生意難做？企業(yè)如何乘風(fēng)破浪，有效挖掘新流量
2020-07-13 10:45 來源：現(xiàn)代家電網(wǎng) [ 收藏 ]
2020年，國內(nèi)整體經(jīng)濟情況并不是特別理想，越來越多的企業(yè)開始下沉市場，其中包括一些電商巨頭。像以C2M模式為核心的淘寶特價版、京東極速版、蘇寧易值買等，都在不斷拓寬自己的領(lǐng)域，創(chuàng)新玩法，挖掘下沉市場流量。但隨著品牌競爭加劇，特別是線上以及一些中小品牌的低價沖擊等，還是給品牌企業(yè)的市場運營帶來了一定的影響。
現(xiàn)階段一二線城市流量紅利消失，企業(yè)在現(xiàn)有模式下很難再有新的突破，于是越來越多的企業(yè)把目光投向了尚未被完全開發(fā)的三四五線城市。我國的三線及以下城市高達2300多個，這些城市的特點是：人口基數(shù)龐大，生活壓力小，收入不高但基本上沒有房貸、車貸的壓力，手中可支配的存款不容小覷。
隨著居民整體消費水平的不斷提高，下沉市場的商業(yè)潛力在逐漸顯現(xiàn)。這些三四五線城市，讓很多企業(yè)看到了新的希望。對于一二線市場，可以根據(jù)自己企業(yè)產(chǎn)品的特點拓展一下精裝修項目。對于三四五級市場，越往下沉，消費者越注重性價比。企業(yè)需要及時調(diào)整價格，優(yōu)化整體渠道鏈條，調(diào)整營銷策略 ，包括縮短與消費者之間的距離。整體渠道中，對于一些不必要的環(huán)節(jié)，要做到去中間化，把純加價行為的思想去除。讓商家意識到，想獲得更廣闊的市場或者更好地生存，就不能繼續(xù)按照原有的思維經(jīng)營，要么調(diào)整思維，要么調(diào)整團隊?？偟膩碇v，無論產(chǎn)品也好，渠道也好，調(diào)整要快，要跟上市場變化的腳步。
消費者的消費意識逐步在改變，消費可能會更加謹慎，觀望的情況更多，選購產(chǎn)品時對性價比要求會更高，或者是選擇一些偏經(jīng)濟類的產(chǎn)品。除此之外，消費者對健康類產(chǎn)品也更為關(guān)注。
目前，疫情防控處于常態(tài)化。大家對飲食、生活衛(wèi)生的高度關(guān)注也形成了一種習(xí)慣，尤其是6月11日北京新發(fā)地發(fā)生聚集性疫情以后，人們對入口的食物尤其注意。其實大家很清楚，普通的沖洗方式，去除的僅僅是食物表面的一些臟污，對于一些細菌、病毒、農(nóng)藥殘留等，都是沒有辦法洗掉的。想要獲得真正健康的食材，還是需要通過科學(xué)的方式進行處理。比如飲用水，需要通過專業(yè)的凈水設(shè)備處理，才能達到一個健康的飲用標準，對于食材也同樣。之前大家對食材凈化機可能不了解，甚至沒有聽過。不過現(xiàn)階段，這類產(chǎn)品卻成為寵兒。并且，有用戶表示，一旦使用過此產(chǎn)品，再面對單純手洗過的食物是不會食用的。無論是心理作用也好，還是實際效果也好，這類產(chǎn)品會讓用戶覺得自己精神上得到了一定的滿足。用戶購買食材凈化機的方式有套購，也有單品。這些都表明，在當(dāng)前大環(huán)境的影響下，人們對健康類產(chǎn)品表現(xiàn)出了熱情。更為重要的是，健康意識的逐步提升，產(chǎn)生的影響絕對不僅僅是當(dāng)下，這對于經(jīng)銷商來講意味著巨大的商機。關(guān)于食材凈化機的銷售，經(jīng)銷商可以將其套餐化，這樣客戶會感覺在原有的基礎(chǔ)上多加了凈化功能，附加值比較高，更容易接受。