京東家裝聯(lián)盟成立 百安居等30個(gè)知名品牌率先獲得授牌

近兩年，隨著以85、90后為代表的家裝主力消費(fèi)群體不斷崛起，品質(zhì)化、一體化、定制化等家裝消費(fèi)特征日益突出，軟裝定制市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，老房翻新市場(chǎng)激增，局部微裝逐漸盛行，既為互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來巨大機(jī)遇，也對(duì)家裝產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)提出了更高訴求。

迎合市場(chǎng)變化和消費(fèi)者新需，9月23日，京東居家再次定義家裝服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，聚焦局裝、整裝、定制三大核心需求，以“一站式省心家裝”為目標(biāo)，集結(jié)“基建、定制、裝修”三大服務(wù)品類正式成立“京東家裝聯(lián)盟”，在此前的京東裝修聯(lián)盟架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)全方位升級(jí)。

京東零售居家事業(yè)部裝修設(shè)計(jì)部總監(jiān)榮宇

在京東家裝聯(lián)盟發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，京東向百安居、東易日盛、寶家鄉(xiāng)墅、立邦、多樂士、德高、鷹牌、諾貝爾、金牌廚柜等30個(gè)知名家裝品牌頒發(fā)了授牌。未來京東家裝聯(lián)盟將通過聯(lián)合重點(diǎn)品牌打造的“聯(lián)名套餐解決方案”，直擊家裝全鏈路痛點(diǎn)的“五大服務(wù)主張”，以及對(duì)品牌商家的“產(chǎn)品+營(yíng)銷+金融”賦能，為廣大消費(fèi)者帶來持續(xù)優(yōu)化的“購(gòu)、送、裝、退”一體化省心家裝服務(wù)解決方案。

京東家裝聯(lián)盟品牌現(xiàn)場(chǎng)授牌

對(duì)于局裝、整裝和定制，消費(fèi)者有著截然不同的細(xì)分需求——局部裝修，擔(dān)心工期長(zhǎng)、噪音大、甲醛味濃，影響家人生活學(xué)習(xí)；整體裝修，擔(dān)心建材品質(zhì)差、服務(wù)不到位、后續(xù)扯皮多；定制產(chǎn)品，擔(dān)心發(fā)貨慢、入戶難、安裝差等等。為此，京東家裝聯(lián)盟聯(lián)合各品牌推出了匹配不同場(chǎng)景、不同人群、不同預(yù)算的“聯(lián)名套餐解決方案”。例如針對(duì)兒童房的健康煥新局裝需求，京東聯(lián)合多樂士推出“淳零兒童房套餐”，24小時(shí)安心入住，又快又省又安心；針對(duì)整裝推出的京東&馨居尚聯(lián)名樣板間套餐，一站包攬從量房、設(shè)計(jì)、主輔材鋪設(shè)，到軟裝、監(jiān)理、售后的全流程家裝服務(wù)；針對(duì)高效定制需求，歐派櫥柜定制套餐48小時(shí)即可完成拆舊煥新，鷹牌瓷磚、樓龍防盜門等24小時(shí)即可送貨上門。

在打造個(gè)性化套餐產(chǎn)品的同時(shí)，京東家裝聯(lián)盟還通過品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、家裝物品存儲(chǔ)、智能生活、家裝無憂保險(xiǎn)、局裝極速煥新等“五大服務(wù)主張”，逐個(gè)擊破過去消費(fèi)者在家裝過程中遭遇的種種痛點(diǎn)。例如，面對(duì)老房翻新時(shí)大件無處存放的困擾，可以選擇“京小倉(cāng)”享受家裝期間家具、家電等物品存儲(chǔ)服務(wù)；施工過程中意外難免，京東家裝聯(lián)盟家裝無憂險(xiǎn)中提供了泡水無憂、中斷無憂、家財(cái)保障、安全保障等多維度保險(xiǎn)服務(wù)，最高保賠100萬。

為助力聯(lián)盟商家提升線上線下一體化運(yùn)營(yíng)能力，以進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)，京東還將從產(chǎn)品技術(shù)、營(yíng)銷獲客、金融服務(wù)三大層面為品牌提供深度賦能。在產(chǎn)品技術(shù)方面，京東將按照消費(fèi)者“黃金流程”動(dòng)線，逐步完善和優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品功能與底層技術(shù)；在營(yíng)銷獲客方面，京東將建立“精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)”，依托移動(dòng)端流量入口及大數(shù)據(jù)技術(shù)通過位置定向、品類定向、興趣定向精準(zhǔn)推薦家裝產(chǎn)品；在金融服務(wù)升級(jí)方面，則將由京東數(shù)科為商家提供供應(yīng)鏈金融、白條/支付營(yíng)銷玩法、品牌數(shù)據(jù)報(bào)告及各種保險(xiǎn)服務(wù)，保障商家業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

從2018年攜手11家核心裝企發(fā)起成立京東裝修聯(lián)盟，率先啟動(dòng)家裝企業(yè)準(zhǔn)入和汰換機(jī)制建設(shè)，到此次升級(jí)成立京東家裝聯(lián)盟，再度刷新家裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，京東此舉不僅將高效滿足家裝市場(chǎng)涌現(xiàn)的新用戶、新需求，還將通過新規(guī)范的樹立，積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)健康發(fā)展。