從熱銷(xiāo)的薄型速熱電熱水器，看A.O.史密斯的創(chuàng)新之道

兩年前，首次看到A.O.史密斯薄型速熱電熱水器時(shí)，作為業(yè)內(nèi)人士，都有些激動(dòng)，以厚重著稱(chēng)的儲(chǔ)水式電熱水器終于有了顛覆性的突破；兩年后的現(xiàn)在，這臺(tái)薄型速熱電熱水器已然銷(xiāo)售超10萬(wàn)臺(tái),用戶對(duì)其喜愛(ài)可見(jiàn)一斑。兩年中，產(chǎn)品更是榮獲了多項(xiàng)行業(yè)大獎(jiǎng)，成功將電熱水器行業(yè)推向一個(gè)新的市場(chǎng)高度。

這是一個(gè)無(wú)論從行業(yè)認(rèn)可度，還是從消費(fèi)者的口碑評(píng)價(jià)上都極佳并讓電熱水器行業(yè)煥發(fā)新生的產(chǎn)品，它是如何誕生的呢？

創(chuàng)新之始源于消費(fèi)者需求洞察

權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，A.O.史密斯零售額市場(chǎng)占有率始終穩(wěn)居行業(yè)首位。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）統(tǒng)計(jì)，2年前A.O.史密斯電熱水器線下市場(chǎng)占有率為33.42%，品牌均價(jià)在3676元。已經(jīng)在中高端市場(chǎng)取得了難以超越的成就，一直占據(jù)著行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位的A.O.史密斯，它為何還要突破“舒適區(qū)”，自我挑戰(zhàn)研發(fā)薄型速熱電熱水器呢？

毋庸置疑，這和A.O.史密斯一直以來(lái)的消費(fèi)者洞察有關(guān)。A.O.史密斯每年入戶調(diào)研至少500戶電熱水器用戶，與消費(fèi)者面對(duì)面溝通一小時(shí)以上，深度挖掘他們使用過(guò)程中的痛點(diǎn)與他們心目中完美的產(chǎn)品模型。調(diào)研結(jié)果顯示，現(xiàn)代用戶愈加追求高顏值的外觀，他們希望電熱水器不再笨重，從而減少衛(wèi)生間的壓抑感；還希望電熱水器的熱水量更加充沛，加熱速度更快，家人集中洗浴時(shí)等待時(shí)間更短?；诖?，A.O.史密斯本著滿足消費(fèi)者需求與促進(jìn)電熱水器行業(yè)發(fā)展的理念，決定立項(xiàng)開(kāi)發(fā)薄型產(chǎn)品。

不去矛盾點(diǎn)中尋求突破就不會(huì)有理想的解決方案

消費(fèi)者這些需求其實(shí)是魚(yú)與熊掌難以兼得的難題，因?yàn)轶w積小了，水量就不會(huì)大，保溫好了，體積也不會(huì)小。如果不從這些矛盾點(diǎn)中去尋求突破，不可能有理想的解決方案！但這些矛盾點(diǎn)的解決非常之難。

基于此，有著無(wú)所畏懼的勇氣挑戰(zhàn)自我，以突破行業(yè)難題為己任的A.O.史密斯電熱水器研發(fā)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)啟了薄型行業(yè)難題的攻克之路。他們把最優(yōu)秀的一批工程師放到此項(xiàng)目里去攻克，前后共經(jīng)歷了近3年的預(yù)研時(shí)間，徹底解決了真空隔熱問(wèn)題、橫式雙膽的焊接問(wèn)題、消費(fèi)者最在意的熱水量問(wèn)題、管路隱藏安裝的問(wèn)題等等。通過(guò)薄型速熱金圭內(nèi)膽電熱水器的開(kāi)發(fā)，實(shí)實(shí)在在突破了一系列的行業(yè)難題。

