曾被奉為智能家居流量入口的智能音箱 在中國(guó)變成雞肋

近兩年，智能音箱風(fēng)靡美國(guó)，銷(xiāo)量成績(jī)不菲。繼去年亞馬遜 Echo賣(mài)出3000萬(wàn)臺(tái)的驚人業(yè)績(jī)后，剛在今年2月上市的蘋(píng)果 HomePod 智能音箱已成功拿下了美國(guó)3%的市場(chǎng)份額。

然而，一直被全球認(rèn)為是消費(fèi)潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)，卻在智能音箱領(lǐng)域陷入尷尬的境地。目前為止，國(guó)內(nèi)還未出現(xiàn)單品銷(xiāo)量突破 1000 萬(wàn)臺(tái)的智能音箱產(chǎn)品。

喜馬拉雅副總裁李海波曾表示：“僅僅在深圳南山區(qū)一公里以內(nèi)，就有 112 家公司做語(yǔ)音智能?！庇腥绱酥嗟墓驹谧鲋悄芤粝?，但真正成為了產(chǎn)品用戶的公司卻少之又少，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有任何一家公司能復(fù)制 Echo 的神話。

顯然，對(duì)于智能硬件來(lái)說(shuō)，沒(méi)有銷(xiāo)量，都是空談。有人曾用這么一句話形容目前國(guó)內(nèi)的智能音箱市場(chǎng)：行業(yè)爆款轉(zhuǎn)身變成了雞肋。

冰火兩重天的中美市場(chǎng)

智能音箱大混戰(zhàn)從前年開(kāi)始，已經(jīng)在硅谷的巨頭間打得焦頭爛額。

2016年，Google 推出了 Google Home、微軟和哈曼卡頓聯(lián)合研制的Cortana智能音箱Invoke也在去年發(fā)布。緊接著，蘋(píng)果表示要推出HomePod 音箱，但最終風(fēng)頭還是被亞馬遜霸占。

2017年，亞馬遜智能音箱 Echo 的銷(xiāo)量表現(xiàn)突出。根據(jù)咨詢公司Cirp在2018年1月份公布的一組總量數(shù)據(jù)顯示，截止到2017年年底，全美共有超過(guò)4000萬(wàn)臺(tái)智能音箱正在使用中，其中亞馬遜占到3000萬(wàn)。

在國(guó)內(nèi)，巨頭之間的智能音箱大戰(zhàn)也打得火熱：百度的小度在家、阿里巴巴的天貓精靈、小米的小愛(ài)音箱、京東的叮咚音箱等等都悉數(shù)到場(chǎng)，新品發(fā)布會(huì)接連開(kāi)啟。

關(guān)于智能音箱的故事也被越講越動(dòng)聽(tīng)：成為流量入口、搭建生態(tài)平臺(tái)、甚至成為智能家居終端......智能音箱行業(yè)在這兩年異常熱鬧。

然而，縱觀國(guó)內(nèi)近兩年智能音箱領(lǐng)域的發(fā)展，想要稱(chēng)之為“風(fēng)口”還為時(shí)過(guò)早。更多的狂歡是在巨頭和創(chuàng)業(yè)公司等企業(yè)之間展開(kāi)，在用戶處的反饋卻冷靜了許多。即使是國(guó)外的明星產(chǎn)品——亞馬遜 echo 也在國(guó)內(nèi)也出現(xiàn)水土不服的現(xiàn)象，銷(xiāo)量和國(guó)外比起來(lái)，只能說(shuō)差強(qiáng)人意。

根據(jù)GFK中國(guó)的《中國(guó)智能音箱市場(chǎng)分析》報(bào)告，國(guó)內(nèi)的智能音箱銷(xiāo)量在整個(gè)2015年只有1000臺(tái)左右，到2016年增長(zhǎng)到了6萬(wàn)臺(tái)左右。在2017年的1月到10月，整個(gè)國(guó)內(nèi)的智能音箱銷(xiāo)量總共也剛剛超過(guò)10萬(wàn)臺(tái)。

