不斷創(chuàng)新、直面挑戰(zhàn)：德國(guó)卡赫致力深耕家用深度清潔市場(chǎng)

現(xiàn)代家電專訪德國(guó)卡赫大中華區(qū)董事總經(jīng)理唐曉東

如今，家用清潔市場(chǎng)宛如戰(zhàn)場(chǎng)，百舸爭(zhēng)流、變幻莫測(cè)。因此，企業(yè)只有通過不斷革新技術(shù)、持續(xù)升級(jí)戰(zhàn)略，方能應(yīng)對(duì)日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、保持領(lǐng)先地位。作為擁有84年歷史的全球最大清潔設(shè)備和清潔解決方案提供商，德國(guó)卡赫自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來一直致力于以歐美健康的標(biāo)準(zhǔn)改善中國(guó)用戶的居家環(huán)境，并積極分享專業(yè)、高效及富于樂趣的潔凈生活方式。不僅如此，面臨著中國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的持續(xù)升級(jí)，德國(guó)卡赫更是直面挑戰(zhàn)，通過不斷地轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，進(jìn)一步拓展和深耕國(guó)內(nèi)家用深度清潔市場(chǎng)，并取得不俗的成績(jī)。

近日，在2019AWE（中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)）德國(guó)卡赫無線自清潔擦地機(jī)FC 3系列新品發(fā)布會(huì)上，我們有幸采訪到了德國(guó)卡赫大中華區(qū)董事總經(jīng)理唐曉東先生，并得以借此機(jī)會(huì)了解了他對(duì)于中國(guó)清潔市場(chǎng)的看法，以及未來德國(guó)卡赫在中國(guó)家用深度清潔市場(chǎng)的新舉措。

消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí)催生深度清潔需求

現(xiàn)如今，隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化，消費(fèi)者對(duì)家居清潔的速度、效率已開始出現(xiàn)不同于傳統(tǒng)的更高需求，他們亟需一種深度高效、且輕松有趣的清潔方式。也因此，中國(guó)的清潔電器市場(chǎng)得以成為家電品類中的朝陽行業(yè)，并可能在未來二三十年都將是一個(gè)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)。

正如唐曉東先生所說：“城市衛(wèi)生管理一直是城市居民關(guān)注的問題。隨著城市化進(jìn)程的加速，更多人從周邊地區(qū)集中到城市來生活。而越來越多的人口使得居住環(huán)境變得擁擠，生活垃圾也由此增多。與此同時(shí)，現(xiàn)代消費(fèi)者收入的提高也激發(fā)了他們對(duì)日常衛(wèi)生環(huán)境要求的不斷提升。但常見的日常清潔方式諸如用掃把、拖把清潔或是暴曬與熱水洗滌，又或即便是近幾年比較流行的普通吸塵器和掃地機(jī)器人等，都只能解決家居環(huán)境中的表面灰塵和纖維殘留的清潔，對(duì)于去除細(xì)菌和螨蟲等并沒有特別好的效果，尤其對(duì)于床上用品來說，細(xì)菌和螨蟲藏于織物深處，即使熱水洗滌或暴曬可以殺滅螨蟲，也無法將其隱藏在深處的尸體或糞便清理干凈。更何況，忙于工作的都市人很難做到高頻率的大面積洗滌，他們一方面希望家居清潔更為徹底、干凈，一方面又渴望從繁重的家務(wù)清潔中掙脫出來、獲取更多屬于自己的休閑時(shí)間。

也因此，德國(guó)卡赫將歷經(jīng)十多年專心研究、耗資數(shù)十億雄厚資金研發(fā)而成的創(chuàng)造性“蒸汽殺菌科技”帶入中國(guó)，用優(yōu)質(zhì)的蒸汽清潔機(jī)產(chǎn)品惠及中國(guó)消費(fèi)者，讓他們?cè)诟惺艿缴疃惹鍧嶗攘Φ耐瑫r(shí)，也能解放雙手、暢享清潔樂趣：區(qū)別于大部分蒸汽清潔機(jī)，卡赫的蒸汽清潔機(jī)不僅蒸汽溫度可以穩(wěn)定在100℃以上，且壓力穩(wěn)定持續(xù)，可集中有效地去除病菌。同時(shí)，蒸汽安全閥、氣流管材質(zhì)等的用心設(shè)計(jì)與選擇，也很好地保證了其安全性。另外，專業(yè)的配套附件則使這些機(jī)器具備多功能性，便捷實(shí)用。

