社群營(yíng)銷中的法律責(zé)任以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

自從新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，現(xiàn)代家電推出了線上賦能課堂，圍繞社群營(yíng)銷進(jìn)行了系列培訓(xùn)講解，并進(jìn)行了大量的調(diào)研總結(jié)。

經(jīng)過(guò)調(diào)研，大家更感興趣的，是第六個(gè)課題熱點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)社區(qū)營(yíng)銷的法律風(fēng)險(xiǎn)以相應(yīng)的規(guī)避。3月12日晚18：00點(diǎn)的賦能課堂，我們請(qǐng)到北京呂善網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的創(chuàng)始人陶斌權(quán)律師，針對(duì)社群營(yíng)銷中的法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，這一新興的細(xì)分行業(yè)領(lǐng)域，結(jié)合法律方面的專業(yè)相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行線上分享。

北京履善作為一家專業(yè)服務(wù)于企業(yè)，為企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)屏蔽風(fēng)險(xiǎn)管理法律管理。常年來(lái)服務(wù)于各工商企業(yè)，將各個(gè)企業(yè)、不同行業(yè)、不同屬性的企業(yè)所面臨的共性的法律風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)。

陶斌權(quán)律師針對(duì)“社群營(yíng)銷中的法律責(zé)任以及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”話題進(jìn)行詳細(xì)的展開和解讀。

首先，群主法律責(zé)任規(guī)避。

社群營(yíng)銷的前提是建立一個(gè)群，既然有了群，實(shí)際上就伴隨著銷售產(chǎn)生，與之同時(shí)存在的，還有一定的法律規(guī)則和風(fēng)險(xiǎn)。那么對(duì)于群主而言，無(wú)疑成為法律責(zé)任的直接承擔(dān)者。

關(guān)于群主法律責(zé)任，分為從法律責(zé)任本身防范措施對(duì)應(yīng)結(jié)果三個(gè)層面。

群主的法律責(zé)任，在法律界分為刑事責(zé)任和民事責(zé)任兩類。

涉及到刑事責(zé)任又分為以下三個(gè)小項(xiàng)。

第一種情況，群內(nèi)涉及賭博，即所謂的紅包群。

同時(shí)包括通過(guò)紅包的形式進(jìn)行涉賭類的形式。如有這種情況，最高處以三年以上十年以下有期徒刑，并處罰金。

第二種情況是涉及傳播網(wǎng)絡(luò)淫穢淫穢物品。

需要向強(qiáng)調(diào)的是，這種情況涉及到法律層面，需要幾個(gè)條件。

首先，必須是群主本人上傳此類視頻。

二是在群內(nèi)累計(jì)播放的數(shù)量，即累計(jì)播放的文件達(dá)到40個(gè)以上；或群內(nèi)成員達(dá)到30人以上。

如有上述情況，都將對(duì)于建群者管理者或者主要傳播者處以定罪處罰。刑罰最高也能到三年以上，十年以下有期徒刑。

第三種情況，是涉及到發(fā)表不正當(dāng)言論。

發(fā)表不正當(dāng)言論，涉及到國(guó)家規(guī)定的九種不正常言論。一般只會(huì)處以治安處罰，嚴(yán)重的也依法構(gòu)成犯罪行為。

對(duì)于刑事責(zé)任部分，實(shí)際上就是涉賭涉黃以及不正當(dāng)言論這三大類。

民事責(zé)任的注意事項(xiàng)。

對(duì)于民事責(zé)任部分，目前并沒(méi)有專門的部門法來(lái)進(jìn)行規(guī)制。而是分散在合同法，民法總則當(dāng)中相關(guān)的法條來(lái)進(jìn)行管理。

因?yàn)檫@個(gè)和法律天然的一個(gè)滯后性有關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)太多、太快的的發(fā)展和更多的新模式。以社群營(yíng)銷為例，一定是先有，社區(qū)營(yíng)銷這種模式，才會(huì)隨著這種方式的興起而逐漸的去制定一些相關(guān)的法律來(lái)進(jìn)行規(guī)范。

所以在民事責(zé)任部分，更多涉及到相關(guān)的法律責(zé)任和民事責(zé)任規(guī)范，在合同法以及民法總則當(dāng)中。從法律上看，合同只是一種載體，或者說(shuō)一種展現(xiàn)形式，包括紙質(zhì)合同和電子合同，在合同法的范疇內(nèi)均具有相同的法律效力。

