舒適家居集成商業(yè)務(wù)管理的系統(tǒng)化構(gòu)建

舒適家居產(chǎn)品明顯區(qū)別于普通家電產(chǎn)品的特征就在于它的系統(tǒng)性，經(jīng)營(yíng)舒適家居產(chǎn)品的集成商目前在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中盈利模式依舊非常原始，還是像傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)賺取差價(jià)盈利，而渠道扁平化的危機(jī)也在向傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商宣戰(zhàn)，舒適家居集成商應(yīng)該利用舒適家居產(chǎn)品的系統(tǒng)性做一些更加專(zhuān)業(yè)的工作，為消費(fèi)者設(shè)計(jì)組合出安全、高效的舒適家居系統(tǒng)，這在采暖領(lǐng)域尤其重要，而這種系統(tǒng)化思維的轉(zhuǎn)變以及在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，更能有效提升舒適家居企業(yè)的業(yè)務(wù)管理競(jìng)爭(zhēng)力。

缺乏系統(tǒng)化思維下的舒適家居現(xiàn)狀

從圖中可以看出這是目前舒適家居產(chǎn)品展廳最具有代表性的現(xiàn)狀，普遍都是以某產(chǎn)品的最大主體作為展示部分，以圖中的壁掛爐為例，消費(fèi)者并不是要購(gòu)買(mǎi)壁掛爐的某一個(gè)主要部件，他們需要的是能夠滿(mǎn)足采暖熱水的需求，因此，這種密集的產(chǎn)品羅列并不能讓消費(fèi)者真切感受到這件商品會(huì)給他帶來(lái)的享受，這種消費(fèi)導(dǎo)向是不科學(xué)的。問(wèn)題的根源就在于沒(méi)有系統(tǒng)的產(chǎn)品思維。

博韜供暖在產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上的經(jīng)驗(yàn)是根據(jù)自身區(qū)域做選擇，例如定位高端的地暖系統(tǒng)Eurohouse地暖系統(tǒng)，中文名叫歐洲至尊系統(tǒng)，將整個(gè)系統(tǒng)采用的配件品牌以及系統(tǒng)特點(diǎn)做成一個(gè)表掛在產(chǎn)品展示區(qū)，讓客戶(hù)可以一目了然，同時(shí)也讓那些小散戶(hù)在進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)有一個(gè)好的說(shuō)辭，就算銷(xiāo)售人員離職新人補(bǔ)充進(jìn)來(lái)也知道這些配件的作用和特點(diǎn)。

必須系統(tǒng)化，如何系統(tǒng)化？

從產(chǎn)品出發(fā)以壁掛爐地暖系統(tǒng)為例，地暖系統(tǒng)擁有四大部件，四大件的缺點(diǎn)在于先天性神經(jīng)部件不全以及效率持續(xù)下降。這兩項(xiàng)缺點(diǎn)的意思通過(guò)實(shí)際生活中遇到的問(wèn)題就可以了解，很多人應(yīng)該有過(guò)這樣的經(jīng)歷，家里的每個(gè)房間溫度已經(jīng)達(dá)標(biāo)但是家里的鍋爐還在燒，這樣的比例幾乎占到了90%，這個(gè)問(wèn)題就來(lái)自于系統(tǒng)設(shè)計(jì)不科學(xué)。如果在系統(tǒng)里面加上一個(gè)系統(tǒng)節(jié)能聯(lián)動(dòng)器，它是末端的運(yùn)行和系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)起來(lái)，系統(tǒng)與熱源之間信息溝通的橋梁，是系統(tǒng)節(jié)能的利器，如果一個(gè)空間需要工作，這個(gè)空間會(huì)自動(dòng)打開(kāi)系統(tǒng)，如果所有的房間都不需要供暖，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，尤其這地暖系統(tǒng)里的應(yīng)用價(jià)值更加凸顯。

但是將這四大部件機(jī)型組合之后就叫系統(tǒng)嗎？系統(tǒng)化分成很多方面，簡(jiǎn)單的總結(jié)為設(shè)備/材料系統(tǒng)化；專(zhuān)用工具系統(tǒng)化；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)化；施工工藝系統(tǒng)化；品牌定位系統(tǒng)化。

系統(tǒng)化離不開(kāi)設(shè)備和材料，“任何設(shè)備與材料，如果不放在系統(tǒng)里衡量都是耍流氓”。作為壁掛爐的制造者，他們?cè)诒趻鞝t產(chǎn)品上做了很多工作進(jìn)行產(chǎn)異化，但是從消費(fèi)者、從業(yè)人員以及系統(tǒng)的角度來(lái)講，這些產(chǎn)品能有多少差異化呢？總體來(lái)講同質(zhì)化還是比較嚴(yán)重的。因此讓“材料們”在系統(tǒng)中進(jìn)行有效的組合，立足于系統(tǒng)發(fā)揮合力，讓產(chǎn)品的差異化體現(xiàn)在配件搭配的系統(tǒng)當(dāng)中。

