實質(zhì)上，專賣店的用戶百分之百都有地域關(guān)系，經(jīng)營好的專賣店，最大的影響要素一定是得到當(dāng)

地用戶對專賣店的認(rèn)可。他們不僅自己在專賣店里買家電，還會推薦親朋好友來買，免費為專賣店做宣傳。所以，專賣店經(jīng)營的實質(zhì)是服務(wù)好人，得到當(dāng)?shù)赜脩粽嬲男湃?，這是專賣店發(fā)展的根基。

因此，對于縣鄉(xiāng)專賣店來講，在市場競爭中就是要把優(yōu)勢發(fā)揮到最大，在給用戶提供有品質(zhì)和有品位的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，去用心服務(wù)用戶，用心深耕當(dāng)?shù)厥袌?，用心提升銷售的專業(yè)度，提升售后服務(wù)的能力等。服務(wù)鄉(xiāng)親、感動鄉(xiāng)親，為鄉(xiāng)親們的美好居住生活提供解決方案，這是專賣店生存的基本理念。

越接近生活的服務(wù)越有價值，越接近生意的服務(wù)會更具價值。所以，縣鄉(xiāng)專賣店也一定不是在店內(nèi)賣產(chǎn)品，而是要走到用戶家中，到用戶家現(xiàn)場進(jìn)行設(shè)計，講安裝施工的細(xì)節(jié)。比如，記者曾采訪過一位鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商老板，他到用戶家中看熱水器的安裝環(huán)境時，會同時帶一些很失敗的安裝圖片給用戶看，再提出一些安裝時的質(zhì)量問題。比如說用戶家的電源插座不能高于多少，如果高了會有什么問題，有什么講法。然后再提出自己在安裝時根據(jù)他家的具體情況會有什么不同的施工方法等，以此給用戶形成他非常專業(yè)，服務(wù)很周到，在他的專賣店買熱水器很放心的感覺。

所以，專賣店的銷售本質(zhì)是“買”而不是“賣”，從用戶想起，一切以滿足用戶為先才是銷售的目標(biāo)。專賣店提供服務(wù)的尺度大，回報就多，服務(wù)貢獻(xiàn)的尺度小，回報就小。當(dāng)然，這就要求專賣店老板首先就是自身專業(yè)銷售能力的提升，有沒有設(shè)計方案的能力、安裝能力、溝通能力、服務(wù)能力等。特別是專業(yè)服務(wù)能力，是專賣店需要補齊的短板。比如，產(chǎn)品安裝好以后馬上就要做入戶服務(wù)，做產(chǎn)品使用的指導(dǎo)和使用體會的回訪。3~5個月再入戶服務(wù)，一年以后再次入戶服務(wù)，通過服務(wù)把用戶發(fā)展成為終身用戶。

面對流量下滑，渠道競爭的加巨，專賣店老板一定要坐店指揮，除了用戶以外的應(yīng)酬要少一些，多一些時間去拜訪用戶，讓自己離用戶更近，就不俱寒冬。

本次年會將邀請京東專賣店項目總經(jīng)理來到現(xiàn)場

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