突破行業(yè)難題內(nèi)外創(chuàng)新締造精品

如何令厚重的電熱水器真正實(shí)現(xiàn)薄的尺寸？其一，A.O.史密斯采用精妙的雙膽設(shè)計(jì)大幅節(jié)省了內(nèi)部空間，但采用雙膽設(shè)計(jì)，搪瓷內(nèi)膽直徑變小，傳統(tǒng)的焊接方式容易導(dǎo)致搪瓷不到位、缺瓷等問(wèn)題，而且螺柱對(duì)接過(guò)程中產(chǎn)生的對(duì)接壓力和焊接應(yīng)力使得對(duì)接螺柱周?chē)菀桩a(chǎn)生微裂紋，可能導(dǎo)致內(nèi)膽腐蝕等問(wèn)題產(chǎn)生。為此，A.O.史密斯花費(fèi)了數(shù)千萬(wàn)去改造生產(chǎn)線，并開(kāi)發(fā)出新的焊接工藝，配合長(zhǎng)達(dá)數(shù)百項(xiàng)嚴(yán)苛的極限測(cè)試，保證了金圭內(nèi)膽的耐用奇跡在這臺(tái)薄型機(jī)上繼續(xù)大放光彩；其二，為了實(shí)現(xiàn)薄但不犧牲保溫性能，A.O.史密斯從游艇冰箱和高端建筑墻體保溫中尋找出靈感，采用真空VIP隔熱層，保溫層的厚度降至了原來(lái)的一半，實(shí)現(xiàn)薄至28CM的同時(shí)，保溫效果完全不變。其三，為了增強(qiáng)該產(chǎn)品薄的視覺(jué)效果，A.O.史密斯在工業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)就充分研究了中國(guó)家庭衛(wèi)生間的空間狀況，從基本的配色、形體切割出發(fā)，正面、側(cè)面、面板都采用懸浮式設(shè)計(jì)。消費(fèi)者無(wú)論從下方或是側(cè)面看熱水器時(shí)，都看不到頂部及背部，感覺(jué)機(jī)器被隱藏起來(lái)，從而感官上產(chǎn)生纖薄的感覺(jué)。纖薄的機(jī)身配合超簡(jiǎn)潔的整機(jī)外觀設(shè)計(jì)，30°傾斜觸摸操控區(qū)域與機(jī)身渾然一體，勾勒出優(yōu)美的側(cè)面曲線，輔以香檳金色裝飾前殼，外觀優(yōu)雅且極具現(xiàn)代感。顛覆熱水器的傳統(tǒng)印象，開(kāi)創(chuàng)了全新的熱水器外觀設(shè)計(jì)風(fēng)格。在后期用戶回訪中得到了不少用戶的贊美，他們反饋產(chǎn)品不僅很薄，而且還非常高顏值。

產(chǎn)品薄，顏值高固然解決了消費(fèi)者衛(wèi)浴空間及家居匹配的問(wèn)題，但機(jī)器如此纖薄，熱水量能得到保證嗎？加熱速度又如何提升？電熱水器的加熱機(jī)制決定了熱水恢復(fù)速度能否跟上出水量節(jié)奏，因此恢復(fù)速度越快，可持續(xù)供熱水的時(shí)間就越長(zhǎng)。A.O.史密斯則創(chuàng)新研發(fā)了雙引擎速熱系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)雙膽雙棒分離加熱，每個(gè)內(nèi)膽都配備了3000W的加熱棒，更好地交替加熱，加熱速度比A.O.史密斯前代產(chǎn)品提升了30%。經(jīng)中國(guó)家電研究院權(quán)威測(cè)試，同等水溫和時(shí)間條件下，A.O.史密斯薄型速熱電熱水器EWH-60H10加熱至75℃，而同為60L的A.O.史密斯電熱水器CEWH-60PEZ10C+僅將熱水加熱至64℃，薄型速熱電熱水器加熱速度完勝！

