直播電商將開(kāi)啟社交電商新時(shí)代

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年的雙十一，直播銷(xiāo)售總額為200億，李佳琦和薇婭占據(jù)了其中的四分之一，看到這一數(shù)據(jù)，可以毫不夸張地說(shuō)，很多網(wǎng)紅直播的帶貨能力超過(guò)了一線明星。根據(jù)艾瑞與微博聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)發(fā)展洞察報(bào)告》顯示，粉絲規(guī)模超過(guò)100萬(wàn)的TOP網(wǎng)紅多達(dá)數(shù)十萬(wàn)人。

10萬(wàn)的超級(jí)網(wǎng)紅，不得不說(shuō)，電商直播開(kāi)啟了一個(gè)新的時(shí)代。如今電商從業(yè)者面臨的不是要不要做直播的問(wèn)題，而是不得不做，怎么做的問(wèn)題。

這種直播的形態(tài)，進(jìn)一步縮短了用戶的交易時(shí)長(zhǎng)和購(gòu)買(mǎi)決策，只要對(duì)主播足夠信任，商品的價(jià)格又在自己可承受的范圍之內(nèi)，其它問(wèn)題隨著技術(shù)的日益成熟就會(huì)迎刃而解。社交電商第一次將消費(fèi)者帶入了一個(gè)「所看即所買(mǎi)」的時(shí)代。

自馬云提出新零售以來(lái)，關(guān)于「人、貨、場(chǎng)」的討論就層出不窮了，十個(gè)創(chuàng)業(yè)者中，一半以上開(kāi)口必談「人、貨、場(chǎng)」，而在社交電商里的「場(chǎng)」是被弱化的，甚至是可以忽略的，因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)渠道不是天貓京東就是其他的直播平臺(tái)。

雖然目前的主流電商平臺(tái)是天貓京東拼多多，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，抖音、快手在社交電商領(lǐng)域能占據(jù)一席之位的可能性非常大。之所以作出這樣的判斷，有以下兩個(gè)方面的考慮。

首先，盡管抖音、快手們沒(méi)有電商的基因，也沒(méi)有規(guī)模龐大的SKU，但他們有超強(qiáng)的連接屬性和互動(dòng)屬性，這符合消費(fèi)時(shí)代用戶的「及時(shí)滿足」心理。

目前主流電商和消費(fèi)者之間的連接關(guān)系非常薄弱，除了逢年過(guò)節(jié)、節(jié)日促銷(xiāo)發(fā)發(fā)短信、包裝上做些花里胡哨的營(yíng)銷(xiāo)噱頭之外，消費(fèi)者感受不到除了「物」以外的其它關(guān)懷。長(zhǎng)此以往，不管是老用戶還是新用戶，流失是必然的。

其次，隨著他們體量的不斷增大，面臨的困境也越來(lái)越多，而有些困難是無(wú)解的。拿天貓來(lái)講，很多消費(fèi)者可能和我有同樣的感受——選擇困難癥。從品類(lèi)到品牌，從品牌到類(lèi)目，從類(lèi)目再到各種產(chǎn)品介紹，用戶評(píng)價(jià)，總之，購(gòu)買(mǎi)一件商品，認(rèn)認(rèn)真真看下來(lái)，一眨眼十幾分鐘就過(guò)去了，對(duì)于部分一個(gè)星期或一個(gè)月才上一次天貓的消費(fèi)者而言，時(shí)常更新的界面和五花八門(mén)的促銷(xiāo)廣告，著實(shí)讓人煩惱。

當(dāng)然，直播平臺(tái)要想成為社交電商平臺(tái)，一定不是復(fù)制一個(gè)天貓。現(xiàn)在的天貓、拼多呈現(xiàn)出的都是一個(gè)靜態(tài)的信息流購(gòu)物形態(tài)。未來(lái)有沒(méi)有這樣一種可能，用戶打開(kāi)APP進(jìn)去的是一個(gè)LIVE流的購(gòu)物模式。它沒(méi)有淘寶那樣強(qiáng)大的SKU，也沒(méi)有天貓那么多的分類(lèi)。它或許是一個(gè)LIVE版的網(wǎng)易嚴(yán)選，只要你搜索想買(mǎi)的商品，就會(huì)自動(dòng)根據(jù)你輸入的標(biāo)簽，精選出有關(guān)此類(lèi)產(chǎn)品的主播。這些主播可能是手藝人、時(shí)尚達(dá)人、也可能是企業(yè)CEO等等。

嚴(yán)格意義上講，現(xiàn)在的電商直播（直播帶貨）還不是一種理想的社交電商形態(tài)，因?yàn)樗苤频囊蛩靥?，最主要的有以下四個(gè)方面：

1、穩(wěn)定的供應(yīng)鏈。只有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈才能保證產(chǎn)品的正常流通，遇到特殊情況時(shí)，在成本、種類(lèi)和數(shù)量上才能做出及時(shí)調(diào)整；2、產(chǎn)品的性價(jià)比高。只有性價(jià)比高的產(chǎn)品，才能吸引更多的用戶，打造爆品；3、主播的個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)。業(yè)務(wù)嫻熟、自帶IP、擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)和注重用戶思維的主播在平臺(tái)上更受歡迎，也更有議價(jià)權(quán)；4、以美妝護(hù)膚、快消品居多，客單價(jià)略低。因?yàn)橐恍?shí)際因素的制約，電商直播并不適合所有的品類(lèi)，且大多數(shù)主播也只能局限于直播某幾樣產(chǎn)品。

我們既要看到直播電商帶來(lái)的新趨勢(shì)，也要看到其中的不足。以社群和會(huì)員制為主的捆綁式電商將逐漸走向衰落，取而代之的是直播式的訂閱制電商。每個(gè)人將會(huì)根據(jù)自己的喜好，選擇自己心儀的主播（店鋪），消費(fèi)者也將徹底從平臺(tái)中解放出來(lái)，獲得更多消費(fèi)上的自主權(quán)。