影響垃圾處理器成為家庭剛需的四個關(guān)鍵因素

2019年，上海施行了“最嚴(yán)垃圾分類令”。 關(guān)于垃圾的“靈魂拷問”不但是上海市民每天都要面臨的生活日常，也為其他城市的消費(fèi)者做了鋪墊。因為2019年6月，住建部、發(fā)改委、生態(tài)環(huán)境部等九部門聯(lián)合印發(fā)的通知明確表示，“全國地級及以上城市全面啟動生活垃圾分類工作”。北京、天津、武漢、杭州等在內(nèi)的其它45個重點(diǎn)城市關(guān)于加快垃圾分類各項政策都在路上。

有了上海的前奏，大城市的居民對于垃圾分類的措施已經(jīng)有了心理，也得到大多數(shù)城鎮(zhèn)居民的普遍認(rèn)同。但垃圾分類不是一蹴而就的事情，需要普及相應(yīng)的知識，期待綜合性、全局性的統(tǒng)籌安排。

疫情尾聲中的北京，垃圾分類的正式實施也進(jìn)入了倒計時。此時，《北京市生活垃圾管理條例》修訂工作已經(jīng)列入2018-2020年立法規(guī)劃。新修訂的條例不只針對單位，也將對個人明確垃圾分類責(zé)任，且罰款不低于上海。垃圾不分類就是違法。

五一黃金周，今日頭條、喜馬拉雅等多個下載量幾億的APP開屏廣告被垃圾處理器品牌占據(jù)。

同一樣的城市，不一樣的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)

上海的分類標(biāo)準(zhǔn)為：干垃圾、濕垃圾、有害垃圾和可回收物。而北京的垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)分為：可回收物、廚余垃圾、其它垃圾和有害垃圾?？苫厥瘴锸茄h(huán)利用的，如報紙、紙箱、飲料瓶、易拉罐等，可由再生資源企業(yè)回收利用，俗稱“收破爛兒”； 其他垃圾是保鮮膜、塑料袋、紙巾等，可送到焚燒廠發(fā)電或者是填埋；

有害垃圾是對身體和環(huán)境有害的，如廢熒光燈管、水銀溫度計、過期藥品、可充電電池等，需用特殊方法安全處理。

從字面上看，京滬垃圾分類略有差異，但實質(zhì)基本一致。北京顯然吸取了上海的經(jīng)驗，將“廚余垃圾”作為單獨(dú)的分類，操作上更加接地氣。

廚余垃圾是廚房產(chǎn)生的，像菜葉果皮、剩飯剩菜等產(chǎn)生的垃圾。而廚余垃圾顯然是家庭中最難處理，也是對家庭環(huán)境造成危害最大的一類。尤其是夏季到了，廚余垃圾不但滋生有害菌，還會產(chǎn)生大量氣味。如果嚴(yán)格按照垃圾分類的規(guī)定，隨時隨地處理廚余垃圾就成了很多家庭面臨的頭等問題。

垃圾處理器對于大多數(shù)家庭是一個可有可無的產(chǎn)品。讓它成為家庭剛需，則需要多個因素的配合。

消費(fèi)意識是第一關(guān)

國內(nèi)知名垃圾處理器品牌貝克巴斯的創(chuàng)始人劉華從事垃圾處理器的市場運(yùn)營有二十多年的時間。劉華認(rèn)為，所有的產(chǎn)品的市場消費(fèi)都是從改變意識開始的。垃圾處理器作為一個強(qiáng)體驗的產(chǎn)品，更是如此。

劉華認(rèn)為，與冰箱彩電等家庭剛需家庭產(chǎn)品的快速普及不同，垃圾處理器在中國市場用了大約二十多年的時間，從零到幾十萬臺，市場增長是比較緩慢的。最主要原因是整個社會和每個消費(fèi)者的健康和環(huán)保意識不夠。

所有人都知道廚余垃圾不干凈，但是并不關(guān)注廚余垃圾對室內(nèi)環(huán)境的污染和家人健康的危害。因為廚余垃圾在適合的溫度濕度中，會滋生大量病菌。這些病菌隨著空氣飄散到室內(nèi)各處，很可能誘發(fā)各種疾病。因此，從消除廚余垃圾與消除疾病傳染源兩個角度看，對垃圾處理器的認(rèn)知是不一樣的。

