家居建材家電社群營銷模式設(shè)計(jì)與推進(jìn)系列之社群推進(jìn)中存在的問題

當(dāng)前，用戶已經(jīng)接受規(guī)范和能給自己帶來價(jià)值的社群模式，單店單群的社群運(yùn)營，品牌階段性的社群運(yùn)營也都能取得成功，社群的有效性，已經(jīng)成為行業(yè)共識。但社群并沒有成為家電建材家具行業(yè)獲客的主渠道，或者說社群模式并沒有在任何一個(gè)家電建材家居品牌的體系內(nèi)做到完全普及，原因到底是什么？我們從門店和品牌兩個(gè)角度來進(jìn)行分析:

首先，從門店角度來分析，門店轉(zhuǎn)型社群模式，存在以下幾大障礙：

1、意識：家電建材家居門店很多老板長期依賴門店，渠道，家裝，聯(lián)盟，促銷活動(dòng)獲流量，形成路徑依賴，缺乏通過互聯(lián)網(wǎng)的手段和以用戶思維建立線上渠道，獲取流量，運(yùn)營轉(zhuǎn)化，成交裂變的意識。

2、組織：現(xiàn)在很多家電家居建材門店組織存在的問題是，老板經(jīng)驗(yàn)局限，不懂新零售；員工年齡偏大，做不了新零售；組織完全是以門店為主的固化組織，沒有運(yùn)營的組織。所以組織支撐不了社群的規(guī)?；_展。

3、能力：社群運(yùn)營必須將產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化為入口運(yùn)營，用戶運(yùn)營，場景運(yùn)營，這幾個(gè)方面的關(guān)鍵就是內(nèi)容能力。而門店最缺乏的就是生產(chǎn)內(nèi)容的能力。內(nèi)容能力針對門店，可以細(xì)分如下：

——場景內(nèi)容能力：主要是針對樓盤打造場景的技術(shù)工具和內(nèi)容表現(xiàn)。

——自媒體內(nèi)容能力：主要是朋友圈，抖音，抖店的運(yùn)營內(nèi)容；

——社群內(nèi)容能力：社群不同階段運(yùn)營腳本。

4、產(chǎn)品：社群要想成功，必須要有比電商門店更有優(yōu)勢的爆款引流產(chǎn)品，才能打動(dòng)用戶。但在實(shí)際中，最有優(yōu)勢的產(chǎn)品往往是在電商和促銷，并不在社群。或者說，品牌方現(xiàn)在都還沒有規(guī)劃社群專項(xiàng)產(chǎn)品線。

第二，我們再從品牌方來看，品牌方現(xiàn)在也都還沒有針對社群專項(xiàng)的組織，資源，產(chǎn)品和B端賦能C端運(yùn)營的團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致社群推進(jìn)不能持續(xù)，不能放大，不能成為門店獲客的最主要渠道。