以更高標準引領新風凈化行業(yè)發(fā)展

過度依賴校園新風政策及霧霾的倒逼，讓2017年秋冬成為整個新風凈化行業(yè)的一個寒冬，這也促使行業(yè)內的許多企業(yè)開始重新思考新風凈化行業(yè)未來的發(fā)展。霧霾催生了新風凈化行業(yè)的萌發(fā)與發(fā)展，但實際上，霧霾只是新風凈化解決的諸多空氣污染的問題之一，而新風凈化更主要的價值在于它對室內空氣的關注。

早在2011年世界衛(wèi)生組織發(fā)布的《室內空氣污染與健康》報告就顯示：室內空氣污染的程度已經高出室外污染5~10倍，而2016年世界衛(wèi)生組織的另一份報告指出全世界92%人口居住環(huán)境的空氣質量超過世衛(wèi)組織標準，估計每年空氣污染引發(fā)的疾病致死超過600萬人。因此，新風凈化行業(yè)不應只盯著霧霾，更應以更高的標準、更大的視野來謀劃發(fā)展，為治理空氣污染、造福人類擔當起這個責任。

作為旨在打造新風第一品牌的遠大潔凈空氣便率先開始了變革之路，在2017年行業(yè)整下處于下滑趨勢的態(tài)勢下，遠大潔凈空氣逆勢增長，潔凈新風業(yè)務增長率高達36%，2018年，遠大潔凈空氣品牌將繼續(xù)發(fā)力，在產品研發(fā)、渠道建設、營銷傳播以及優(yōu)質服務上進行提升，主動求變，迎接挑戰(zhàn)，推動整個新風凈化行業(yè)的向前發(fā)展。

開拓新市場，強化商業(yè)模式的破局。

遠大潔凈空氣總經理金彩虹在接受現(xiàn)代家電傳媒集團記者采訪時提到，目前大部分新風凈化企業(yè)定位的都是工程、校園、房地產項目等商用市場，而對于家用新風凈化市場，鮮有企業(yè)深入，整體行業(yè)更是尚未真正形成成熟的營銷體系。遠大自2016年就開始重點開拓家用市場，并未因為全行業(yè)沒有成熟的解決方案，就放棄這一市場，兩年的探索，讓遠大更加堅信把面向用戶端的市場做好，或可能為行業(yè)探索出可持續(xù)發(fā)展的可行路徑。金彩虹強調，目前需要重點解決三個問題：

第一，銷售模式的問題，也就是解決誰幫你賣的問題。以前做中央空調市場時，遠大全部采用直銷制，沒有經銷商。但是做家用市場如果還套用這個模式則難以突破，因此需要采用代理經銷模式，因此遠大潔凈空氣的整體個渠道體系全部為新建的，目前已初步形成較完整的省級經銷商、市級經銷及門店加盟的梯級渠道體系。在線上渠道方面，已形成平臺直營店鋪、網絡經銷商、網絡代理商及代運營商在內的網絡電商體系。根據(jù)市場調研分析，如果要真正做大新風凈化的零售市場和將遠大潔凈空氣做成行業(yè)的領先品牌、知名品牌，在未來2年之內渠道的廣度和深度是一個關鍵指標。

第二，終端市場解決方案，即解決怎么賣的問題?，F(xiàn)在很多商家都十分看好新風凈化行業(yè)的未來，蜂擁來做新風凈化產品，但部分商家并不具備經營這類產品的能力。為解決這個問題，遠大目前正在投入巨大的人力物力建立門店運營的體系、市場推廣的體系，將體系標準化、可復制化，幫助經銷商快速學習、成長，促使經銷商把產品持續(xù)不斷地銷售給終端用戶。同時，為了優(yōu)化渠道建設，我們也會淘汰掉一部分低效門店。

第三，后市場服務建設，也就是解決產品賣出以后怎么幫助用戶更好使用產品的問題。針對家庭用戶，遠大投入巨資已建立專門的服務平臺。今后，遠大銷售的每臺機器在用戶家中運行情況、濾網的使用情況等都可實時監(jiān)測、提醒用戶并主動服務。同時，大力推行服務標準化建設，讓服務工程師在上門為用戶服務的過程中每項工作都有標準。例如，為用戶做濾網的清洗服務之后，必須要進行檢測，室內空氣的潔凈度是否達到了購買遠大機器時所承諾的凈化效果，效果達到用戶再付費，否則可以不付款等。

長遠發(fā)展，品牌與經銷商攜手共進。

目前新風凈化市場還處于一個培育發(fā)展階段，需要品牌與經銷商共同努力與堅持。首先，對于品牌商來講，必須嚴格經銷商的選擇，堅決將想賺快錢、做短期市場的經銷商擋在門外，攜手愿意一起深耕這個市場經銷商共進退。同時由于產品的安裝及服務屬性強，這就決定了經銷商必須具備一定的實力，資金和團隊缺一不可。舉一個例子，一般如果是一級代理商，至少要保證有大一點的團隊，因為它必須具有市場推廣、渠道開發(fā)，設備安裝及服務等相關的專業(yè)人員。即便是分銷商，也至少需要小規(guī)模的團隊配置，這樣就可以跑小區(qū)，做主動營銷，支撐起一個門店的運營。

