“蘇寧造空調(diào)”事件會(huì)成為引起家電業(yè)動(dòng)蕩的那顆“隕石”嗎？

2月還未過完，18號(hào)蘇寧智能終端公司推出蘇寧極物小Biu智能空調(diào)已在蘇寧易購官網(wǎng)悄然上線，開始接受預(yù)定。

蘇寧極物小Biu智能空調(diào)是蘇寧以自有品牌“蘇寧極物”推出的首款智能空調(diào)。據(jù)相關(guān)人士透露，蘇寧為了造空調(diào)，一直醞釀了5年之久，并為之組建了100多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

中國空調(diào)市場接近80%是被格力、美的、海爾三大空調(diào)品牌所瓜分。根據(jù)中怡康時(shí)代的零售監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，2019年開年第6周，中國空調(diào)市場已有40款新品機(jī)型涌入，其中海爾和格力的新品數(shù)量占到整體近一半。空調(diào)市場的品牌集中度已經(jīng)很高了，新入品牌可爭奪的市場份額并不多。

不過，蘇寧通過調(diào)查認(rèn)為消費(fèi)者近年來對(duì)高端空調(diào)品牌的需求升級(jí)，所以以“高端空調(diào)”切入市場是能受到消費(fèi)者認(rèn)可的。在此之前蘇寧極物品牌的智能門鎖、智能晾衣機(jī)、智能新風(fēng)機(jī)、智能電子鏡等都已經(jīng)在蘇寧易購平臺(tái)上線。

蘇寧極物品牌的洗衣機(jī)、冰箱等大家電都在規(guī)劃當(dāng)中，預(yù)計(jì)在后半年陸續(xù)公布。再結(jié)合蘇寧在生鮮、百貨、日用各個(gè)領(lǐng)域的投入來看，可以看出蘇寧涉足家電制造業(yè)的目標(biāo)是搭建一整套智慧家庭全生態(tài)系統(tǒng)。

蘇寧手握的大量用戶和入口是它最大底氣，那么“蘇寧造空調(diào)”事件會(huì)成為引起家電業(yè)動(dòng)蕩的那顆“隕石”嗎？這件事在記者的家電朋友圈中也引起了關(guān)注與討論，基本上形成了三派觀點(diǎn)。

觀點(diǎn)一：蘇寧對(duì)自身流量的蜜汁自信，不過燒完錢后會(huì)煙消云散。

蘇寧此舉只是一個(gè)包裝新穎的“回閃”而已，并不會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生太大的影響，從建設(shè)智慧家庭全生態(tài)系統(tǒng)的角度講太早于時(shí)代。

其一，蘇寧其實(shí)一直有涉足制造業(yè)的想法，很早以前也試水過建廠不過最后以失敗告終，后來又收購一些品牌作為自有品牌，比如惠而浦、伊萊克斯、松橋等等，并沒有取得更大的市場份額。所以從蘇寧之前的案例來看，不太看好這次極物小Biu智能空調(diào)的上市。

其二，“智慧家庭”這個(gè)概念是這幾年家電業(yè)炒得很火的，很多家電品牌商都在著手落實(shí)這個(gè)概念，但是實(shí)際上真正落地的還沒有一家。蘇寧難道能超過這些有先手優(yōu)勢(shì)的家電品牌商迅速將這個(gè)概念落地嗎？

其三，蘇寧盡管掌握了流量入口，可以對(duì)消費(fèi)者的購買進(jìn)行引流或者攔截，但是真正做購買決定的是消費(fèi)者，蘇寧的引流或者攔截并不能成為影響消費(fèi)者購買的決定因素。這從蘇寧過去運(yùn)作自有品牌的情況就可以看出，消費(fèi)者對(duì)蘇寧自有品牌并不買賬。

觀點(diǎn)二：蘇寧此舉會(huì)對(duì)家電行業(yè)產(chǎn)生很大殺傷力。

蘇寧推出自有品牌空調(diào)會(huì)對(duì)中國空調(diào)業(yè)產(chǎn)生重要影響，蘇寧這一行為會(huì)將一些大品牌，如格力、美的等知名品牌推向競爭對(duì)手京東。

