馬科：電商發(fā)展進入品質化時代

2019年11月16～28日，由現(xiàn)代家電主辦的第九屆中國家電營銷年會在杭州召開。來自業(yè)界品牌廠商近千人共話產業(yè)發(fā)展商機。

在11月28日上午舉辦的中國家電全渠道大會上，作為資深電商行業(yè)專家，廣州市人大經濟委員會咨詢專家，廣州市電子商務行業(yè)協(xié)會專家委員會主任，廣州市跨境電商行業(yè)協(xié)會專家委員會主任馬科，受邀發(fā)表題為“新電商發(fā)展研判”的主題演講。

馬科認為，近兩年，整個家電行業(yè)呈現(xiàn)出全渠道覆蓋特征。

首先，線下線上渠道全覆蓋。包括賣場、專賣店、電商等渠道的多元化覆蓋；

其次，各類中心城市、各類環(huán)中心城市全覆蓋；第三，中心市場和下沉市場全覆蓋，即城市與縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋；

同時，渠道全覆蓋不是均衡的鐵板一塊，不同的品牌對不同的渠道各有側重，各渠道有不同的且合理的權重才是部署全渠道銷售的前提條件和必要條件。

家電電商的發(fā)展，這兩年也發(fā)生著變化。

利潤結構尚需優(yōu)化。

一二線品牌家電在電商渠道消瘦增長明顯，銷量約占家電電商總銷量的60%左右。但在利潤空間上尚需提升。馬科建議，可以通過優(yōu)化運營等方式獲得利潤空間。三四線品牌家電電商銷量占家電電商總銷量的40%左右。但運營方式如果不當，則利潤空間狹小，徒有量，沒有利潤，必須要改變運營方式，否則不能持久。

客單價仍是線上銷售最大優(yōu)勢。

客單價低于1000元的產品，尤其是小家電產品和小型數(shù)碼產品，已在相關直播平臺或網紅平臺布局并嘗試網紅電商帶貨和直播電商帶貨?？陀^而言，客單價高于1000元的產品，目前網紅帶貨和直播帶貨的轉化率不高。

雙線融合。

如果線上渠道和線下渠道有沖突，主要以產品型號區(qū)隔來解決沖突，例如線上線下產品的區(qū)隔；或者采取網絡羅專供機型。如果以產品區(qū)隔無法解決沖突，或電商渠道只作為品牌展示窗口和全國市場價格管理平臺的話，則家電電商的各類旗艦店需盡量給線下引流并通過各類活動和線下聯(lián)動，以達致以線下渠道為主的線上線下融合。

電商的新發(fā)展給傳統(tǒng)家電廠商帶來哪些機遇和挑戰(zhàn)？

互聯(lián)網時代，電商不但為銷售帶來新渠道，也為消費者口碑傳播帶來新方式。

挑戰(zhàn)在于，現(xiàn)在是品質電商時代和消費升級時代，產品、渠道、服務三要素均突出才能殺出重圍。

另外，產品同質化是價格惡性競爭的溫床，不解決產品同質化的問題，就無法避免電商價格戰(zhàn)，也無法解決電商的持續(xù)可運營問題。

馬科建議，不要有通過電商一飛沖天、從而徹底改變自身命運的虛妄，電商只是一種方式，自身的產品品質和服務不過硬，是無法與電商產生正向的化學反應的；

城市市場的布局，產品既要做好技術創(chuàng)新，又要做好垂直客戶分析并推出合適的面向垂直客戶的產品。

可以說，電商已經走向品質時代和消費者垂直消費時代。品牌消費會更加突出。且垂直市場規(guī)模不斷擴大。

針對青年人、90后、00后二次元人群、老年人，通過互聯(lián)網、電商、微商、視頻直播、垂直內容種草等方式，會有垂直細分的新品牌涌現(xiàn)，成熟的品牌也需要有面向垂直消費者的產品部署，小品牌、新品牌需向垂直市場發(fā)力以求得生存機會。