京東閆小兵：要在線下再造一個(gè)京東家電

未來(lái)，京東家電將在大中城市新開(kāi)的超級(jí)體驗(yàn)店和縣鎮(zhèn)市場(chǎng)的一萬(wàn)多個(gè)家電專賣店組成完整的線下商業(yè)版圖，在線下再造一個(gè)京東家電?！?月15日，京東集團(tuán)高級(jí)副總裁、京東零售集團(tuán)3C電子及消費(fèi)品零售事業(yè)群總裁閆小兵在京東家電2019年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，公布了這一新的戰(zhàn)略目標(biāo)。

首家超級(jí)體驗(yàn)店今年開(kāi)業(yè)

按照京東家電的計(jì)劃，將成立線下事業(yè)部來(lái)推進(jìn)超級(jí)體驗(yàn)店項(xiàng)目，通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)、專業(yè)選址、獨(dú)立的線下供應(yīng)鏈和線下運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。將在超大城市、特大城市和大城市開(kāi)設(shè)不同面積的超級(jí)體驗(yàn)店，并在三線城市以“一城一店”的方式開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店。

京東電器超級(jí)體驗(yàn)店的首家門(mén)店，已選址重慶，因?yàn)榫〇|在這里有1000萬(wàn)用戶。京東家電超級(jí)體驗(yàn)店項(xiàng)目負(fù)責(zé)人楊子盛介紹說(shuō)，該店的三層店面面積近5萬(wàn)平方米，涵蓋智能家電、手機(jī)通訊、IT數(shù)碼、家居生活、親子母嬰、日用百貨等。一樓是科技潮品體驗(yàn)館，二樓是娛樂(lè)、親子、電競(jìng)等場(chǎng)景體驗(yàn)館，三樓是品牌館。它將實(shí)現(xiàn)5G通信覆蓋，支持智能電器互動(dòng)，以及掃碼下單。

“重慶只是開(kāi)始，”楊子盛透露，京東家電已成立“線下事業(yè)部”，按照規(guī)劃，未來(lái)京東電器超級(jí)體驗(yàn)店在超大城市的店面面積50000平方米，在特大城市的店面面積30000平方米，在大城市的店面面積20000平方米?！拔覀儧](méi)有進(jìn)場(chǎng)費(fèi)，三年不重裝。”

相比在大中型城市的線下布局，京東家電在農(nóng)村市場(chǎng)的線下發(fā)展之路開(kāi)始得更早。按照京東家電的線下渠道規(guī)劃，將對(duì)縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場(chǎng)對(duì)現(xiàn)有的1萬(wàn)多家京東家電專賣店進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)能力，同時(shí)繼續(xù)穩(wěn)步擴(kuò)張。

目前京東家電專賣店已經(jīng)覆蓋全國(guó)2.5萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60多萬(wàn)個(gè)行政村，推動(dòng)了農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)。2019年，京東家電專賣店除了計(jì)劃新開(kāi)5000個(gè)新店之外，還將對(duì)整個(gè)體系進(jìn)行全面的優(yōu)化升級(jí)，搭建專供產(chǎn)品體系，為縣鎮(zhèn)消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品選擇，達(dá)成產(chǎn)品專供化；門(mén)店分類分級(jí)精細(xì)化運(yùn)作，達(dá)成運(yùn)營(yíng)體系化；以門(mén)店管理系統(tǒng)和地勤系統(tǒng)達(dá)成門(mén)店數(shù)字化。

閆小兵表示，隨著新商業(yè)形態(tài)的加入和對(duì)原有線下體系的升級(jí)，國(guó)內(nèi)1-6線市場(chǎng)將被京東家電的線下渠道貫通覆蓋。按照這樣的規(guī)劃，京東家電將在不久的將來(lái)通過(guò)超級(jí)體驗(yàn)店、一城一店和家電專賣店的無(wú)縫銜接，全面發(fā)力，在線下渠道再造一個(gè)與線上體量相當(dāng)?shù)木〇|家電。

發(fā)展C2M反向定制模式

近年來(lái)隨著消費(fèi)升級(jí)大潮的不斷推動(dòng)，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求成為行業(yè)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。閆小兵指出，傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代以功能為主要賣點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式已經(jīng)落伍。在AI大數(shù)據(jù)時(shí)代，產(chǎn)品要以滿足個(gè)性化需求為導(dǎo)向進(jìn)行開(kāi)發(fā)生產(chǎn)，才能滿足不同圈層人群的需求，京東家電在全行業(yè)率先啟動(dòng)C2M反向定制模式。

閆小兵表示，京東家電的C2M之路是從“京品家電”正式開(kāi)始的。京品家電是基于京東平臺(tái)大數(shù)據(jù)和AI算法的集成，以消費(fèi)者個(gè)性化需求為核心，反向定制而成的集高顏值、高品質(zhì)、高性價(jià)比于一體的智能家電優(yōu)選品。僅2018年12.12當(dāng)天，京品家電的銷售額已經(jīng)占到京東家電整體銷售額的近10%，顯示出消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、品質(zhì)化的專供優(yōu)選家電商品日益增長(zhǎng)的旺盛需求。經(jīng)過(guò)半年多不斷的更新迭代，C2M反向定制模式在京品家電的定制過(guò)程中逐漸趨于成熟，為家電定制開(kāi)辟了新賽道。

據(jù)悉，京品家電的合作廠商得到京東家電的全鏈路支持，使得產(chǎn)品更加精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者的需求，同時(shí)也讓消費(fèi)者的選擇更為簡(jiǎn)單。包括美的、海爾、格力等國(guó)內(nèi)外頭部家電品牌已經(jīng)在2019年年初與京東達(dá)成戰(zhàn)略協(xié)議，旗下全系列家電產(chǎn)品都將參與京品家電的反向定制中。

“到目前京品家電已上線超過(guò)300款產(chǎn)品，也涌現(xiàn)出“零風(fēng)感空調(diào)”這樣的爆款產(chǎn)品?！遍Z小兵表示，2019年，京品家電計(jì)劃與更多國(guó)內(nèi)外家電品牌廠商達(dá)成深度合作，預(yù)計(jì)整體銷售數(shù)量將突破1000萬(wàn)臺(tái)。