馬科：電商發(fā)展進(jìn)入品質(zhì)化時(shí)代

2019年11月16～28日，由現(xiàn)代家電主辦的第九屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)在杭州召開。來自業(yè)界品牌廠商近千人共話產(chǎn)業(yè)發(fā)展商機(jī)。

在11月28日上午舉辦的中國(guó)家電全渠道大會(huì)上，作為資深電商行業(yè)專家，廣州市人大經(jīng)濟(jì)委員會(huì)咨詢專家，廣州市電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)主任，廣州市跨境電商行業(yè)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)主任馬科，受邀發(fā)表題為“新電商發(fā)展研判”的主題演講。

馬科認(rèn)為，近兩年，整個(gè)家電行業(yè)呈現(xiàn)出全渠道覆蓋特征。

首先，線下線上渠道全覆蓋。包括賣場(chǎng)、專賣店、電商等渠道的多元化覆蓋；

其次，各類中心城市、各類環(huán)中心城市全覆蓋；第三，中心市場(chǎng)和下沉市場(chǎng)全覆蓋，即城市與縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋；

同時(shí)，渠道全覆蓋不是均衡的鐵板一塊，不同的品牌對(duì)不同的渠道各有側(cè)重，各渠道有不同的且合理的權(quán)重才是部署全渠道銷售的前提條件和必要條件。

家電電商的發(fā)展，這兩年也發(fā)生著變化。

利潤(rùn)結(jié)構(gòu)尚需優(yōu)化。

一二線品牌家電在電商渠道消瘦增長(zhǎng)明顯，銷量約占家電電商總銷量的60%左右。但在利潤(rùn)空間上尚需提升。馬科建議，可以通過優(yōu)化運(yùn)營(yíng)等方式獲得利潤(rùn)空間。三四線品牌家電電商銷量占家電電商總銷量的40%左右。但運(yùn)營(yíng)方式如果不當(dāng)，則利潤(rùn)空間狹小，徒有量，沒有利潤(rùn)，必須要改變運(yùn)營(yíng)方式，否則不能持久。

客單價(jià)仍是線上銷售最大優(yōu)勢(shì)。

客單價(jià)低于1000元的產(chǎn)品，尤其是小家電產(chǎn)品和小型數(shù)碼產(chǎn)品，已在相關(guān)直播平臺(tái)或網(wǎng)紅平臺(tái)布局并嘗試網(wǎng)紅電商帶貨和直播電商帶貨。客觀而言，客單價(jià)高于1000元的產(chǎn)品，目前網(wǎng)紅帶貨和直播帶貨的轉(zhuǎn)化率不高。

雙線融合。

如果線上渠道和線下渠道有沖突，主要以產(chǎn)品型號(hào)區(qū)隔來解決沖突，例如線上線下產(chǎn)品的區(qū)隔；或者采取網(wǎng)絡(luò)羅專供機(jī)型。如果以產(chǎn)品區(qū)隔無法解決沖突，或電商渠道只作為品牌展示窗口和全國(guó)市場(chǎng)價(jià)格管理平臺(tái)的話，則家電電商的各類旗艦店需盡量給線下引流并通過各類活動(dòng)和線下聯(lián)動(dòng)，以達(dá)致以線下渠道為主的線上線下融合。

電商的新發(fā)展給傳統(tǒng)家電廠商帶來哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商不但為銷售帶來新渠道，也為消費(fèi)者口碑傳播帶來新方式。

挑戰(zhàn)在于，現(xiàn)在是品質(zhì)電商時(shí)代和消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，產(chǎn)品、渠道、服務(wù)三要素均突出才能殺出重圍。

另外，產(chǎn)品同質(zhì)化是價(jià)格惡性競(jìng)爭(zhēng)的溫床，不解決產(chǎn)品同質(zhì)化的問題，就無法避免電商價(jià)格戰(zhàn)，也無法解決電商的持續(xù)可運(yùn)營(yíng)問題。

馬科建議，不要有通過電商一飛沖天、從而徹底改變自身命運(yùn)的虛妄，電商只是一種方式，自身的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)不過硬，是無法與電商產(chǎn)生正向的化學(xué)反應(yīng)的；

城市市場(chǎng)的布局，產(chǎn)品既要做好技術(shù)創(chuàng)新，又要做好垂直客戶分析并推出合適的面向垂直客戶的產(chǎn)品。

可以說，電商已經(jīng)走向品質(zhì)時(shí)代和消費(fèi)者垂直消費(fèi)時(shí)代。品牌消費(fèi)會(huì)更加突出。且垂直市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。

針對(duì)青年人、90后、00后二次元人群、老年人，通過互聯(lián)網(wǎng)、電商、微商、視頻直播、垂直內(nèi)容種草等方式，會(huì)有垂直細(xì)分的新品牌涌現(xiàn)，成熟的品牌也需要有面向垂直消費(fèi)者的產(chǎn)品部署，小品牌、新品牌需向垂直市場(chǎng)發(fā)力以求得生存機(jī)會(huì)。