京東家裝聯(lián)盟成立 百安居等30個知名品牌率先獲得授牌

近兩年，隨著以85、90后為代表的家裝主力消費群體不斷崛起，品質(zhì)化、一體化、定制化等家裝消費特征日益突出，軟裝定制市場不斷擴大，老房翻新市場激增，局部微裝逐漸盛行，既為互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來巨大機遇，也對家裝產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)提出了更高訴求。

迎合市場變化和消費者新需，9月23日，京東居家再次定義家裝服務(wù)新標準，聚焦局裝、整裝、定制三大核心需求，以“一站式省心家裝”為目標，集結(jié)“基建、定制、裝修”三大服務(wù)品類正式成立“京東家裝聯(lián)盟”，在此前的京東裝修聯(lián)盟架構(gòu)上實現(xiàn)全方位升級。

京東零售居家事業(yè)部裝修設(shè)計部總監(jiān)榮宇

在京東家裝聯(lián)盟發(fā)布會現(xiàn)場，京東向百安居、東易日盛、寶家鄉(xiāng)墅、立邦、多樂士、德高、鷹牌、諾貝爾、金牌廚柜等30個知名家裝品牌頒發(fā)了授牌。未來京東家裝聯(lián)盟將通過聯(lián)合重點品牌打造的“聯(lián)名套餐解決方案”，直擊家裝全鏈路痛點的“五大服務(wù)主張”，以及對品牌商家的“產(chǎn)品+營銷+金融”賦能，為廣大消費者帶來持續(xù)優(yōu)化的“購、送、裝、退”一體化省心家裝服務(wù)解決方案。

京東家裝聯(lián)盟品牌現(xiàn)場授牌

對于局裝、整裝和定制，消費者有著截然不同的細分需求——局部裝修，擔心工期長、噪音大、甲醛味濃，影響家人生活學(xué)習(xí)；整體裝修，擔心建材品質(zhì)差、服務(wù)不到位、后續(xù)扯皮多；定制產(chǎn)品，擔心發(fā)貨慢、入戶難、安裝差等等。為此，京東家裝聯(lián)盟聯(lián)合各品牌推出了匹配不同場景、不同人群、不同預(yù)算的“聯(lián)名套餐解決方案”。例如針對兒童房的健康煥新局裝需求，京東聯(lián)合多樂士推出“淳零兒童房套餐”，24小時安心入住，又快又省又安心；針對整裝推出的京東&馨居尚聯(lián)名樣板間套餐，一站包攬從量房、設(shè)計、主輔材鋪設(shè)，到軟裝、監(jiān)理、售后的全流程家裝服務(wù)；針對高效定制需求，歐派櫥柜定制套餐48小時即可完成拆舊煥新，鷹牌瓷磚、樓龍防盜門等24小時即可送貨上門。

在打造個性化套餐產(chǎn)品的同時，京東家裝聯(lián)盟還通過品質(zhì)服務(wù)標準、家裝物品存儲、智能生活、家裝無憂保險、局裝極速煥新等“五大服務(wù)主張”，逐個擊破過去消費者在家裝過程中遭遇的種種痛點。例如，面對老房翻新時大件無處存放的困擾，可以選擇“京小倉”享受家裝期間家具、家電等物品存儲服務(wù)；施工過程中意外難免，京東家裝聯(lián)盟家裝無憂險中提供了泡水無憂、中斷無憂、家財保障、安全保障等多維度保險服務(wù)，最高保賠100萬。

為助力聯(lián)盟商家提升線上線下一體化運營能力，以進一步優(yōu)化消費者體驗，京東還將從產(chǎn)品技術(shù)、營銷獲客、金融服務(wù)三大層面為品牌提供深度賦能。在產(chǎn)品技術(shù)方面，京東將按照消費者“黃金流程”動線，逐步完善和優(yōu)化各個環(huán)節(jié)的產(chǎn)品功能與底層技術(shù)；在營銷獲客方面，京東將建立“精準營銷平臺”，依托移動端流量入口及大數(shù)據(jù)技術(shù)通過位置定向、品類定向、興趣定向精準推薦家裝產(chǎn)品；在金融服務(wù)升級方面，則將由京東數(shù)科為商家提供供應(yīng)鏈金融、白條/支付營銷玩法、品牌數(shù)據(jù)報告及各種保險服務(wù)，保障商家業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

從2018年攜手11家核心裝企發(fā)起成立京東裝修聯(lián)盟，率先啟動家裝企業(yè)準入和汰換機制建設(shè)，到此次升級成立京東家裝聯(lián)盟，再度刷新家裝服務(wù)標準，業(yè)內(nèi)人士分析認為，京東此舉不僅將高效滿足家裝市場涌現(xiàn)的新用戶、新需求，還將通過新規(guī)范的樹立，積極推動互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)健康發(fā)展。