蘇寧侯恩龍談消費升級：眼光到位了，實力沒跟上

10月26日，雙十一全民嘉年華發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍一開場就感言：“3個月前，蘇寧在818發(fā)布會上正式宣布純電商的黃金10年已經(jīng)結(jié)束，到現(xiàn)在僅僅過了三個月，蘇寧越來越感覺到消費環(huán)境的變化。”

為了應(yīng)對變化，簡單的雙線布局已經(jīng)無法滿足消費者，只有基于雙線融合的場景互聯(lián)，才能為消費者提供更好的消費升級體驗。

尤其是消費者最為關(guān)心的紅包環(huán)節(jié)，侯恩龍在發(fā)布會上提出了“購物補貼”概念，讓消費者告別“燒腦”的紅包玩法，進(jìn)入“一票制”包買時代。

侯恩龍表示，每到雙11，各種紅包套路滿天飛，各種玩法，花樣百出，真假規(guī)則一籮筐。消費者算來算去，也沒搞清紅包到底怎么用。面對這樣的痛點，蘇寧掏出真金白銀——10億元，作為購物補貼回饋消費者。

購物補貼與其他紅包最大的區(qū)別有兩點：第一，多場景領(lǐng)取，線上線下均可領(lǐng)??；第二，全品類、多場景通用，沒有例外，一視同仁，全品類都能用。

在發(fā)布會上，蘇寧易購零售集團(tuán)總裁侯恩龍毫不避諱消費升級問題，表示越來越多的消費者愿意為更好的服務(wù)和質(zhì)量買單。可有時會存在“眼光到位了，實力沒跟上”的尷尬，為了能讓蘇寧用戶瀟灑買買買，此次蘇寧金融為500萬任性付用戶提額100億，成全任性，拿出真金白銀刺激消費，促進(jìn)消費升級。

25日發(fā)布會上還有很多值得關(guān)注的內(nèi)容，比如“價保30天”，從10月20日到11月12日期間，凡是消費者在蘇寧易購線上購買的自營商品均享受價保30天的服務(wù)承諾（具體情況以商品詳情頁面中“價保30天”標(biāo)記為準(zhǔn)），貴就賠。

同時，針對前不久，物流企業(yè)紛紛宣布漲價的情況，侯恩龍再次承諾，雙十一期間，蘇寧易購自營商品運費全免。

有了以上重磅保障，這個雙11來蘇寧購物，不失是一種明智的選擇。