(rèn)知。現(xiàn)在，大家普遍接受物聯(lián)網(wǎng)智能是獲取健康的最高效工具，智能因健康被重新定義。

回顧2020年戰(zhàn)疫期間，百誠(chéng)未萊因早一步布局了智慧物聯(lián)，迅速通過(guò)技術(shù)更新，利用智慧防疫聯(lián)防聯(lián)控系統(tǒng)，通過(guò)在線(xiàn)人臉識(shí)別、無(wú)接觸式無(wú)感測(cè)溫以及大數(shù)據(jù)建立健康檔案和密切接觸者追蹤解放社區(qū)人員管理壓力，帶來(lái)科學(xué)抗疫新方式。

目前，基于百誠(chéng)未萊與廣東多對(duì)多智能互聯(lián)的深度合作模式，以智能場(chǎng)景物聯(lián)、安全服務(wù)、健康服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)及有趣的內(nèi)容服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全方位服務(wù)家庭，強(qiáng)關(guān)聯(lián)高頻率的一體化商業(yè)閉環(huán)生態(tài)。

在致力于打造全新的第五代智慧地產(chǎn)、第五代智慧社區(qū)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)價(jià)值的物商，以智慧家庭精準(zhǔn)服務(wù)為基石，把“人與物的價(jià)值最大化”，最終呈現(xiàn)出“物在流量就在，用戶(hù)價(jià)值可持續(xù)”的強(qiáng)關(guān)聯(lián)結(jié)，滿(mǎn)足人們居家智慧健康、平安、有趣的生活需求方面，百誠(chéng)未萊已經(jīng)在提前布局，這也是作為全系統(tǒng)解決方案服務(wù)平臺(tái)商的一個(gè)優(yōu)勢(shì)所在。

面對(duì)危機(jī)，迅速匹配自己的產(chǎn)品鏈，尋找新的市場(chǎng)痛點(diǎn)，做到“對(duì)癥下藥”，以新思路、新方法謀求新的出路。

堅(jiān)持創(chuàng)新，企業(yè)才有未來(lái)

2020年10月，習(xí)近平總書(shū)記在湖南考察時(shí)強(qiáng)調(diào)：“自主創(chuàng)新是企業(yè)的生命，是企業(yè)爬坡過(guò)坎、發(fā)展壯大的根本。”龔小平說(shuō)，百誠(chéng)集團(tuán)葉惠忠董事長(zhǎng)這幾年一直在強(qiáng)調(diào)：“吃在碗里，看在鍋里，想在田里”，“不創(chuàng)新，就是最大的風(fēng)險(xiǎn)，最大的冒險(xiǎn)！”

當(dāng)今世界瞬息萬(wàn)變，唯一永恒不變的就是“變化”了。應(yīng)對(duì)變化，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能求得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

馬云由于創(chuàng)新性的把B2B與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，迅速的建立起一個(gè)阿里巴巴商業(yè)王國(guó)。海爾首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈舭押柍晒Φ拿卦E概括為：“第一是創(chuàng)新，第二是創(chuàng)新，第三還是創(chuàng)新?！比A為通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等，樹(shù)立今天這樣的行業(yè)地位。

對(duì)于每個(gè)集成商企業(yè)的老板來(lái)講，都很清楚企業(yè)創(chuàng)新的重要性。但提及創(chuàng)新，總是聯(lián)想到“顛覆性創(chuàng)新”，就是要打破所有常規(guī)。其實(shí)不然。

龔小平認(rèn)為創(chuàng)新是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，他非常認(rèn)同所看到一篇文章中關(guān)于創(chuàng)新的觀點(diǎn)：

第一種是追隨型創(chuàng)新，就是模仿。眾多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，早中期都是這個(gè)思路。美國(guó)人認(rèn)為，創(chuàng)新應(yīng)是一次大飛躍，而中國(guó)式創(chuàng)新是通過(guò)一連串的增量式步驟逐步完成的。這里面包含了兩層意思：一個(gè)是中國(guó)式的追隨型創(chuàng)新，更多是建立在商業(yè)層面。第二，它是一種增量式的突破，而非爆炸式的突破。

第二種是連續(xù)型創(chuàng)新，既需要顛覆性創(chuàng)新，但更常態(tài)的東西則是對(duì)顛覆性創(chuàng)新的應(yīng)用化、市場(chǎng)化，包括進(jìn)一步完善化。二者缺一不可。

第三種是顛覆性創(chuàng)新，包括顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。

很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新興巨頭，快速成為巨無(wú)霸，其實(shí)大多是靠資源的整合，比如，技術(shù)資源，人力資源，資本資源，以及各種資源的快速而有效的商業(yè)整合，不僅僅是靠某一項(xiàng)技術(shù)帶來(lái)的顛覆。

戰(zhàn)略資源的整合，建立在商業(yè)模式基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，可以說(shuō)是創(chuàng)新之根本。

那么，舒適家居集成行業(yè)，難道不能做戰(zhàn)略資源上的整合嗎？答案是肯定的，企業(yè)間要向同行學(xué)習(xí)，特別是向那些起于微末，如今已經(jīng)是佼佼者的企業(yè)學(xué)習(xí)，看他們?nèi)绾巫屨腺Y源再結(jié)合到自身企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行改良，就是一種創(chuàng)新。

正如百誠(chéng)未萊一樣，給出的答卷就是做一個(gè)全系統(tǒng)解決方案平臺(tái)服務(wù)商，大膽創(chuàng)新，穩(wěn)步向前，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)板塊上著力打造未來(lái)智慧物聯(lián)業(yè)務(wù)板塊。將自身定義為“平臺(tái)”，用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將家電產(chǎn)品打通，真正成為一個(gè)系統(tǒng)化、智能化服務(wù)提供商。

長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。龔小平認(rèn)為，無(wú)論是精裝修時(shí)代還是后疫情時(shí)代，加強(qiáng)合作，整合資源，努力創(chuàng)新，全系統(tǒng)解決方案服務(wù)平臺(tái)商大有可為！