社群營銷和社交電商其核心就是社交零售。以人為本的社交零售，是基于信任的銷售，已經(jīng)成為零售的重要構成和主流形態(tài)。社交電商用3年的時間走完了傳統(tǒng)電商15年的過程，將規(guī)模做到了1.5萬億~3萬億之間。因此，社交電商是在傳統(tǒng)電商的零售2.0版本基礎上升級的零售業(yè)態(tài)的3.0時代。

零售已經(jīng)從貨以為王的1.0 時代，以場為王的2.0時代，轉到了目前以人為王的零售3.0時代，誰能聚集流量，誰有用戶，誰有分銷者，誰就是零售的王者。因此，社交零售不是傳統(tǒng)零售的補充，而是零售的新物種。

新榜的CEO認為，零售的3.0時代的特點首先是找到適合我的商品才是痛點，其次，交易不僅僅滿足物質需求，還有情感訴求和設計屬性；第三，科技推動，使得交易成本降低；第四，個人關系鏈的數(shù)量超過了產(chǎn)生合理商業(yè)的臨界值；最后，社交零售提供了千人千面的可能性。

云集是通過社交零售獲取分銷者的模式，拼多多是通過社交零售獲取用戶的模式；利用微信群做零售也在各大城市開始火爆。

因為社交電商是以信任為基礎的，因此，社交電商的初期肯定是以低價值商品起步的，快消品，生鮮食品，家居日用百貨，服裝等等。

隨著信任度、成熟度、用戶粘性等指標的提高，家電作為較高單值的商品，小家電產(chǎn)品已經(jīng)進入社交電商平臺。例如，志高的掃地機器人一檔活動銷售2000多臺；美的一款空氣炸鍋單一平臺的一檔活動銷售4000臺。

2018年，寧波某空調品牌在環(huán)球捕手的銷售額超過600萬元，今年已經(jīng)超過了2000萬元。即使是空調的一線品牌，在云集上的出貨額也接近了4億元。方太、老板等品牌也通過中間商進入了社交電商平臺。這說明，大家電產(chǎn)品會全面進入社交電商。

2019年第二季度，微信的全球用戶數(shù)量11.3億。微信的功能包括：IM即時通訊+朋友圈+公眾號+搜一搜+城市服務，可以說微信是具有超級恐怖的覆蓋能力。微信小程序就成為社團營銷的最佳介質。

因此，除了平臺性的社交電商，各地又涌現(xiàn)了以微信小程序為基礎后臺的社團電商?？梢哉f，微信小程序完全打通了社群零售的供應鏈前端和成交后端的服務環(huán)節(jié)。目前，長沙、武漢等地有很大規(guī)模的社群零售，都是通過微信群。而蘇寧、京東等也在通過微信涉足涉足零售。

傳統(tǒng)渠道有代理商，天貓有運營商，同樣，社交電商也涌現(xiàn)了一批新型服務商。目前社交電商基本分為兩種模式，一種是在平臺開店的模式，另一種是做特賣活動。不同的模式，服務商的合作方式也不同。在平臺上開店的服務商，與傳統(tǒng)電商的運營商類似，店鋪里有各種商品，一件代發(fā)銷售。而運營城市社團社群零售的服務商都是通過持續(xù)推廣好的單品，來獲取規(guī)模，且承擔了更多的責任和義務，在物流、合作溝通等方面存在很多的靈活性因素。例如，服務商的商品入倉，社團再來負責落地配。

由于平臺模式不同，品類的不同，整體的費用也有一定的差異。單比較低的產(chǎn)品，而大家電的費用點則非常低，一般在5%左右。再加上一件代發(fā)的費用也是5%，品牌總體的費用支出就已經(jīng)是10%以上了。對于排名好的產(chǎn)品，社交電商平臺的流量是免費主推的。而天貓京東卻要用高昂的費用購買流量端口。在運營的時候，社交平臺首先對標阿里平臺的價格，再讓廠家和服務商拿出資源，做到全網(wǎng)最低。商品有了價格優(yōu)勢，平臺會免費主推吸引更多的流量，獲得更多的銷售量。

新零售離不開新媒體。中國網(wǎng)民每天手機在線的時間為6小時，這幾乎是一個峰值。但是微信的流量在下降，短視頻的流量卻在增加。以抖音、快手兩大平臺的日活躍用戶量超過5億的體量，短視頻正在通過內容制作，攜帶大量的流量進入到各大電商平臺，成為新的流量高地。而對于社交電商，短視頻正在成為一個推廣的核心和紐帶，匯集了優(yōu)質的資源，再制作內容分發(fā)到銷售平臺，帶入流量的同時，實現(xiàn)售賣量。

隨著5G的臨近，電商生態(tài)圈被顛覆的臨界點已經(jīng)出現(xiàn)。5G會大量將視頻替換圖片模式，使交易的速度再次縮短，成本更低。