盡管北京市內(nèi)各地已經(jīng)可以看到垃圾分類的各種宣傳，但是很多北京市民仍沒有體驗到真正的垃圾分類的行動。有專業(yè)人士介紹，目前北京的垃圾分類正處于推廣期，社區(qū)真正強(qiáng)制實施是7月1日。

當(dāng)過多年醫(yī)生的劉華認(rèn)為，2003年的非典，2020年的新冠病毒兩次大的流行病傳播改變了人們很多固有的觀念，也帶動了很多健康類產(chǎn)品進(jìn)入家庭。因此，今年疫情之后政府推動垃圾分類，肯定也會讓垃圾處理器進(jìn)入更多的家庭。

推廣和體驗是第二關(guān)

對于一個單價一兩千元的產(chǎn)品來說，價格并不是垃圾處理器進(jìn)入家庭的障礙。體驗和推廣，讓更多的人知道并使用才是關(guān)鍵。

垃圾處理器在很多方面與洗碗機(jī)類似，對于不同的人，有不同的利益點(diǎn)。有的人就是為了方便，省事；有的人是為了健康，這些意識都需要被喚醒。因為是非剛需產(chǎn)品，推廣力度小，真實體驗少，才是垃圾處理器進(jìn)入千家萬戶的核心因素。

回想起二十年前背著垃圾處理器向建材城中的櫥柜商推銷產(chǎn)品的經(jīng)歷，劉華說，當(dāng)初都是免費(fèi)給櫥柜商安裝垃圾處理器之后才產(chǎn)生第一批銷售的。也正是因為有了切身的真實體驗，櫥柜商們在銷售垃圾處理器的時候才更有底氣。

因此，劉華認(rèn)為，賣場的采銷人員，代理商老板，一線的導(dǎo)購員，在銷售垃圾處理器之前，先要自己使用。自己有了真實的體驗之后，再推廣給身邊的人，就更有說服力。

劉華說，身邊很多購買者都是聽了親朋真實體驗之后介紹來購買的，使得貝克巴斯的銷售量能夠在十年間從零到超過20萬臺。多年前，貝克巴斯曾經(jīng)給某開發(fā)商老板的家里裝了垃圾處理器，但因為各種原因，產(chǎn)品都沒有使用。直到疫情期間，該開發(fā)商老板親自打電話說，這個產(chǎn)品太好用了。這樣的消費(fèi)者在有了好的體驗之后，一定還會向周邊的親朋介紹。

每個產(chǎn)品從認(rèn)知到不理解，從理解到接受再到主動宣傳，需要一個過程。當(dāng)然，這個過程有的時間長，有的時間短。垃圾處理器不是家庭的剛需，因此，這個市場認(rèn)知的時間會顯得比較長，但是隨著各種客觀條件的成熟，相信，垃圾處理器進(jìn)入更多家庭的步伐也會加快。

因為北京市從1月就發(fā)文，有條件的家庭可以安裝垃圾處理器。這既是對這個產(chǎn)品的認(rèn)可，同時也說明政府對于垃圾分類和垃圾處理的決心。

劉華認(rèn)為，垃圾處理器的認(rèn)知還與政府在執(zhí)行垃圾分類政策是否徹底、監(jiān)督是否到位有關(guān)。例如，如果每個社區(qū)能夠不折不扣地執(zhí)行定時、定點(diǎn)分類處理垃圾，居民對于垃圾處理器的接受度就會很快，安裝量會迅速攀升。例如，2019年上海開始垃圾分類之后，因為社區(qū)監(jiān)督非常嚴(yán)格，干濕垃圾分類徹底，導(dǎo)致了上海市場垃圾處理器的爆發(fā)。

因為，廚余垃圾不及時扔掉會產(chǎn)生異味，尤其是夏季。當(dāng)然，這個執(zhí)行需要大量的社會資源的配合，也需要更長的時間來消化調(diào)整。垃圾處理器能讓家庭的垃圾減量，因為安裝垃圾處理器的家庭95%以上的廚余垃圾被處理了。處理好的話，這個廚余垃圾這一類就消失了。這對很多家庭來說，尤其是有老人和小孩子的家庭，是件非常好的事情。

產(chǎn)品品質(zhì)是第三關(guān)