直到雙十一，智能音箱在銷(xiāo)量上獲得了突破達(dá)到了150萬(wàn)臺(tái)。但相比較亞馬遜的3000萬(wàn)的數(shù)據(jù)，仍然還是有很大的差距。

國(guó)內(nèi)開(kāi)打價(jià)格戰(zhàn)，想入場(chǎng)要準(zhǔn)備燒15億

去年7月，小米發(fā)布了首款人工AI智能音箱“小愛(ài)同學(xué)”，售價(jià)299元，被稱(chēng)為“價(jià)格屠夫”，也從此開(kāi)啟了價(jià)格戰(zhàn)的大門(mén)。

當(dāng)時(shí)，天貓剛發(fā)布的天貓精靈X1售價(jià)為499元，京東的智能音箱京東叮咚A3售價(jià)599元，號(hào)稱(chēng)中國(guó)版Echo的 Rokid Pebble（月石）官方在天貓售價(jià)是1399元，而其他國(guó)外已經(jīng)上市的亞馬遜Echo、谷歌Home等都在千元以上，在鮮明價(jià)格的對(duì)比下，小米智能音箱的價(jià)格成為了獲取用戶的一道殺手锏。

接著，阿里和京東在雙十一前夕便開(kāi)始籌備一場(chǎng)盛大的價(jià)格戰(zhàn)，企圖通過(guò)雙節(jié)搶占市場(chǎng)。雙十一期間，阿里的天貓精靈降到了99元的超低價(jià)，而京東叮咚音箱的促銷(xiāo)價(jià)格甚至低至了49元，這種低價(jià)促銷(xiāo)手段也帶來(lái)明顯的效果。

低價(jià)反映了入局企業(yè)在燒錢(qián)和補(bǔ)貼大戰(zhàn)中鮮血淋漓的戰(zhàn)爭(zhēng)。但目前來(lái)看，人工智能音箱還在培育市場(chǎng)的階段，也就是所謂的“燒錢(qián)時(shí)期”：成本高、售價(jià)低，仍處于搶占賽道的入場(chǎng)節(jié)點(diǎn)。

暴風(fēng)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO馮鑫曾對(duì)此表示：要想占有智能音箱這個(gè)市場(chǎng)，首先要準(zhǔn)備好3年燒掉15億。

去年，阿里巴巴AI Lab負(fù)責(zé)人淺雪曾在接受采訪時(shí)曾直言道：“我的老板（馬云）跟我說(shuō)了，要靠我賺錢(qián)連水電費(fèi)都不夠交的。目前人工智能的音箱市場(chǎng)，還在處于開(kāi)荒的狀態(tài)。以阿里對(duì)智能音箱的投入補(bǔ)貼為例，其首要的目的還是先拿到進(jìn)軍智能音箱的‘入場(chǎng)券’?！睖\雪認(rèn)為，價(jià)格只是一個(gè)市場(chǎng)教育的手段，真正能夠讓用戶認(rèn)可的是產(chǎn)品體驗(yàn)和服務(wù)。

在盈利模式上，目前業(yè)界主要有兩種方式。一種是以蘋(píng)果、小米、出門(mén)問(wèn)問(wèn)等切入智能家居的場(chǎng)景，通過(guò)硬件售賣(mài)來(lái)賺錢(qián)。具體來(lái)說(shuō)，就通過(guò)智能音箱來(lái)掌控家庭娛樂(lè)和智能中樞，類(lèi)似于消費(fèi)者的虛擬個(gè)人助理，打通其用戶的穿戴設(shè)備、車(chē)載、以及智能家居等，起到一個(gè)智能中樞的作用。

而另外一種是以阿里為典型的巨頭公司，其目的主要還是在提高企業(yè)的GMV（成交總額）上，意在 AI 時(shí)代的流量入口。

從阿里近幾年的財(cái)報(bào)可以看出，雖然有很大的增長(zhǎng)用戶都來(lái)自于2014財(cái)年-2016財(cái)年，但增長(zhǎng)并不明顯，GMV增速放緩，除了原有的流量渠道之外，阿里急需要補(bǔ)充新鮮的流量渠道，這也是為何阿里會(huì)大筆投入的原因之一。