正是因為經營新風系統(tǒng)有門檻，導致整個新風行業(yè)經銷商群體經營能力的參次不齊、經營思路、模式也五花八門，而經歷2016年和2017年市場的起伏跌宕之后，許多經銷商也真實體味到經營過程中的高峰、低谷，浮躁的心態(tài)也開始回落，逐步回歸理性。同時也伴隨著思路方向的調整和自身角色的變化與能力的升級，最終能夠堅持下來，還要跟品牌商合作的一定會是那些優(yōu)質的經銷商，這也將為新風凈化品牌落地發(fā)揮更大作用。

品牌商與經銷商價值鏈的統(tǒng)一必然能給新風凈化市場帶來新發(fā)展。因此，對于遠大，這個平臺對很多經銷商將是一次機遇和重新出發(fā)的機會，無論是遠大的產品還是用戶群體在行業(yè)內都處于排名前幾位的競爭水平?！笆谌艘贼~，不如授人以漁”，遠大從2017年起，就始終貫徹這一原則，通過體系去引導經銷商向良性的方向上發(fā)展，這同時也必然會吸引更多優(yōu)質經銷商加入至遠大的平臺當中，使遠大新風在2018年將會有更好的市場表現(xiàn)。

更高標準，引領市場邁向新的臺階。

新風行業(yè)一直存在，只是民眾的需求意識不是很強，而霧霾催生了用戶對新風產品的需求。2017年遠大做出戰(zhàn)略調整，專攻潔凈新風市場，立志打造潔凈新風市場第一品牌。在2017年中國建科院發(fā)布的新風機年度橫向評測報告中 ，遠大新風在過濾效率、容塵量、熱回收效率、實測風量等指標中雄踞榜首，并蟬聯(lián)天貓雙十一、雙十二室內新風系統(tǒng)類目銷售第一，在房地產新風品類的合作項目中也位列第一。今年以及未來三年，遠大將會聚焦打造潔凈新風第一品牌的定位持續(xù)開展各項變革、推動規(guī)范新風的標準，讓同行和消費者都知道，真正的新風應該是什么樣的標準。

因此，針對家庭用戶，新風產品的安裝環(huán)境更為多樣化，其中已裝修用戶的改造型市場占比會非常大，企業(yè)需要針對不同安裝環(huán)境推出相應產品。但無論采用什么樣的產品結構，何種技術實現(xiàn)方式，新風凈化產品對于用戶的核心價值就是能夠優(yōu)化生活品質，產品不一定會迭代很快，但要得到消費者的認可，必須要從設計開始就站在更高的標準起點。

遠大之所以提出潔凈新風的概念，是因為在制造端只能夠實現(xiàn)新風凈化產品本身的質量可控，但對于用戶來講，只有安裝至家中實際應用時的效果才是評判新風凈化產品優(yōu)劣的標準。對此，目前尚無國家標準，也無行業(yè)標準，因此遠大提出從無塵、無菌、無噪、無污染、無能量流失五項指標來綜合評判的潔凈新風概念。與此相對應的就是安裝新風以后，要達到室內空氣比室外潔凈100倍，新風口空氣比室外潔凈1000倍才是合格的新風凈化系統(tǒng)，沒有太多的技術概念，用數(shù)字讓用戶知道真正好的新風系統(tǒng)應該是什么樣的。

在暖通行業(yè)的標準中，吊頂式新風凈化系統(tǒng)設計是30%的新風及70%的回風，但遠大潔凈新風機與市場中大多數(shù)新風產品不同，是做到100%全新風。因為，新風凈化系統(tǒng)要解決的是室內潔凈問題，如果是70%的回風，室內的一些病菌會在室內循環(huán)會形成二次污染或交叉感染，所以遠大所有的產品嚴格要求100%新風置換，徹底解決交叉感染的問題，保障室內擁有潔凈新風。但對于承諾比室外空氣潔凈1000倍，室內潔凈100倍的效果，在面向用戶時，如何讓用戶認可是一大難點。為了更好地得到用戶的認可，遠大一方面是在產品中內置監(jiān)控系統(tǒng)，隨時對室內空氣情況進行檢測，通過服務平臺進行遠程監(jiān)測；另一方面與全國連鎖性的第三方檢測機構合作，由第三方檢測機構每年定期提供檢測報告，把標準推向市場，讓用戶能夠對新風凈化產品效果有信心，來推動在高性能潔凈空氣領域先進技術的推廣和使用。

不過，目前室內空氣檢測成本的問題成為該模式推行一大痛點。由于室內空氣污染物復雜，需要進行PM2.5、二氧化碳、甲醛等分別檢測，檢測的項目較多。而第三方檢測機構是以污染物的類型分別計算費用，一般每個檢測項目要500元~800元，差旅費還需另算。所以，先期遠大主要是針對大型商用機，把安裝新風系統(tǒng)后新風口空氣比室外潔凈1000倍，比室內空氣潔凈100倍的標準承諾寫入合同，對每臺設備都做效果檢測。但對于家庭用戶，由于檢測的單元太小、費用太高，成本控制難以實現(xiàn)，因此還需要探索更為適合的模式來穩(wěn)步推進。

客觀來講，目前的新風凈化行業(yè)還有很多尚未解決的問題。比如，不斷有新入品牌以更低價格的產品來搶占市場。但正如遠大潔凈空氣總經理金彩虹所言，問題并不可怕，關鍵是如何解決問題。不是品牌企業(yè)不做低價產品，相反，品牌企業(yè)更有資源把產品價格做到更低，但這不是品牌企業(yè)的主要市場。品牌企業(yè)要做的是真正解決室內的空氣質量問題，并且不斷做到更高標準，發(fā)揮行業(yè)引導性的作用，這才是品牌企業(yè)的責任與使命。