如今，在德國(guó)卡赫集團(tuán)2020戰(zhàn)略核心“滿足客戶需求”的帶領(lǐng)下，德國(guó)卡赫更是把“貼近用戶”這一使命發(fā)揮到極致，致力于用更多科技清潔產(chǎn)品使家居深度清潔變得更為簡(jiǎn)便、高效、徹底，幫助用戶回歸家庭生活，用合理的價(jià)錢換取時(shí)間和便利。”

拓展家用市場(chǎng)份額秉持產(chǎn)品至上原則

在業(yè)內(nèi)人士的印象中，德國(guó)卡赫是商用清潔設(shè)備中的翹楚。發(fā)家于此的德國(guó)卡赫，其商用設(shè)備的身影“活躍”于眾多商業(yè)清潔領(lǐng)域中，比如諸多的高鐵站、機(jī)場(chǎng)、酒店等。也因此，德國(guó)卡赫在商用方面給大家留下了深刻印象。而如今，德國(guó)卡赫則是在消費(fèi)市場(chǎng)升級(jí)和公司戰(zhàn)略調(diào)整背景之下，拓展了其家用產(chǎn)品業(yè)務(wù)分額，使得在全球范圍內(nèi)，德國(guó)卡赫的家用清潔業(yè)務(wù)和商用業(yè)務(wù)比例幾乎保持了5：5的均衡。

此外，德國(guó)卡赫大中華區(qū)董事總經(jīng)理唐曉東還指出，優(yōu)秀的產(chǎn)品始終是贏得市場(chǎng)的基礎(chǔ)。而自創(chuàng)始人研發(fā)出歐洲第一臺(tái)高壓清洗機(jī)以來，德國(guó)卡赫的創(chuàng)新基因就一直傳承至今。五年前，德國(guó)卡赫便成立了一家亞太研發(fā)中心，專門用于分析和研究針亞洲人的家庭清潔需求。而這些年，德國(guó)卡赫更是加速利用其在歐洲市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，并努力結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)、圍繞客戶需求，建設(shè)本土化經(jīng)營(yíng)體系，致力于推動(dòng)中國(guó)清潔市場(chǎng)更趨成熟。譬如就產(chǎn)品品類而言，無論是蒸汽清洗機(jī)、擦窗機(jī)、空氣凈化器和凈水器，它們都可為有著不同需求的消費(fèi)者打造完善的家庭清潔電器套餐方案。比如快速清潔家庭垃圾，需要吸塵器；而如果是硬質(zhì)地面，還需要搭配拖地機(jī)；像到了周末要做大掃除，這時(shí)就需要蒸汽清潔機(jī)之類的深度清潔設(shè)備；又如清潔家里的窗戶、浴室的鏡子等時(shí)，可以使用擦窗機(jī)；室內(nèi)空氣不好則可以使用德國(guó)卡赫的空氣凈化器；若是需要在任何場(chǎng)景都能喝到可以飲用的水，那么德國(guó)卡赫凈水器便可助你一臂之力。因?yàn)?，即便在很多出現(xiàn)災(zāi)情的地區(qū)，如地震中的福島、礦難時(shí)的智利，德國(guó)卡赫凈水器都能使用。可以說，不同品類的德國(guó)卡赫清潔電器產(chǎn)品足以滿足用戶各方面的清潔所需。

未來，德國(guó)卡赫還會(huì)源源不斷地推出契合中國(guó)家庭需求的清潔電器產(chǎn)品，以德國(guó)工匠精神對(duì)清潔電器持續(xù)專注，不斷解決消費(fèi)者的每一個(gè)痛點(diǎn)，最大程度地發(fā)揮德國(guó)卡赫核心競(jìng)爭(zhēng)力。

好酒也怕巷子深品牌推廣是關(guān)鍵

好的產(chǎn)品若是沒有相應(yīng)的推廣支持，恐怕也只能局限于“唱獨(dú)角戲”表演。德國(guó)卡赫大中華區(qū)董事總經(jīng)理唐曉東先生認(rèn)為，中國(guó)的家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，并且，在清潔電器行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)還不是很完善的條件下，一些低層次或者違規(guī)的競(jìng)爭(zhēng)依然存在。但是，一個(gè)優(yōu)秀的品牌不能因?yàn)榄h(huán)境的原因就不去持續(xù)投入并運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)，而一個(gè)企業(yè)必須帶著使命感前行。盡管德國(guó)卡赫在清潔行業(yè)有著傲人的84年歷史，并一直專注于清潔家電的技術(shù)研發(fā)，但德國(guó)卡赫依然會(huì)在未來回歸到產(chǎn)品本身、并注重拓展傳播渠道，積累口碑效應(yīng)，提升品牌知名度。

