提高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 提高產(chǎn)品匹配度

智能馬桶蓋沒有達(dá)到預(yù)期的快速發(fā)展的原因，作為參與行業(yè)時間比較長的品牌，西安洗之朗有自己的看法。

首先，智能馬桶蓋是日本企業(yè)1964年從美國引進(jìn)專利到日本，再到形成相對完整的產(chǎn)業(yè)鏈，經(jīng)過了整整25年的時間。到現(xiàn)在接近百分百的家庭擁有率，現(xiàn)在日本市場每年有400萬套的規(guī)模，是一個比較成熟的家居電器產(chǎn)品。那么，按照這個數(shù)字推算一下，中國的智能馬桶蓋市場成熟之后，每年都應(yīng)該有3000萬套的規(guī)模。只是在這個過程中，我們行業(yè)走的路子比較慢。

大家感覺智能馬桶蓋發(fā)展速度慢，其實(shí)是相對于大家的預(yù)期做出的判斷，或者說是中國智能馬桶蓋品牌營銷真實(shí)水平的體現(xiàn)。大家都知道，每年3000萬套的市場規(guī)模，對于中國市場來說是不大不小的。但作為企業(yè)的前期投入來說，所有從業(yè)的企業(yè)都在一定程度上面臨投入不足的問題。因?yàn)楦母镩_放以來，企業(yè)更多的是靠抓機(jī)會在發(fā)展。如果是面對每年3000萬套目標(biāo)，應(yīng)該去做出哪些對等的投入和整體的規(guī)劃，大多數(shù)智能馬桶蓋品牌都并沒有。

所以，我們不能僅僅停留在對市場的感嘆，更不能停留在過去。智能馬桶蓋市場現(xiàn)在屬于自然增長，因?yàn)檫@個產(chǎn)品有一個特點(diǎn)，很多成熟的電器靠的是順應(yīng)消費(fèi)者需求，而智能馬桶蓋是要改變消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)造需求。改變消費(fèi)習(xí)慣需要一個認(rèn)知過程。

第二，智能馬桶蓋是所有家電產(chǎn)品里工作環(huán)境最惡劣，復(fù)雜程度最高的。這樣一來，在投入不足的情況下，它的技術(shù)改造周期就變得比較長。同時參與到行業(yè)的企業(yè)，突然增多之后，行業(yè)的亂象就出來了。各個品牌在市場尚未成熟、消費(fèi)者還處于逐漸接受的過程中，卻在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能的差異。同行的專家都知道，馬桶蓋只有“兩個半”的核心功能，溫水沖洗和座圈加熱是核心功能，半個功能是暖風(fēng)烘干，有人用，有人不用。

日本這樣成熟的市場，智能馬桶蓋的功能依然停留在核心功能的層面上。而中國的品牌卻創(chuàng)造出一些概念性的東西，甚至創(chuàng)造了一些消費(fèi)者難以理解的功能，就是為了塑造自己產(chǎn)品的差異化，實(shí)際上對市場的一個傷害。因?yàn)橄M(fèi)者對這個產(chǎn)品的核心功能是需要體驗(yàn)的，在體驗(yàn)不足的情況下，消費(fèi)者就產(chǎn)生了恐懼，或者產(chǎn)生誤解。

其次，大多數(shù)的中國智能馬桶蓋企業(yè)的生產(chǎn)制造存在標(biāo)準(zhǔn)化意識不足的問題，是一個非常漫長的積累的過程。這不僅僅需要意識，還需要企業(yè)的決心。洗之朗在發(fā)展的二十年中，看到各種標(biāo)準(zhǔn)的出臺，各種檢測檢查也都跟蹤，這對尚處于市場教育期并不一定是好事。

從洗之朗的角度來看，在互聯(lián)網(wǎng)時代，其實(shí)智能馬桶蓋的劣勢可能正是它的優(yōu)勢。它的劣勢是需要消費(fèi)者有一個接受的過程。智能馬桶蓋是一個新生事物，對于那些好奇心強(qiáng)，對新產(chǎn)品有追求的人來說，他們的傳播力比較強(qiáng)，因此，在營銷推廣中品牌應(yīng)該多多利用這些人的優(yōu)勢。在產(chǎn)品開發(fā)上，智能馬桶蓋并不是簡簡單單的在溫水沖洗+暖風(fēng)烘干，而是一系列的功能。

堅(jiān)定智能馬桶蓋才是市場的主體

西安三花良治電器是堅(jiān)定的把智能馬桶蓋做好的企業(yè)。有了這樣的定位之后，我們的思考都是著眼未來的。

首先，很多人認(rèn)為，未來智能馬桶一定是趨勢，智能馬桶蓋是一個過渡性東西。雖然把馬桶和智能部分做到一起是沒有問題的，但是國家規(guī)定熱水器類產(chǎn)品的服役期是8年，也就是說智能馬桶蓋在使用了8年之后，各項(xiàng)能效指標(biāo)，包括安全指標(biāo)都會下降，消費(fèi)者是比較擔(dān)心的。再看一下馬桶，馬桶的陶瓷部分占了用戶成本的大部分，到現(xiàn)在為止沒有突破。陶瓷制品，壽命肯定比馬桶蓋要長。