技術(shù)硬傷難以突破：語(yǔ)義識(shí)別以及中文語(yǔ)言識(shí)別

市場(chǎng)研究公司Gartner分析師Tracy Tsai曾針對(duì)智能音箱做出相關(guān)分析表示：在對(duì)話方式上，一些中國(guó)制造商生產(chǎn)的設(shè)備語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率低，中文自然語(yǔ)言的整體理解和反應(yīng)依舊不夠成熟，這是阻礙普及的一個(gè)關(guān)鍵原因。

相關(guān)業(yè)內(nèi)人士徐非（化名）對(duì)騰訊科技表示：“語(yǔ)義識(shí)別是目前智能音箱的一個(gè)痛點(diǎn)，但也是AI技術(shù)的一大問(wèn)題。AI可以下圍棋戰(zhàn)勝李世石，但它現(xiàn)在不一定能聽(tīng)明白每個(gè)人在講什么。"

智能音箱的語(yǔ)音技術(shù)可以分為三個(gè)階段：噪聲抵消、語(yǔ)音識(shí)別，和語(yǔ)義識(shí)別。相對(duì)于國(guó)外，我國(guó)在于AI智能語(yǔ)音助理上的發(fā)展水平暫處于相對(duì)落后的狀態(tài)。而對(duì)于智能家居這種產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，其技術(shù)核心是依賴語(yǔ)音聲控，背后是人工智能的智能識(shí)別能力與深度學(xué)習(xí)能力。

雖然現(xiàn)在國(guó)內(nèi)在相關(guān)技術(shù)上已經(jīng)有一定的突破，比如科大訊飛，思必馳等公司都是具備語(yǔ)音識(shí)別能力的廠商。但當(dāng)前，國(guó)內(nèi)的智能音箱廠商還沒(méi)有人工智能方面的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，可以像亞馬遜、谷歌那樣跨越多個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)行資源整合的能力。

比如在國(guó)外，Google Assistant聯(lián)合了70多家智能家居廠商共同合作包括括洗衣機(jī)、冰箱等等產(chǎn)品的結(jié)合，而亞馬遜則其實(shí)是在基于聲控軟件Alexa方面構(gòu)建了一個(gè)基于語(yǔ)音產(chǎn)品的開(kāi)放平臺(tái)。全球電子消費(fèi)展（CES）展會(huì)主辦方消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)（CTA）首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Shawn DuBravac曾表示：“到現(xiàn)在，配備了亞馬遜的Alexa語(yǔ)音助手的產(chǎn)品現(xiàn)在大約有1500種。”

另外，除了在技術(shù)實(shí)力的原因以外，其語(yǔ)義識(shí)別的主要問(wèn)題在于中國(guó)復(fù)雜的語(yǔ)言環(huán)境。

目前市面上的AI音箱只支持中文普通話交互，與中國(guó)的人文環(huán)境有所差異，實(shí)際情況卻不如想象中那般簡(jiǎn)單：中國(guó)地域廣袤，方言語(yǔ)系多樣，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅彼此不能相互溝通的方言就有80多種。

雖然普通話已經(jīng)普及了幾十年，但截至今日，仍有不少人不會(huì)說(shuō)普通話；而夾雜方言的“偽普通話”更是多如牛毛。在語(yǔ)境方面，也不利于機(jī)器的語(yǔ)音學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)手機(jī)。相比國(guó)外的智能產(chǎn)品，我國(guó)在本土智能音箱的發(fā)展過(guò)程中，僅在語(yǔ)言關(guān)方面，就需要多耗費(fèi)數(shù)倍的研發(fā)精力。

同樣，這也是亞馬遜走向本土企業(yè)存在的問(wèn)題：即使 Echo 能夠打入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但在轉(zhuǎn)向中文識(shí)別的工作就足夠讓亞馬遜頭疼了。