目前根據(jù)大眾反饋，對于食材凈化機這類產(chǎn)品主要關(guān)注三方面，一是體積，因為現(xiàn)在的廚房空間普遍不是很大。國內(nèi)一般的商品房廚房面積大概也就在六、七平方米左右。在這六、七平方米的空間內(nèi)，去除櫥柜、煙機、灶具、水槽以后，所?？臻g很有限，所以大多數(shù)用戶還是更傾向于體積小巧的產(chǎn)品。二是安裝方式，安裝便捷、使用便捷是現(xiàn)在大眾的普遍需求。三是凈化效果，產(chǎn)品最終的凈化效果是否可以達到企業(yè)宣傳的效果，或者可以幫助消費者實現(xiàn)真正的健康，也是消費者非常看重的。
也有一些集成化、內(nèi)置化的產(chǎn)品，配件都比較多，對模具、制造要求都很高。要考慮到材料、配件等整體的匹配關(guān)系。并且在產(chǎn)品集成的過程中，會受到空間的制約，因為想展現(xiàn)一個更完整的方案，勢必要增加更多的基礎(chǔ)件。所以產(chǎn)品在開發(fā)時，要多考慮是否適應(yīng)廚房結(jié)構(gòu)，在廚房空間有限的基礎(chǔ)上做到最優(yōu)化。對于集成類的產(chǎn)品或是獨立式的產(chǎn)品，未來可能會走向不同的趨勢。一二級城市可能更偏向于健康多元化的選擇，例如用水健康、食材健康、烹飪健康等等。三四五級市場可能首先要解決一些基礎(chǔ)問題，比如飲用水的凈水問題。但不同層級市場對于健康類的追求趨勢是相同的，大健康為主趨勢的市場環(huán)境已然形成，對于健康類產(chǎn)品已迎來巨大的發(fā)展空間。
服務(wù)是一種強有力的競爭力，歐琳的夏總告訴記者，歐琳的便攜式凈化機在售后方面提出三年之內(nèi)只換不修，不僅讓消費者放心，也讓經(jīng)銷商銷售產(chǎn)品沒有任何的后顧之憂。一個新產(chǎn)品想要得到消費者的認可，除了產(chǎn)品本身的特質(zhì)外，服務(wù)占據(jù)主要因素。
把問題前置，把產(chǎn)品做精做細。在前期就把產(chǎn)品做到最好，這樣在后期使用過程中就會減少維護成本，避免給消費者帶來一些不好的體驗，也會增加消費者對品牌的信任。總之，關(guān)于售后服務(wù)要做到找得著、叫得應(yīng)，做到及時響應(yīng)客戶問題，給客戶最好的體驗。線下實體店有很多優(yōu)勢，是線上代替不了的，線下實體店更不會消失。只要把服務(wù)做到更好，就可能爭取到更大的市場份額。比如家里急需一臺燃氣灶，面對這種急需求，走到店里，跟服務(wù)人員說需要馬上安裝，很容易實現(xiàn)，可以及時地解決的問題。但如果是線上，需要有一個發(fā)貨的反應(yīng)時間，多數(shù)情況下很難做到及時解決用戶問題。因此，線下要想有更好的發(fā)展，經(jīng)銷商必須提供更加優(yōu)質(zhì)、更加主動服務(wù)才可以。未來市場的發(fā)展，品牌集中度會越來越高，電商的發(fā)展讓價格越來越透明，品牌商及平臺商都在加速渠道下沉，小加工廠做出來的低質(zhì)暴利產(chǎn)品未來基本沒有了生存空間，下沉市場也將從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為價值戰(zhàn)。消費者對品質(zhì)、體驗和服務(wù)的標準越來越高，更考慮廠商的綜合服務(wù)能力。
網(wǎng)站編輯：李迪
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