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洞悉年輕消費群之多樣化需求

2021-01-13 18:15 來源:現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]

從2016年開始,整體高端家電的市場占比就呈現(xiàn)逐年上升趨勢。比如,售價超過一萬元以上的電視機、空調(diào)、冰箱、洗衣機等,市場占比都有大幅提高。即使是在2020年的疫情之下,市場高端化的趨勢也完全沒有受到影響,反而有很好的增長,高端對于未來的家電行業(yè)是無可置疑的趨勢。

尤為值得關(guān)注的是,高端家電的消費群更偏年輕化。GFK的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示,80后年輕主力消費群體成為高端家電的消費主力,占比達到43%左右。因此,對于行業(yè)來講,對年輕消費者的消費洞察變得越來越重要。

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那么,年輕消費者的需求都呈現(xiàn)出什么樣的特質(zhì)呢?

一、喜歡套裝購買。

年輕消費者喜歡省事,愿意購買套裝的產(chǎn)品,最好是能夠?qū)①徺I、送貨、安裝等都一次性搞定。而且套裝產(chǎn)品在整體美觀程度上也更好協(xié)調(diào),因此,套裝化需求也包含了顏值。但對于顏值的偏好又會有所不同,有的喜歡非常簡潔,也有的希望突破常規(guī)。比如有的用戶會希望把嵌入式的烤箱放置在消毒柜上面,有的在工業(yè)設(shè)計和外觀形態(tài)上有很多想法。如果企業(yè)所提供的套裝能夠讓年輕的消費者眼睛一亮,就會吸引他們。

二、喜歡功能的細分。

對于功能的細分也體現(xiàn)出不同方向。比如,有的喜歡在有限的空間內(nèi)做更多的產(chǎn)品集成。有的則傾向于專業(yè)的人做專業(yè)的事,專業(yè)的產(chǎn)品解決專業(yè)的問題。因此,把功能單獨細分出來,做到更好也是一個巨大的風口。

三、喜歡解放雙手的功能。

比如說煙灶聯(lián)動,這是很多年前解放雙手的功能,但現(xiàn)在的煙灶聯(lián)動,已經(jīng)從原來的按鍵式到觸摸式,再到揮手啟動。未來,可能消費者要的聯(lián)動是不需要揮手?,F(xiàn)在,已經(jīng)有品牌推出稱之為會自動駕駛的吸油煙機,煙機沒有開關(guān)鍵,而是安裝有各類的探頭,當探測到燃氣灶工作溫度達到多少度時,煙機會自動打開,溫度越高、油煙越多煙機的吸力就會越大,不再需要用手來操作。

再比如,現(xiàn)在的智能馬桶蓋,已經(jīng)擁有人體感應(yīng)功能,人一走過來馬桶蓋就會自動掀開,不用自己動用,這些都是解放雙手的智能化功能。

四、喜歡按需定制。

這里所講的定制不是對某一個人定制,而是對某一類人或?qū)δ骋活愋透信d趣的人定制,所代表的是一類年輕人群的部分消費者的需求。比如,天貓有一個部門叫創(chuàng)新中心,會調(diào)集大量的消費數(shù)據(jù),從中發(fā)現(xiàn)一些消費需求后,就會跟商家溝通,制造一個什么樣的產(chǎn)品。

在線上的按需求定制中,針對消費者需求,還有一個名稱叫共同瀏覽決策。如煙灶這類產(chǎn)品不是個體消費,而是家庭消費。有個用戶今天買了一個洗碗機、煙灶,那么跟他同一個收貨地址的人,在15天之內(nèi)也瀏覽了這個產(chǎn)品。因此,在針對這個消費者做消費影響的時候,就不是只盯著一個人,而是會關(guān)注到其共同決策者的關(guān)注點,這樣在進行交流的時候,可以迅速提高下單的決策。

五、喜歡智能化的產(chǎn)品。

未來,當5G到來時,現(xiàn)在全部依賴手機來進行交流和購物的東西都會變成分散的入口,比如眼鏡、耳機、手表都會變成購物的入口,包括電視,甚至音箱,只要有電,只要有聲音,全部都可以成為入口,但如果現(xiàn)在還沒有往IoT方向走,當風口完全來臨的時候,可能企業(yè)已經(jīng)不在車上。

當然,我們也看到,智能化在產(chǎn)品中應(yīng)用的比例已經(jīng)非常高,不同的品類都有相應(yīng)智能化功能滿足需求。比如洗衣機、電視帶AI語音功能幾乎變成了標配,高端的烤箱產(chǎn)品配有加熱曲線,配有高清攝像頭,消費者可以非常清楚地看到食物烹飪的過程。這樣的智能化功能消費者很喜歡。

但是也有一些智能化的功能消費者并不是很買賬,那么企業(yè)就要問一下,在消費者使用這個產(chǎn)品到結(jié)束的過程中,智能在哪一個環(huán)節(jié)解決了消費者的哪些問題?如果解決的是消費者使用鏈路過程中所關(guān)注的問題,那么它的使用頻率會很高,用戶的反饋就會好。

每一次消費主力結(jié)構(gòu)的變化,都會給市場帶來震動,也寓意著新機會的出現(xiàn)。如何進一步拉近與新世代消費群體的距離對行業(yè)也是新課題。比如,如果產(chǎn)品是賣給更為年輕的90后、00后的年輕人,產(chǎn)品的傳播內(nèi)容可能就是,玩滑板、玩機車、帶頭盔炒菜,或是晚上不睡覺的剁手黨等,這就涉及到產(chǎn)品推廣內(nèi)容的打造問題。也包括線下渠道的場景化體驗,以及全屋全場景體驗設(shè)計等,企業(yè)還需要做更多的探索,在拉近與年輕群體距離的同時,也讓自身品牌煥發(fā)出青春活力。

網(wǎng)站編輯:連小衛(wèi)
現(xiàn)代家電官方微信

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