簽訂一份電子合同，或者說(shuō)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的模式進(jìn)行了某些銷售，只要具備法律上所規(guī)定的買賣交易行為，或者說(shuō)具備了合同本身。專業(yè)說(shuō)法即應(yīng)具備的法律要素之后，在法律上都稱之為一次合同行為，或者說(shuō)一次交易行為。只要具備了一買一賣，合同即成立。

社群營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，目前從法律上來(lái)看，只是承載合同交易行為的載體發(fā)生了變化，其所指向的本質(zhì)并沒(méi)變。

涉及到群主所承擔(dān)的法律責(zé)任當(dāng)中的民事責(zé)任部分。那么這里我們就要對(duì)于入群，當(dāng)時(shí)是收費(fèi)入群，還是免費(fèi)入群進(jìn)行區(qū)別看待。

如果是收費(fèi)入群，目前在司法實(shí)踐當(dāng)中更傾向于類似于一次付費(fèi)的服務(wù)合同關(guān)系來(lái)看待。那么加入這個(gè)群就能夠得到對(duì)應(yīng)的，包括知識(shí)分享等群內(nèi)的相關(guān)的服務(wù)。

如果后來(lái)將其踢出了群，在這種邏輯下，就要看對(duì)方是否在入群時(shí)繳納的相應(yīng)費(fèi)用，得到應(yīng)有的相應(yīng)服務(wù)，雙方的履約狀況以及違約責(zé)任等進(jìn)行判斷。

目前，社區(qū)營(yíng)銷時(shí)所建立的群絕大多數(shù)是免費(fèi)入群。而對(duì)于免費(fèi)入群來(lái)說(shuō)，目前基于法律上的“法無(wú)禁止皆可行”的一般法律原則，并沒(méi)有相關(guān)的禁止規(guī)定。所以說(shuō)，免費(fèi)建群，免費(fèi)入群，在群中開展?fàn)I銷，或者說(shuō)在群中進(jìn)行一定的銷售轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，本身并不違法。

但需要指出的是，進(jìn)行的社群營(yíng)銷是基于哪種平臺(tái)那種聊天工具。

因?yàn)楹芏嗔奶旃ぞ?，或者說(shuō)很多軟件在下載或注冊(cè)的時(shí)候會(huì)形成一個(gè)通用條款。就是一般人們不會(huì)去看，往往會(huì)點(diǎn)同意，接受之后才能進(jìn)行到下一步的這種條款。那么這種條款里面，作為軟件主本身，或者說(shuō)作為軟件的版權(quán)方，往往會(huì)設(shè)定一些相關(guān)的禁止性規(guī)定。這些禁止規(guī)定當(dāng)中，有一些會(huì)包含禁止對(duì)于入群者進(jìn)行收費(fèi)，或者禁止對(duì)于群主在群中進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷或者銷售策略。

對(duì)于這個(gè)問(wèn)題需要引起一定的重視，為什么？

因?yàn)樯鲜鏊f(shuō)，群里銷售行為本身雖然并不違法，但是軟件方或者成為平臺(tái)方，可以依據(jù)自己相應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行封號(hào)甚至刪號(hào)等相應(yīng)的處罰措施。對(duì)于免費(fèi)加入的群，群主可以依照群規(guī)或者合理的理由將群?jiǎn)T踢出，而沒(méi)有特別的責(zé)任限制。

其次，群內(nèi)法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。

可以從三個(gè)角度提供解決方案。

第一，明確群規(guī)；

第二，形成條款；

第三，專人負(fù)責(zé)。

對(duì)于群內(nèi)管理的依據(jù)是什么？根據(jù)群的主題不同，可以做不同，內(nèi)容不同場(chǎng)景不同。不同要求的一個(gè)差異化的內(nèi)容出來(lái)。但是無(wú)論基于什么行業(yè)，基于哪個(gè)場(chǎng)景。需要把群規(guī)明確化成一種條款的時(shí)候，至少要包括如下幾個(gè)重點(diǎn)：

本群的主旨簡(jiǎn)介；

群內(nèi)規(guī)則；

禁止性條款；

免責(zé)條款；

爭(zhēng)議的處理?xiàng)l款等等。

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