直播電商將開啟社交電商新時代

數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2019年的雙十一，直播銷售總額為200億，李佳琦和薇婭占據(jù)了其中的四分之一，看到這一數(shù)據(jù)，可以毫不夸張地說，很多網(wǎng)紅直播的帶貨能力超過了一線明星。根據(jù)艾瑞與微博聯(lián)合發(fā)布的《中國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展洞察報告》顯示，粉絲規(guī)模超過100萬的TOP網(wǎng)紅多達數(shù)十萬人。

10萬的超級網(wǎng)紅，不得不說，電商直播開啟了一個新的時代。如今電商從業(yè)者面臨的不是要不要做直播的問題，而是不得不做，怎么做的問題。

這種直播的形態(tài)，進一步縮短了用戶的交易時長和購買決策，只要對主播足夠信任，商品的價格又在自己可承受的范圍之內(nèi)，其它問題隨著技術(shù)的日益成熟就會迎刃而解。社交電商第一次將消費者帶入了一個「所看即所買」的時代。

自馬云提出新零售以來，關(guān)于「人、貨、場」的討論就層出不窮了，十個創(chuàng)業(yè)者中，一半以上開口必談「人、貨、場」，而在社交電商里的「場」是被弱化的，甚至是可以忽略的，因為購買渠道不是天貓京東就是其他的直播平臺。

雖然目前的主流電商平臺是天貓京東拼多多，但是從長遠來看，抖音、快手在社交電商領域能占據(jù)一席之位的可能性非常大。之所以作出這樣的判斷，有以下兩個方面的考慮。

首先，盡管抖音、快手們沒有電商的基因，也沒有規(guī)模龐大的SKU，但他們有超強的連接屬性和互動屬性，這符合消費時代用戶的「及時滿足」心理。

目前主流電商和消費者之間的連接關(guān)系非常薄弱，除了逢年過節(jié)、節(jié)日促銷發(fā)發(fā)短信、包裝上做些花里胡哨的營銷噱頭之外，消費者感受不到除了「物」以外的其它關(guān)懷。長此以往，不管是老用戶還是新用戶，流失是必然的。

其次，隨著他們體量的不斷增大，面臨的困境也越來越多，而有些困難是無解的。拿天貓來講，很多消費者可能和我有同樣的感受——選擇困難癥。從品類到品牌，從品牌到類目，從類目再到各種產(chǎn)品介紹，用戶評價，總之，購買一件商品，認認真真看下來，一眨眼十幾分鐘就過去了，對于部分一個星期或一個月才上一次天貓的消費者而言，時常更新的界面和五花八門的促銷廣告，著實讓人煩惱。

當然，直播平臺要想成為社交電商平臺，一定不是復制一個天貓。現(xiàn)在的天貓、拼多呈現(xiàn)出的都是一個靜態(tài)的信息流購物形態(tài)。未來有沒有這樣一種可能，用戶打開APP進去的是一個LIVE流的購物模式。它沒有淘寶那樣強大的SKU，也沒有天貓那么多的分類。它或許是一個LIVE版的網(wǎng)易嚴選，只要你搜索想買的商品，就會自動根據(jù)你輸入的標簽，精選出有關(guān)此類產(chǎn)品的主播。這些主播可能是手藝人、時尚達人、也可能是企業(yè)CEO等等。

嚴格意義上講，現(xiàn)在的電商直播（直播帶貨）還不是一種理想的社交電商形態(tài)，因為它受制的因素太多，最主要的有以下四個方面：

1、穩(wěn)定的供應鏈。只有穩(wěn)定的供應鏈才能保證產(chǎn)品的正常流通，遇到特殊情況時，在成本、種類和數(shù)量上才能做出及時調(diào)整；2、產(chǎn)品的性價比高。只有性價比高的產(chǎn)品，才能吸引更多的用戶，打造爆品；3、主播的個人專業(yè)素養(yǎng)。業(yè)務嫻熟、自帶IP、擅長營銷和注重用戶思維的主播在平臺上更受歡迎，也更有議價權(quán)；4、以美妝護膚、快消品居多，客單價略低。因為一些實際因素的制約，電商直播并不適合所有的品類，且大多數(shù)主播也只能局限于直播某幾樣產(chǎn)品。

我們既要看到直播電商帶來的新趨勢，也要看到其中的不足。以社群和會員制為主的捆綁式電商將逐漸走向衰落，取而代之的是直播式的訂閱制電商。每個人將會根據(jù)自己的喜好，選擇自己心儀的主播（店鋪），消費者也將徹底從平臺中解放出來，獲得更多消費上的自主權(quán)。