另外，為了實(shí)現(xiàn)更大出水量，雙引擎速熱系統(tǒng)，做到真正的獨(dú)立雙膽加熱，冷熱水口分別獨(dú)立于下膽和上膽，工作時(shí)互不干擾，避免了冷水補(bǔ)入對(duì)熱水的沖擊，大大提升了熱水量，并保證了消費(fèi)者洗澡的舒適度。該機(jī)器還可根據(jù)用戶用水情況，自動(dòng)開(kāi)啟MAX智能增容模式，為用戶提供多倍熱水，暢享沐浴體驗(yàn)。經(jīng)中國(guó)家電研究院權(quán)威測(cè)試，同等水溫和出水條件下，60L水箱容積的A.O.史密斯薄型速熱電熱水器EWH-60H10共輸出40℃洗浴熱水372L，而同為60L容積的CEWH-60PEZ10C+，僅輸出熱水335L，這款機(jī)器真正做到了“機(jī)身纖薄，加熱速度快，熱水量更多”！

A.O.史密斯不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品本身的高顏值、纖薄和優(yōu)越性能，甚至還從安裝的環(huán)節(jié)為消費(fèi)者考慮，一改傳統(tǒng)外露式的進(jìn)/出水管管路設(shè)計(jì)，革新采用“后進(jìn)后出 ”接駁水路設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)熱水器管路全隱藏，真正與衛(wèi)浴裝修融為一體。

價(jià)值觀為道成就產(chǎn)品創(chuàng)新力勃發(fā)

據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)中怡康報(bào)告顯?，A.O.史密斯薄型金圭內(nèi)膽電熱?器銷(xiāo)售額占有率在上市不久后便已躍居行業(yè)前2位。A.O.史密斯沒(méi)有靠明星拉流量、沒(méi)有斥巨資做廣告，如何在做到賣(mài)的比別人貴又賣(mài)的比別人好？歸其原因，還是因?yàn)樵诋a(chǎn)品技術(shù)研發(fā)上絕不將就，不惜代價(jià)，創(chuàng)新研發(fā)，打造精品！

A.O.史密斯公司全球高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)總裁丁威說(shuō)：“創(chuàng)新不是靠天才和英雄，靠的是創(chuàng)新文化重視原創(chuàng)技術(shù)，要解決行業(yè)難題。要讓技術(shù)人員名利雙收?！倍⊥啻螐?qiáng)調(diào)，用創(chuàng)新技術(shù)解決行業(yè)難題和消費(fèi)痛點(diǎn)的重要性。他領(lǐng)導(dǎo)下的A.O.史密斯也以行動(dòng)在中國(guó)市場(chǎng)踐行著這一原則。通過(guò)解決行業(yè)難題不斷創(chuàng)造價(jià)值，才能夠去為踐行“四個(gè)滿意”創(chuàng)造出盈利的基礎(chǔ)。

今年，A.O.史密斯薄型速熱系列產(chǎn)品價(jià)位段覆蓋更全，升位更豐富，據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）統(tǒng)計(jì)，A.O.史密斯薄型速熱系列在6000元以上價(jià)位段的電熱水器高端市場(chǎng)中更占據(jù)了近80%的絕對(duì)份額優(yōu)勢(shì)，也因此榮獲了由中國(guó)家電協(xié)會(huì)、國(guó)家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦評(píng)選的“中國(guó)熱水器行業(yè)暢銷(xiāo)型號(hào)“權(quán)威大獎(jiǎng)。隨著A.O.史密斯薄型產(chǎn)品的大熱，其他品牌也相應(yīng)跟隨陸續(xù)推出了自家的薄型產(chǎn)品，可以預(yù)見(jiàn)，薄型機(jī)將會(huì)成為整個(gè)行業(yè)的主流方向。這些無(wú)一不證明，A.O.史密斯薄型速熱電熱水器的成功研發(fā)上市具有重大意義，它顛覆了消費(fèi)者對(duì)電熱水器的固有印象，為消費(fèi)者提供了更好的熱水解決方案，并舉起了薄型機(jī)發(fā)展的旗幟，引領(lǐng)了一條電熱水器未來(lái)的發(fā)展方向，推動(dòng)了行業(yè)的良性發(fā)展！