新客廳經(jīng)濟(jì)”時(shí)代到來(lái)，雙十一蘇寧牽頭成立客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟

雙十一大戰(zhàn)全面啟動(dòng)，家電行業(yè)重磅消息不斷。11月2日，“重塑客廳價(jià)值，探索場(chǎng)景變革——2020客廳消費(fèi)白皮書(shū)暨視聽(tīng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇”在南京蘇寧總部盛大召開(kāi)。會(huì)議首次提出“新客廳經(jīng)濟(jì)”理念，未來(lái)，蘇寧彩電將延伸客廳終端消費(fèi)，全面開(kāi)拓新模式。

現(xiàn)場(chǎng)，除了TCL、海信、華為、創(chuàng)維、索尼、三星、小Biu等家電廠家悉數(shù)出席，家居企業(yè)顧家家居，左右家私、普利斯特，安吉爾，健身企業(yè)嘉沃，邁寶赫，巍得，視頻生態(tài)企業(yè)優(yōu)酷，互聯(lián)網(wǎng)教育企業(yè)學(xué)而思、BrainCo腦科學(xué)，游戲企業(yè)微軟XBOX、家庭K歌企業(yè)陽(yáng)光視翰等全面涌入，客廳生態(tài)鏈初顯規(guī)模。

行業(yè)首個(gè)《客廳消費(fèi)白皮書(shū)》發(fā)布

會(huì)上，蘇寧易購(gòu)重點(diǎn)發(fā)布《2020客廳消費(fèi)白皮書(shū)》（以下簡(jiǎn)稱白皮書(shū)）。據(jù)了解，《白皮書(shū)》首次在行業(yè)內(nèi)提出“新客廳經(jīng)濟(jì)“概念，即推翻現(xiàn)有的客廳產(chǎn)品模式，構(gòu)建融合產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)的新客廳消費(fèi)模式。

（圖為蘇寧家電集團(tuán)總裁吳丁劍發(fā)言）

《白皮書(shū)》指出，目前用戶主體、用戶消費(fèi)行為及需求發(fā)生明顯變化。據(jù)奧維云網(wǎng)《中國(guó)客廳用戶調(diào)研分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)50%的用戶對(duì)現(xiàn)有客廳家居家電配套、功能分區(qū)以及客廳的用途不滿意，而90、00后”新用戶“對(duì)客廳的功能定位有著越來(lái)越多的期待。

基于此，《白皮書(shū)》預(yù)測(cè)未來(lái)客廳消費(fèi)的變革，會(huì)體現(xiàn)在三方面的趨勢(shì)變化，概括為：需求端一個(gè)轉(zhuǎn)變，供給端兩個(gè)升級(jí)。首先，需求端將表現(xiàn)為客廳定位的轉(zhuǎn)變，客廳將從單獨(dú)空間向家庭生活核心區(qū)轉(zhuǎn)變，以滿足不同人群的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求；其次，供給端帶來(lái)兩個(gè)升級(jí)。第一，品類與產(chǎn)品形態(tài)升級(jí)。一方面，原本不存在于客廳的產(chǎn)品會(huì)加入進(jìn)來(lái)；另一方面，用戶需求會(huì)催生出更多產(chǎn)品種類；第二， 供給模式升級(jí)。此前，客廳元素、產(chǎn)品，是零散式購(gòu)買。未來(lái)，用戶傾向于得到系統(tǒng)化的建議和成套方案，及個(gè)性化定制滿足；那么，供給端也需相應(yīng)調(diào)整，從前端體驗(yàn)到后端交付，提供更真實(shí)的場(chǎng)景體驗(yàn)、更系統(tǒng)的全套方案，也可以說(shuō)，未來(lái)的客廳，是按場(chǎng)景交付，而非產(chǎn)品。

蘇寧家電集團(tuán)總裁吳丁劍認(rèn)為：“未來(lái)客廳消費(fèi)對(duì)用戶將是生活方式的選擇，當(dāng)下顯示產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、智能產(chǎn)品已經(jīng)全面進(jìn)入家庭生活，構(gòu)建服務(wù)于用戶的客廳功能場(chǎng)景是未來(lái)家電行業(yè)的重要方向。“

供給變革引發(fā)“新客廳經(jīng)濟(jì)“

互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，移動(dòng)視頻、社交APP等內(nèi)容形式興起，現(xiàn)代人的生活方式發(fā)生了巨變，但家居生活模式仍然古今一轍，增加家電、家居、互娛、教育等產(chǎn)品的附加價(jià)值和功能體驗(yàn)需求將日益增長(zhǎng)。