比如，德國(guó)卡赫每年都會(huì)與京東、天貓及線下山姆會(huì)員店進(jìn)行非常深厚的戰(zhàn)略合作，共同推廣德國(guó)卡赫對(duì)于家庭清潔的整體解決方案。又如，德國(guó)卡赫每年都會(huì)參加各類線下權(quán)威展會(huì)、贊助大型體育比賽、開展?jié)崈羰澜绻婊顒?dòng)，向消費(fèi)者滲透品牌形象、傳遞產(chǎn)品印象。可以說，德國(guó)卡赫在培育清潔電器市場(chǎng)的同時(shí)，也領(lǐng)先于這個(gè)市場(chǎng)。而未來，德國(guó)卡赫也仍將持續(xù)加大對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)投入、提升品牌建設(shè)，并持續(xù)發(fā)力，拓展更多地線上和線下媒介渠道，并將其納入長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中。

把握全新零售模式打造完美終端渠道

如今，消費(fèi)者購買家電的方式正在不斷改變：越來越多的消費(fèi)者選擇先在線下體驗(yàn)，再轉(zhuǎn)到線上購買，這幾乎已經(jīng)成為一種全新的購買模式。因此，德國(guó)卡赫大中華區(qū)董事總經(jīng)理唐曉東先生指出，德國(guó)卡赫在把控產(chǎn)品品質(zhì)和拓展宣傳渠道之外，還必須做的就是夯實(shí)終端渠道，以便消費(fèi)者不管在哪里，德國(guó)卡赫都能為他們提供一個(gè)與產(chǎn)品互動(dòng)的窗口，讓他們實(shí)地體驗(yàn)德國(guó)卡赫的產(chǎn)品。也因此，德國(guó)卡赫在不斷地尋找更多優(yōu)秀的經(jīng)銷商加入德國(guó)卡赫?qǐng)F(tuán)隊(duì)。

要成為德國(guó)卡赫的經(jīng)銷商，首先需對(duì)清潔電器市場(chǎng)具有熱情與抱負(fù)，因?yàn)檫@個(gè)品類市場(chǎng)不像其他家電市場(chǎng)那么成熟，它還在孵化培育當(dāng)中；其次，經(jīng)銷商要認(rèn)同德國(guó)卡赫的價(jià)值和文化，把德國(guó)卡赫專注于解決客戶需求的理念傳遞給每個(gè)消費(fèi)者；另外，成為德國(guó)卡赫經(jīng)銷商還需要在運(yùn)作市場(chǎng)方面有成熟的經(jīng)驗(yàn)。只有具備這些素質(zhì)的經(jīng)銷商，才能與德國(guó)卡赫一起實(shí)現(xiàn)快速又高效的合作，并朝著共同目標(biāo)努力，快速地把德國(guó)卡赫產(chǎn)品推向消費(fèi)者，將“經(jīng)營(yíng)生意”變?yōu)椤俺删褪聵I(yè)”。

當(dāng)然，不止于經(jīng)銷商，德國(guó)卡赫中心、德國(guó)卡赫清洗中心等線下終端渠道的不斷壯大也將讓消費(fèi)者更為直觀地感受到德國(guó)卡赫每一個(gè)產(chǎn)品和解決方案彰顯出的品質(zhì)與精神，助力德國(guó)卡赫與消費(fèi)者形成更為緊密的連結(jié)。

清潔行業(yè)是一個(gè)朝陽行業(yè)，它有著巨大的發(fā)展?jié)摿?。而作為清潔行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，德國(guó)卡赫除了擁有悠久的經(jīng)營(yíng)歷史之外，同樣也是一個(gè)有著持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展能力的公司。唐曉東先生相信，面對(duì)著日益變化的激烈市場(chǎng)洪流，德國(guó)卡赫將直面挑戰(zhàn)、砥礪奮進(jìn)、不斷創(chuàng)新，把消費(fèi)者需求作為核心，實(shí)踐2020戰(zhàn)略，更好地秉持德式精工、傳承清潔使命，以產(chǎn)品研發(fā)為中心、以品牌推廣為支撐、以渠道拓展為關(guān)鍵，深耕中國(guó)家用清潔市場(chǎng)領(lǐng)域，重新定義現(xiàn)代清潔的未來，為消費(fèi)者帶去更多驚喜與樂趣！