家居建材家電社群營(yíng)銷(xiāo)模式設(shè)計(jì)與推進(jìn)系列之社群推進(jìn)中存在的問(wèn)題

當(dāng)前，用戶(hù)已經(jīng)接受規(guī)范和能給自己帶來(lái)價(jià)值的社群模式，單店單群的社群運(yùn)營(yíng)，品牌階段性的社群運(yùn)營(yíng)也都能取得成功，社群的有效性，已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)。但社群并沒(méi)有成為家電建材家具行業(yè)獲客的主渠道，或者說(shuō)社群模式并沒(méi)有在任何一個(gè)家電建材家居品牌的體系內(nèi)做到完全普及，原因到底是什么？我們從門(mén)店和品牌兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行分析:

首先，從門(mén)店角度來(lái)分析，門(mén)店轉(zhuǎn)型社群模式，存在以下幾大障礙：

1、意識(shí)：家電建材家居門(mén)店很多老板長(zhǎng)期依賴(lài)門(mén)店，渠道，家裝，聯(lián)盟，促銷(xiāo)活動(dòng)獲流量，形成路徑依賴(lài)，缺乏通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段和以用戶(hù)思維建立線上渠道，獲取流量，運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化，成交裂變的意識(shí)。

2、組織：現(xiàn)在很多家電家居建材門(mén)店組織存在的問(wèn)題是，老板經(jīng)驗(yàn)局限，不懂新零售；員工年齡偏大，做不了新零售；組織完全是以門(mén)店為主的固化組織，沒(méi)有運(yùn)營(yíng)的組織。所以組織支撐不了社群的規(guī)?；_(kāi)展。

3、能力：社群運(yùn)營(yíng)必須將產(chǎn)品銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化為入口運(yùn)營(yíng)，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)，這幾個(gè)方面的關(guān)鍵就是內(nèi)容能力。而門(mén)店最缺乏的就是生產(chǎn)內(nèi)容的能力。內(nèi)容能力針對(duì)門(mén)店，可以細(xì)分如下：

——場(chǎng)景內(nèi)容能力：主要是針對(duì)樓盤(pán)打造場(chǎng)景的技術(shù)工具和內(nèi)容表現(xiàn)。

——自媒體內(nèi)容能力：主要是朋友圈，抖音，抖店的運(yùn)營(yíng)內(nèi)容；

——社群內(nèi)容能力：社群不同階段運(yùn)營(yíng)腳本。

4、產(chǎn)品：社群要想成功，必須要有比電商門(mén)店更有優(yōu)勢(shì)的爆款引流產(chǎn)品，才能打動(dòng)用戶(hù)。但在實(shí)際中，最有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品往往是在電商和促銷(xiāo)，并不在社群。或者說(shuō)，品牌方現(xiàn)在都還沒(méi)有規(guī)劃社群專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品線。

第二，我們?cè)購(gòu)钠放品絹?lái)看，品牌方現(xiàn)在也都還沒(méi)有針對(duì)社群專(zhuān)項(xiàng)的組織，資源，產(chǎn)品和B端賦能C端運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致社群推進(jìn)不能持續(xù)，不能放大，不能成為門(mén)店獲客的最主要渠道。