（華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全球銷售副總裁楊勇發(fā)言）

（圖為學(xué)而思輕課運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人張娜發(fā)言）

（圖為微軟大中華區(qū)XBOX營(yíng)銷總監(jiān)陳杰樺發(fā)言）

華為、左右、學(xué)而思等產(chǎn)業(yè)代表均提出了對(duì)未來(lái)家庭場(chǎng)景的布局和暢想，無(wú)論在客廳產(chǎn)品、技術(shù)內(nèi)容還是體驗(yàn)上，客廳產(chǎn)業(yè)都存在著巨大的發(fā)展空間。華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全球銷售副總裁楊勇認(rèn)為：“要構(gòu)建以智慧屏為中心的家庭解決方案，讓客廳充滿愛(ài)?！啊W(xué)而思輕課運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示：”AI技術(shù)賦能教育的更多嘗試，家庭教育服務(wù)場(chǎng)景將實(shí)現(xiàn)更多玩法“。左右家私副總裁譚國(guó)清提出：“客廳文化的轉(zhuǎn)變正促使家居產(chǎn)品更多元化，左右一直在探索情景化展示塑造產(chǎn)品價(jià)值之路。“

（客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立現(xiàn)場(chǎng)）

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)蘇寧聯(lián)合各行業(yè)代表成立“客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟“，通過(guò)開(kāi)放用戶大數(shù)據(jù)、開(kāi)拓渠道、產(chǎn)品融合等合作方式打通客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈，共同發(fā)力”新客廳經(jīng)濟(jì)“。

先行者蘇寧提出4大規(guī)劃

在“新客廳經(jīng)濟(jì)“的生態(tài)構(gòu)建中，《白皮書(shū)》明確了未來(lái)客廳場(chǎng)景中產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。通過(guò)加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)的聯(lián)合開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，打造更多“客廳+”產(chǎn)品，并逐步實(shí)現(xiàn) 客廳產(chǎn)品系統(tǒng)的智能物聯(lián)。并根據(jù)消費(fèi)需求推動(dòng)硬件和內(nèi)容的融合輸出，同時(shí)開(kāi)發(fā)成套的 家居環(huán)境模式。在體驗(yàn)方面，則要建立一站式的綜合消費(fèi)體驗(yàn)場(chǎng)景。

對(duì)此，“先行者”蘇寧易購(gòu)已有行徑，蘇寧率先提出4大規(guī)劃。首先，整合客廳消費(fèi)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，引進(jìn) 沙發(fā)、按摩椅、游戲機(jī)、茶吧機(jī)、內(nèi)容等 客廳產(chǎn)品，預(yù)計(jì)雙線開(kāi)發(fā)10萬(wàn)+ sku，建立最全客廳產(chǎn)品體系。第二是落地線下客廳場(chǎng)景體驗(yàn)廳，打造客廳多種功能場(chǎng)景，據(jù)悉蘇寧已在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動(dòng)試點(diǎn)，未來(lái)將在全國(guó)范圍內(nèi)不斷迭代客廳生活場(chǎng)景。第三是完成服務(wù)升級(jí)，打通標(biāo)準(zhǔn)化、極速化、透明化服務(wù)鏈路，在客廳全產(chǎn)品鏈路上，逐步實(shí)現(xiàn)導(dǎo)購(gòu)、體驗(yàn)、送貨、安裝、維修的一體化。最后，蘇寧會(huì)持續(xù)打造客廳煥新補(bǔ)貼，根據(jù)不同人群的消費(fèi)需求，推出針對(duì)性的產(chǎn)品，未來(lái)客廳產(chǎn)品供應(yīng)鏈完善后，蘇寧還將推出客廳產(chǎn)品優(yōu)惠組合和套購(gòu)補(bǔ)貼。這一系列，對(duì)消費(fèi)者而言，都將是新產(chǎn)品、新價(jià)格、新服務(wù)、新場(chǎng)景。

根據(jù)規(guī)劃，蘇寧擬將在2021年能夠?qū)⑿庐a(chǎn)品、新場(chǎng)景呈現(xiàn)給消費(fèi)者。通過(guò)重塑客廳價(jià)值，開(kāi)拓功能客廳市場(chǎng)增量空間，客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟開(kāi)放融合，客廳消費(fèi)將會(huì)大放異彩。

近日，中國(guó)家用電器研究院和全國(guó)家用電器工業(yè)信息中心聯(lián)合發(fā)布《2020年中國(guó)家電行業(yè)三季度報(bào)告》，蘇寧易購(gòu)憑借自身線上線下全場(chǎng)景覆蓋的經(jīng)營(yíng)模式繼續(xù)領(lǐng)跑市場(chǎng)，獲得了23.3%的市場(chǎng)份額，位居第一。今年雙十一，蘇寧易購(gòu)也將在直播、門店各方面為消費(fèi)者提供場(chǎng)景化的差異價(jià)值?！罢镜姆€(wěn)、看得遠(yuǎn)”，專注“30年家電零售服務(wù)”的蘇寧必將走得更高。