陶瓷產(chǎn)品的使用壽命在20年以上。而電器部分國家規(guī)定它的服役期就是8年。因此，這本身就是一對矛盾體?，F(xiàn)在我們設(shè)計(jì)的時候沒有從長遠(yuǎn)的著想，未來一定要吃到苦頭。假設(shè)現(xiàn)在的一體機(jī)已經(jīng)用了8年了，怎么辦？是整個扔掉，還是只能換馬桶蓋的電器部分，對消費(fèi)者應(yīng)該怎么承諾，這都是需要我們提前考慮好的。每個品類在戰(zhàn)略制定的時候就應(yīng)該有一個對標(biāo)，我認(rèn)為馬桶蓋行業(yè)應(yīng)該對標(biāo)汽車行業(yè)。

如果一部汽車，底盤設(shè)計(jì)使用年限是8年時間，發(fā)動機(jī)卻設(shè)計(jì)了30年的壽命。這是不是在浪費(fèi)？當(dāng)然，未來如果馬桶可以用玻璃鋼，或者說馬桶和馬桶蓋的生命周期相匹配的話，這個就不用考慮了。

以前很多人都建議把浴霸和熱水器合在一起，美觀，可能更方便。但實(shí)際上，有些東西能夠加到一起，有些東西是不能加到一起。馬桶和馬桶蓋分開才更加環(huán)保，更加理性。

未來的世界是一個互聯(lián)網(wǎng)的世界。從消費(fèi)者的角度看，衛(wèi)生間現(xiàn)在是一個最舒適、最享受、最安全的地方。在這個過程中間，馬桶蓋所扮演的如果僅僅是一個溫水沖洗和座圈加熱功能的話，可能就會被其他的產(chǎn)品取代。大數(shù)據(jù)時代，有的智能馬桶都在搭載健康檢測功能。這時候，智能馬桶蓋事實(shí)上是個計(jì)算中心，可以連續(xù)記載，是一個存儲單元。如果把全國所有計(jì)算單元全部連到一起去，那將是一個超級計(jì)算機(jī)，或者是一個帶有溫水沖洗功能的路由器或者閃存。如果從這個角度去思考，就會發(fā)現(xiàn)今后新的開發(fā)路徑應(yīng)該走到哪里，推廣路徑也就出來了。

智能馬桶蓋現(xiàn)在的推廣方式就是無底線的降價(jià)。所有降低的價(jià)格最終都會體現(xiàn)在品質(zhì)上。畢竟智能馬桶蓋行業(yè)還面臨著供應(yīng)鏈非常不成熟的現(xiàn)狀。如果成本只能居高不下，是不是還有另外的路徑做費(fèi)用補(bǔ)償？產(chǎn)品為什么非要賣？可不可以不要錢？這個我們都可以想象。

很多年前，西安三花良治電器就做出了預(yù)測，智能馬桶蓋只是在建材領(lǐng)域發(fā)展，速度會非常慢。中國的智能馬桶蓋行業(yè)要想真正的發(fā)展，家電制造必須介入，家電品牌必須占主流。今天看，這個預(yù)言得到了驗(yàn)證。現(xiàn)在不管是松下，還是海爾，大家都是以家電的姿態(tài)和家電的管理方式進(jìn)入這個行業(yè)的。

大家知道，汽車是工業(yè)革命的代表。工業(yè)革命有三個特征，一是材料革命。這個行業(yè)一定要有新材料。第二個是裝備革命，就是制造裝備，包括產(chǎn)品本身也是生活中的一個裝備。第三，標(biāo)準(zhǔn)化的革命。

汽車的制造有一個特征，第一，大資金投入，進(jìn)入行業(yè)的門檻高；第二，技術(shù)投入；第三，標(biāo)準(zhǔn)化意識的導(dǎo)入。家電的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)先于其他行業(yè)，因此未來家電必須在智能馬桶蓋行業(yè)擔(dān)當(dāng)重任。

馬桶蓋行業(yè)的特征，首先是高門檻。馬桶蓋行業(yè)開始的投入都是靠一點(diǎn)點(diǎn)的積累，存在發(fā)展速度緩慢的原因。

第二是高理性，消費(fèi)者是高理性的。洗之朗進(jìn)入馬桶蓋行業(yè)初期，就預(yù)計(jì)價(jià)格應(yīng)該在1500元。太高或者太低都有問題。這個數(shù)額是通過大量的市場調(diào)研，消費(fèi)者愿意為此付出的代價(jià)來算出來。所以說，消費(fèi)者在這個行業(yè)里面表現(xiàn)出來的是高理性的。

第三，這個產(chǎn)品的服務(wù)必須要跟上。服務(wù)的及時性和前瞻性，消費(fèi)者有自己的評價(jià)。

第四，因?yàn)槭茄b在衛(wèi)生間，跟私密部分相接觸，高隱私也是消費(fèi)者的追求。涉及隱私，表象上沒法拿來炫耀，但是事實(shí)上，因?yàn)橹悄荞R桶蓋涉及隱私部分，引發(fā)的就是高關(guān)注。吳曉波到日本買馬桶蓋引起了轟動，但如果換成電飯煲，肯定就沒有這個效果。主要是這個事情無意間觸碰到了一個高隱私的產(chǎn)品。

最后，高預(yù)期。首先產(chǎn)品的市場空間是非常大的，行業(yè)和品牌是有高預(yù)期的。產(chǎn)品的功能擴(kuò)展的想象力應(yīng)該是放開的。

關(guān)注馬桶蓋有好處，盡管平時不能見面，但是一旦走光，必定燦爛。我們也期待更多家電品牌參與到馬桶蓋市場，讓更多消費(fèi)者體驗(yàn)到高品質(zhì)的生活。