一是因?yàn)樘K寧掌握著流量入口，渠道優(yōu)勢(shì)非常明顯。蘇寧不僅是中國家電零售商的龍頭企業(yè)之一，線上、線下渠道占比是穩(wěn)居第一位，而且蘇寧還有線下實(shí)體店，如蘇寧易購直營店、蘇寧零售云加盟店、蘇寧小店以及剛收購的萬達(dá)百貨等遍布全國的大大小小的實(shí)體店。

二是蘇寧銷售的空調(diào)一直是由蘇寧提供售后服務(wù)，而且建有完善的服務(wù)隊(duì)伍，服務(wù)體系也形成了閉環(huán)，所以從服務(wù)端來說，這是其他家電制造商無法比擬的。

三是蘇寧擁有大量的用戶數(shù)據(jù)。蘇寧從1990年起步，積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，可對(duì)消費(fèi)者的偏好、使用體驗(yàn)和需求等方面進(jìn)行挖掘，這是其他家電制造商沒有的條件。

觀點(diǎn)三：蘇寧敢于做新的嘗試，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是有可能成功的。

從表面上看，只是蘇寧涉足制造業(yè)，但是實(shí)際上是蘇寧在嘗試新的合作方式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，敢于做第一個(gè)吃螃蟹的人是有可能獲得最大紅利的。

首先，蘇寧盡管作為渠道商，但是涉足智慧家庭全生態(tài)，做整體家居解決方案，是順應(yīng)時(shí)代也是從商業(yè)上來看也是合乎邏輯的。過去的傳統(tǒng)思維，認(rèn)為制造商就是做制造，渠道商就是銷售，家電供應(yīng)鏈的分工是很明確。但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，市場已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，比如小米作為供應(yīng)商，又變成了一個(gè)渠道商，從一個(gè)手機(jī)品牌商變成家電品牌商，這就是跨界，建設(shè)產(chǎn)品生態(tài)圈的成功案例。小米都可以，為什么蘇寧不行？

其次，不管蘇寧做空調(diào)、還是冰箱、電視，如果蘇寧還是基于它渠道商的思維去做，那么成功的可能性確實(shí)不大。但是蘇寧能跳出渠道的慣性思維模式，再利用它所擁有的流量優(yōu)勢(shì)去為消費(fèi)者提供整體家居解決方案的銷售模式，成功機(jī)會(huì)很大。

第三，對(duì)于消費(fèi)者來說，不管是什么品牌，最終消費(fèi)者看重的產(chǎn)品的性價(jià)比?！斑@個(gè)產(chǎn)品是不是滿足了我的要求，是不是符合我的需要”，這才是消費(fèi)者考慮購買的最關(guān)鍵因素。至于銷售用什么方式方法，被引流到哪個(gè)入口，都是技術(shù)問題。對(duì)于消費(fèi)者來說，誰的產(chǎn)品好，性價(jià)比好，誰的功能特點(diǎn)最符合需要，那就會(huì)買誰。所以產(chǎn)品不管是誰生產(chǎn)的，名字叫什么，對(duì)于消費(fèi)者來說他們只考慮這個(gè)產(chǎn)品好還是不好。對(duì)于蘇寧也是一樣，不管擁有再多的用戶和入口，產(chǎn)品不好，這都是泡沫而已。

現(xiàn)代家電總編、中國家電行業(yè)知名專家傅教智也表示，教條的認(rèn)為渠道商就是銷售，制造商就是生產(chǎn)，那是對(duì)商業(yè)的膚淺了解形成的主觀概念，商業(yè)沒那么教條。

“蘇寧造空調(diào)”事件，是蘇寧在努力搶用戶，經(jīng)營用戶。而經(jīng)營用戶需要觸達(dá)用戶、與用戶交互，這需要多重渠道或手段，比如物聯(lián)網(wǎng)也是需要附加在產(chǎn)品上。而蘇寧從智能家電入手，讓用戶與產(chǎn)品產(chǎn)生交互，其實(shí)就是用戶與蘇寧產(chǎn)生交互。而未來誰擁有直接、間接交互用戶的能力，誰才能奪得未來市場的制空權(quán)。產(chǎn)品智能化，是智能、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、商業(yè)的復(fù)合，方便了用戶，也就使廠商掌握了用戶。

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