因此，由于智能音箱在漢語(yǔ)的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義交互等對(duì)話式交互技術(shù)還尚未成熟，都嚴(yán)重影響著用戶體驗(yàn)。在目前的過(guò)渡階段，提高音箱耳機(jī)產(chǎn)品本身的性能才是企業(yè)的重中之重。而只有當(dāng)語(yǔ)言交互界面技術(shù)成型，并發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)，智能音箱在有可能在中國(guó)市場(chǎng)真正普及起來(lái)。

中外用戶消費(fèi)習(xí)慣差異巨大

再看中國(guó)的智能家居產(chǎn)業(yè)，相對(duì)于國(guó)外整體起步較晚，到現(xiàn)在，消費(fèi)者對(duì)智能家居的需求以及購(gòu)買(mǎi)意識(shí)還處于初級(jí)階段，對(duì)智能家居的依賴度較低。

以智能鎖為例，部分歐美日韓國(guó)家普及率已經(jīng)達(dá)到了60%，但根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)表明，2017年中國(guó)智能鎖的使用率還不到3%?？傮w來(lái)說(shuō)，智能家居產(chǎn)業(yè)的滯后，是阻礙音箱發(fā)展的首要原因。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士徐非表示：“實(shí)際上，國(guó)內(nèi)對(duì)于人工智能的技術(shù)還沒(méi)有使用習(xí)慣，智能音箱算是整個(gè)AI領(lǐng)域發(fā)展較為快速的。其實(shí)，我們也能從中看出一大問(wèn)題，就是智能音箱的核心價(jià)值沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化，沒(méi)有抓取到用戶的核心需求，很多人都是在為智能而不是音質(zhì)等需求買(mǎi)單，總的來(lái)說(shuō)，不論關(guān)鍵在不在于技術(shù)，而是如何讓技術(shù)符合你的生活需求，AI需要實(shí)實(shí)在在的應(yīng)用?！?/p>

國(guó)內(nèi)智能家居產(chǎn)業(yè)產(chǎn)能滯后

除了目前用戶對(duì)產(chǎn)品的接受度不高以外，其主要的問(wèn)題還是中國(guó)智能家居的產(chǎn)能落后，在產(chǎn)能上難以供應(yīng)一定體量的產(chǎn)品，也給智能音箱的產(chǎn)出增加了難度。

有媒體指出，從去年的雙十一便可以看出智能音箱在產(chǎn)能方面的問(wèn)題。雙節(jié)開(kāi)始，天貓精靈到當(dāng)天9時(shí)的總銷(xiāo)量便達(dá)到100萬(wàn)臺(tái)，但隨后頁(yè)面就是售罄的狀態(tài)。直到晚上8點(diǎn)，天貓又以“One more thing”的形式拋售2萬(wàn)臺(tái)做收尾。用戶發(fā)現(xiàn)，購(gòu)買(mǎi)智能音箱后的發(fā)貨日期延時(shí)較長(zhǎng)，大多數(shù)為11月30日前和12月31日前。側(cè)面看出，連阿里都在智能音箱的產(chǎn)能上力不從心，更不用說(shuō)其他剛剛?cè)刖值男率至恕?/p>

以此來(lái)看，與其說(shuō)一場(chǎng)關(guān)于智能音箱大戰(zhàn)，其背后比拼的是入局公司的資金背景、AI技術(shù)背景、資源整合、以及市場(chǎng)開(kāi)拓等諸多能力。

但盡管如此，仍有對(duì)中國(guó)市場(chǎng)表示樂(lè)觀的態(tài)度。近期，IDC China主管Antonio Wang預(yù)測(cè)，智能音箱是中國(guó)下一個(gè)重大的消費(fèi)電子趨勢(shì)，中國(guó)有望成為繼美國(guó)之后的第二大智能音箱市場(chǎng)。 Antonio 說(shuō)：“2016年無(wú)人機(jī)當(dāng)?shù)馈?017年虛擬和擴(kuò)增現(xiàn)實(shí)發(fā)燒，2018年換成智能音箱一枝獨(dú)秀。”

這樣的預(yù)測(cè)究竟在今年會(huì)不會(huì)實(shí)現(xiàn)？智能音箱是否能如眾望所歸，克服目前的種種難題，成為下一代人機(jī)交互入口？我們拭目以待。