垃圾處理器誕生在美國，進(jìn)口產(chǎn)品的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)與歐美家庭的飲食結(jié)構(gòu)有很大的關(guān)聯(lián)。因此，國外的垃圾處理器到了中國自然會水土不服。表現(xiàn)在研磨速率，細(xì)度百分比、噪聲、處理能力和震動等都有很大的差異。也因此，進(jìn)口產(chǎn)品被很多人誤解。

筆者在某垃圾處理器廠家的實驗室里看到，幾臺國內(nèi)外不同品牌的垃圾處理器在處理中國家庭中最常見的蔬菜韭菜時，最終的效果是有很大差異的。

目前，中國的垃圾處理器執(zhí)行的是22802-2008的標(biāo)準(zhǔn)。隨著技術(shù)的進(jìn)步，這一標(biāo)準(zhǔn)顯然已經(jīng)滯后了。

對此，劉華認(rèn)為，市場是產(chǎn)品的唯一檢驗場。貝克巴斯是中國的品牌，為了適應(yīng)中國家庭的需求，貝克巴斯的產(chǎn)品在滿足22802-2008各項性能指標(biāo)的基礎(chǔ)上，又通過了年限的測試。這對于消費(fèi)者的利益是最大的保障。一臺可以安全使用10年的產(chǎn)品，最大限度地降低了消費(fèi)者的使用成本。但市面上仍有很多無法通過22802-2008檢測的三無產(chǎn)品在銷售，損壞了仍處于起步階段的行業(yè)聲譽(yù)。

多渠道營銷是第四關(guān)

無論在線下還是線上，目前垃圾處理器都是熱門商品。京東、天貓、家電賣場，建材櫥柜市場，都是垃圾處理器重要的銷售渠道。

從中怡康監(jiān)測數(shù)據(jù)看，從零售量來看，2019年，垃圾處理器在線上的銷量超過了13萬臺，零售額超過3億元，銷售高峰一周就有5千臺左右的銷量。貝克巴斯和愛適易兩大專業(yè)品牌在線上占據(jù)將近六成的份額。在線下，貝克巴斯和愛適易的銷量則接近了七成，比線上更集中，其中貝克巴斯單一品牌就達(dá)到52%的份額。

搭上市場的快車，綜合性家電品牌也在發(fā)力垃圾處理器市場。美的就已經(jīng)在線上排名第三，海爾、華帝、云米等緊隨其后。

可以看出，現(xiàn)在這個市場情況下，線上的京東天貓，線下的家電賣場和建材市場，都必須重視。這些渠道不單單是銷售產(chǎn)品的通路，也是品牌宣傳的窗口。例如，去年才進(jìn)入家電賣場的垃圾處理器，一場促銷活動就有幾千臺的銷售量。

垃圾分類需要長線作戰(zhàn)。專業(yè)人士認(rèn)為，隨著垃圾分類政策的推進(jìn)，社區(qū)未來將成為很多品牌最關(guān)注的推廣和銷售平臺。例如，蘇寧就聯(lián)合某品牌通過社區(qū)講座的模式，推廣垃圾分類來推廣垃圾處理器的使用知識，同時做社區(qū)團(tuán)購。某品牌通過專屬型號的提供，也撬開了多個北京的中高端社區(qū)。

當(dāng)然，做好了垃圾分類只是垃圾處理的前端，后端還有大量的工作。上海在“投放、駁運(yùn)、收集、運(yùn)輸、處理”5個環(huán)節(jié)之間建立了雙向監(jiān)督系統(tǒng)。北京在具體前端垃圾分類環(huán)節(jié)，自下而上推進(jìn)；在垃圾裝運(yùn)和處置環(huán)節(jié)，自上而下銜接，二者相輔相成、互相依賴。

垃圾分類是現(xiàn)代城市管理的大政方針。垃圾處理器在美國是剛需產(chǎn)品，每年在美國銷售量在400萬臺左右。隨著觀念意識、使用體驗、政策法規(guī)的多種客觀因素的配合，或許垃圾處理器也會成為中國家庭的剛需產(chǎn)品。如果有10%的中國家庭安裝垃圾處理器，就會有一個幾千萬臺的規(guī)模出現(xiàn)。

盡管因為疫情短期內(nèi)影響了垃圾處理器的安裝，使得市場銷售出現(xiàn)了下滑，但是長期看，垃圾處理器在中國市場仍會走出一個長陽線。