疫情助推家電線(xiàn)上滲透率或達(dá)50% 電商助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展

我國(guó)作為制造強(qiáng)國(guó)，家電產(chǎn)業(yè)一直是支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要一環(huán)，但疫情之下線(xiàn)下市場(chǎng)全面停擺，這一沖擊讓整個(gè)行業(yè)和家電廠(chǎng)商開(kāi)始更進(jìn)一步思考明天對(duì)線(xiàn)下、線(xiàn)上市場(chǎng)該如何規(guī)劃發(fā)展。

根據(jù)中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2019年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2019年，我國(guó)家電市場(chǎng)零售額規(guī)模達(dá)到8910億元，線(xiàn)上渠道對(duì)家電銷(xiāo)售的貢獻(xiàn)率達(dá)到41.17%，全年占比首次超過(guò)40%。其中，在線(xiàn)上擁有強(qiáng)大資源的京東、蘇寧易購(gòu)、天貓位列家電零售渠道前三強(qiáng)，京東以22.39%的占比占據(jù)第一位。《報(bào)告》同步預(yù)測(cè)，2020年，受疫情影響，我國(guó)家電市場(chǎng)不確定性進(jìn)一步增加，但線(xiàn)上銷(xiāo)售將持續(xù)增長(zhǎng)，滲透率有望達(dá)到 50%。

同時(shí)，奧維云網(wǎng)近期發(fā)布的《新冠肺炎疫情對(duì)中國(guó)家電市場(chǎng)影響報(bào)告》顯示，因出行受阻，“沙發(fā)購(gòu)物”需求高漲，2020年一季度家電零售線(xiàn)上占比或突破7成。有專(zhuān)業(yè)人士認(rèn)為，“線(xiàn)上渠道原本就是未來(lái)家電的主要銷(xiāo)售渠道，因?yàn)樵谖锪鞲咚俟?、互?lián)網(wǎng)高速公路、支付高速公路綜合推動(dòng)下，個(gè)人的消費(fèi)能力與平臺(tái)能力被打通，未來(lái)線(xiàn)上的銷(xiāo)售模式會(huì)呈現(xiàn)出多種多樣的形態(tài)，在一類(lèi)電商外，二類(lèi)電商也會(huì)迎來(lái)一個(gè)消費(fèi)的高峰。而疫情的倒逼，進(jìn)一步加速了線(xiàn)上消費(fèi)模式的形成。”對(duì)于線(xiàn)下應(yīng)對(duì)突發(fā)事件抗擊打能力弱的現(xiàn)實(shí)，惠而浦中國(guó)、格蘭仕、萬(wàn)和電氣等家電企業(yè)均透露會(huì)果斷調(diào)整渠道結(jié)構(gòu)，加大投入向線(xiàn)上傾斜。而以京東為代表的家電渠道領(lǐng)先者們，在未來(lái)對(duì)行業(yè)廠(chǎng)商的發(fā)展、乃至經(jīng)濟(jì)的影響會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。

從渠道屬性來(lái)看，家電市場(chǎng)近兩年已經(jīng)進(jìn)入線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展階段，線(xiàn)下的銷(xiāo)售屬性在網(wǎng)購(gòu)時(shí)代被弱化，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣線(xiàn)下體驗(yàn)后在線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)。特別是這次疫情凸顯出線(xiàn)下銷(xiāo)售硬傷后，其銷(xiāo)售職能更將加速轉(zhuǎn)變?yōu)閳?chǎng)景體驗(yàn)職能。對(duì)市場(chǎng)和廠(chǎng)商來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售職能并入線(xiàn)上或?qū)⒏欣箵p，且減少線(xiàn)下成本負(fù)累后，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)調(diào)控更靈活。在渠道選擇上，京東因最早布局線(xiàn)上市場(chǎng)而更具優(yōu)勢(shì)，其延伸線(xiàn)下的超級(jí)體驗(yàn)店和家電專(zhuān)賣(mài)店也是采取線(xiàn)下重體驗(yàn)、銷(xiāo)售走線(xiàn)上的電商思維經(jīng)營(yíng)模式?，F(xiàn)階段來(lái)看，實(shí)體發(fā)家的傳統(tǒng)渠道想把線(xiàn)下優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)榫€(xiàn)上優(yōu)勢(shì)比較難，除運(yùn)營(yíng)成本較大外，其由下到上的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨隙氯孕钑r(shí)間。

從產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)看，疫情期間除菌健康類(lèi)家電暴漲，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能和使用及時(shí)性需求提升。誰(shuí)能最先解決消費(fèi)者的問(wèn)題痛點(diǎn)，誰(shuí)就能把握市場(chǎng)增長(zhǎng)。在需求信息采集分析方面，電商平臺(tái)有線(xiàn)下不可復(fù)制的優(yōu)勢(shì)，其海量大數(shù)據(jù)可供行業(yè)廠(chǎng)商在前期了解洞察市場(chǎng)、后期精準(zhǔn)生產(chǎn)投放。再放眼產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作，結(jié)合電商運(yùn)營(yíng)模式，像京東這類(lèi)實(shí)行采銷(xiāo)、配送、售后一體化自營(yíng)管理的平臺(tái)，在特殊時(shí)期更容易做到快速調(diào)配資源、高效滿(mǎn)足市場(chǎng)。且伴隨物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能、5G等高新技術(shù)的發(fā)展接入，未來(lái)全供應(yīng)鏈都將更加智能高效，整個(gè)家電行業(yè)、企業(yè)、渠道都要時(shí)刻把握住科技利好。

從消費(fèi)用戶(hù)來(lái)看，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的80、90代消費(fèi)者已是主流，這次疫情出現(xiàn)的宅經(jīng)濟(jì)又“激活”了60、70代等更多潛在用戶(hù)，家電網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)穩(wěn)定并高速增長(zhǎng)。而且各大平臺(tái)和企業(yè)近年都在不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，讓各階段消費(fèi)者體驗(yàn)到了家電網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)質(zhì)、方便、快捷。這進(jìn)一步增加了用戶(hù)粘性，在深化家電網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的同時(shí)也促成了線(xiàn)上市場(chǎng)加速增長(zhǎng)。

業(yè)內(nèi)人士分析，疫情終將結(jié)束，全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，今年的家電業(yè)仍然可期。相信中國(guó)經(jīng)濟(jì)在各行各業(yè)的全力開(kāi)工下定會(huì)快速恢復(fù)增長(zhǎng)。