優(yōu)易修：這樣可以省掉“上門費”

說起家電維修行業(yè)，經(jīng)常會遇到上門維修的，如果遇到不好說話的客戶檢查出故障后，覺得維修費太貴就不修了，不修吧，問客戶要上門費。

然后客戶就說：“我都說我不修了，你什么也沒換，憑什么收我錢，你這服務(wù)也太差了吧！”

可事實真的是如此嗎？

家電維修行業(yè)到底該不該收上門費呢？

說起如今的家電維修市場，客戶抱怨，維修公司也滿肚苦水。

山寨維修、夸大問題、標(biāo)價不明、隨意抬價、沒有修還要上門費是消費者對于家電維修現(xiàn)狀的最大抱怨。

這些都是客戶對家電維修行業(yè)的看法，難道真的是這樣嗎？

一個做家電維修快30年的維修師傅說，他一直做上門維修，現(xiàn)在已經(jīng)不準(zhǔn)備再做上門維修了。

因為上門維修不可能把用戶需要的零件帶全，來回拆騰效率大低了，還要自掏路費，用戶又不肯多付錢，實在沒法上門維修了，因為同樣一個電器上門維修修一個的時間，如果用戶送我這里我可以修3-4個。

上門維修方便了用戶，多浪費了維修人員大量時間，用戶享受服務(wù)，理應(yīng)負(fù)擔(dān)這部分費用。

現(xiàn)在的問題是，大部分用戶不想負(fù)擔(dān)這部分費用，又想不出門就把自己的電器修好。

現(xiàn)在各行各業(yè)工資都漲了。大部分用戶還想要15-20年前那種價格的服務(wù)，我是辦不到了！

其實做家電維修行業(yè)的，經(jīng)常會遇見這樣的事情，但如何能讓用戶理解，這是個重要的問題！

家電維修所收取的“上門費”屬于市場調(diào)節(jié)價，而非有政府干預(yù)指導(dǎo)定價。一般都是自己定的價格。”上門費“也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，需由服務(wù)方與客戶協(xié)商而定。

提示：如何解決這一困境？

借助趨于成熟的家電市場，從陌生走向成熟的家電延保行業(yè)已經(jīng)被廣大用戶慢慢接受。記著從從事家電延保行業(yè)十余年的優(yōu)易修網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（北京）有限公司處了解到：隨著用戶消費習(xí)慣的改變，日漸走向成熟穩(wěn)定的家電延保產(chǎn)品正在慢慢的改變這一窘境。家電延保產(chǎn)品的漸入，讓用戶真正體驗到了“一次付費，十年放心”的無憂服務(wù)品質(zhì)。不僅讓上門亂收費的服務(wù)亂象，得到了有效的抑制，更將“上門費”拒之門外。在提升服務(wù)的同時凈化家電維修市場。

用戶使用的家電產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題，只需撥打全國免費400客服電話，便會啟動“一站式管家服務(wù)”從上門維修到售后回訪，全程都有專屬管家為用戶提供監(jiān)理服務(wù)。讓服務(wù)瑕疵從源頭杜絕，讓用戶的家電維修服務(wù)體驗更便捷，更安心。

優(yōu)易修網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（北京）有限公司的負(fù)責(zé)人還表示：打通家電廠家與用戶之前的服務(wù)通道是家電維修企業(yè)的橄欖枝，更是家電維修行業(yè)破冰的必經(jīng)之路。