管道系統(tǒng)化價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)在于持續(xù)安全輸送能量和傳遞能量。如果有不同廠(chǎng)家拿著不同材質(zhì)的產(chǎn)品給客戶(hù)做一些推銷(xiāo)和建議，那么消費(fèi)者對(duì)于這樣的產(chǎn)品判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們可以用本段開(kāi)頭說(shuō)的判斷標(biāo)準(zhǔn)對(duì)產(chǎn)品做衡量，不管是什么樣產(chǎn)量的產(chǎn)品都往這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)上套，用來(lái)衡量他的正確與否。

下面這張圖是站在系統(tǒng)的角度來(lái)衡量管道優(yōu)劣最重要的兩張表，從這兩張表能看出來(lái)給你推銷(xiāo)管道的廠(chǎng)家他說(shuō)的那些標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)是正確還是錯(cuò)誤的，從系統(tǒng)角度來(lái)講是有意義還是沒(méi)有價(jià)值的。

管件系統(tǒng)和工具。一個(gè)好的系統(tǒng)除了管道以外，管件系統(tǒng)沒(méi)有管件是不可能的，除了管道有系統(tǒng)的衡量標(biāo)準(zhǔn)以外，也必須有與之相對(duì)應(yīng)的管件的衡量標(biāo)準(zhǔn)，解決管道和管件兩個(gè)問(wèn)題，才能解決系統(tǒng)里面最重要的整體輸配問(wèn)題。

分水器的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在于系統(tǒng)流量分配與自調(diào)節(jié)能力。分水器目前在中國(guó)一般還不被用戶(hù)、業(yè)內(nèi)從業(yè)人員關(guān)注。從系統(tǒng)的角度來(lái)講，如果分水器做的不夠?qū)I(yè)那么系統(tǒng)一定是不夠理想的，目前國(guó)內(nèi)壁掛爐行業(yè)的基本現(xiàn)狀，從各專(zhuān)業(yè)媒體的文章以及分水器的廣告、銷(xiāo)售人員的講解得出的最終結(jié)論都是誰(shuí)家的分水器不漏水，但是如果分水器僅停留在不漏水上，那么這個(gè)系統(tǒng)就不是一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)。那分水器能夠給系統(tǒng)解決什么樣的問(wèn)題呢？從系統(tǒng)的高度來(lái)講，分水器由于其隱藏性、管道把控性以及不利于維修的性質(zhì)，它甚至比壁掛爐更重要，很我們說(shuō)溫度就是熱量，熱量=流量X溫差，熱量是壁掛爐工作時(shí)設(shè)定好的既定常量，而流量從哪兒來(lái)？就從分水器來(lái)，如果你控制不了以及給不了流量的話(huà)那么就會(huì)造成能量的浪費(fèi)。

溫控器的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在于人機(jī)交互的窗口和移動(dòng)互聯(lián)，是行為節(jié)能的利器。溫控器在前些年沒(méi)有從系統(tǒng)上的角度變化過(guò)，只是在形狀上進(jìn)行了一些變化，但是隨著技術(shù)的發(fā)展WIFI溫控器、遠(yuǎn)程溫控器在地暖系統(tǒng)里被大量運(yùn)用，因此給我們節(jié)約的能源價(jià)值是非常巨大的，因?yàn)槲覀冎赖嘏到y(tǒng)的熱惰性比較大，尤其是這種溫控器在中國(guó)南方的長(zhǎng)江中下游間歇供暖地區(qū)的節(jié)能價(jià)值是非常巨大的，在北方地區(qū)的間歇供暖節(jié)能價(jià)值同樣是巨大。那我們都在強(qiáng)調(diào)節(jié)能，如果單單從產(chǎn)品的角度來(lái)講，通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)提高能效相比系統(tǒng)節(jié)能要復(fù)雜得多，另外一種是行為節(jié)能，行為節(jié)能比系統(tǒng)節(jié)能更容易、簡(jiǎn)單、省錢(qián)甚至不要錢(qián)，但是行為節(jié)能有時(shí)候也要依靠科技的手段以及更好的產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)，有了這種遠(yuǎn)程溫控器能讓我們的行為節(jié)能更簡(jiǎn)單更有效。

作為一個(gè)集成商，相對(duì)于制造商來(lái)講價(jià)值不高，就像文章開(kāi)頭說(shuō)的這種去中間化危機(jī)越來(lái)越強(qiáng)，如果集成商不能在這樣的供應(yīng)鏈里良好的體現(xiàn)你的價(jià)值，那么你很有可能被市場(chǎng)淘汰。這兩年在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整合之后，我們?cè)谀┒说挠绊懥?duì)于做暖通服務(wù)商的零售公司來(lái)講，給他們帶來(lái)的價(jià)值在成交率、利用率上還是比較實(shí)在的，所以這些系統(tǒng)的應(yīng)用在未來(lái)的體現(xiàn)會(huì)越來(lái)越明顯。