布局“煤改氣”市場(chǎng)，華帝打出組合拳

2017年政策聚焦“煤改氣”推動(dòng)了壁掛爐的快速增長(zhǎng)，2017年第四季度大面積的煤改氣工程實(shí)施更是讓生產(chǎn)企業(yè)措手不及，但也迅速拉動(dòng)了壁掛爐市場(chǎng)。眾多品牌都積極投身于此，想要在“煤改氣”市場(chǎng)分一杯羹。有的品牌依靠低價(jià)，有的品牌依靠與當(dāng)?shù)毓こ谭降暮献麝P(guān)系，有的品牌依靠品牌知名度……

而華帝作為家電行業(yè)知名品牌，卻表示要在壁掛爐市場(chǎng)獲得更優(yōu)異的成績(jī)，并打出一套“組合拳”。

產(chǎn)品優(yōu)化配合需求

壁掛爐雖然是一個(gè)新產(chǎn)品，但是遇到了新的使用場(chǎng)景，所以華帝在對(duì)壁掛爐產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)的時(shí)候，除了技術(shù)的領(lǐng)先性、外觀設(shè)計(jì)更時(shí)尚、工藝更精湛方面，還重點(diǎn)考慮用戶對(duì)壁掛爐產(chǎn)品的使用便利性。簡(jiǎn)單、易操作、顯示直觀、節(jié)能省氣、安全可靠、耐用，是必需點(diǎn)。華帝從這幾個(gè)需求點(diǎn)出發(fā)，開(kāi)發(fā)了暢燃系列的產(chǎn)品，精簡(jiǎn)按鍵，顯示簡(jiǎn)單，功能實(shí)用，讓用戶操作簡(jiǎn)單，讓用戶使用起來(lái)不繁瑣。用華帝熱水供暖產(chǎn)品部副總經(jīng)理王克軍的話說(shuō)就是“華帝壁掛爐是連老年人都能方便使用的壁掛爐”。

另外，不同地區(qū)燃?xì)獬煞钟兴町?，各地管道的施工鋪設(shè)的規(guī)范不統(tǒng)一，用電的環(huán)境、用水環(huán)境都不是特別的理想，華帝針對(duì)這些情況對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)優(yōu)化，使之更好的滿足各個(gè)煤改氣市場(chǎng)的需要，讓產(chǎn)品更耐用。

完善服務(wù)助攻市場(chǎng)

壁掛爐的安裝、維修、保養(yǎng)都相對(duì)復(fù)雜，只有強(qiáng)有力的售后服務(wù)才能確保消費(fèi)者從購(gòu)買到使用都安全放心。華帝不斷完善升級(jí)售后體系，盡最大努力為消費(fèi)者提供最全面的售后服務(wù)。

華帝熱水器銷售中心總監(jiān)劉國(guó)慶介紹說(shuō)：“雖然目前華帝的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)所有的縣級(jí)單位，不管是工程渠道還是個(gè)人家庭需求都可以滿足，但我們并不滿足。現(xiàn)在我們推出全新的華帝Vdo服務(wù)品牌，打造專業(yè)售后終端形象，倡導(dǎo)由我做起，在服務(wù)中全情投入‘We do’精神。Vdo終端把售后服務(wù)從后臺(tái)轉(zhuǎn)到前端，消費(fèi)者可以直接去網(wǎng)點(diǎn)解決問(wèn)題，全方位服務(wù)將大幅提升用戶體驗(yàn)，拉近耐用消費(fèi)品和使用者的關(guān)系，增加品牌與消費(fèi)者粘合度，將是未來(lái)我們?cè)谛袠I(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的助攻?！?/p>

而且，華帝服務(wù)的不僅僅是華帝的用戶。壁掛爐市場(chǎng)因?yàn)橹暗谋l(fā)式增長(zhǎng)，讓很多小牌子或者說(shuō)雜牌混進(jìn)市場(chǎng)，這些牌子不僅產(chǎn)品的質(zhì)量存在隱患，后續(xù)服務(wù)也無(wú)法得到保障。華帝本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，投入了資源去幫用戶解決這些遺留問(wèn)題，同時(shí)也是通過(guò)服務(wù)讓消費(fèi)者更深刻的認(rèn)識(shí)華帝、了解華帝，為未來(lái)的置換市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。

因地制宜擴(kuò)充渠道

在北方市場(chǎng)，壁掛爐以工程市場(chǎng)為主。而南方市場(chǎng)是以零售為主，對(duì)壁掛爐的系統(tǒng)服務(wù)要求更高，所以在未來(lái)，華帝會(huì)分區(qū)域的對(duì)渠道進(jìn)行一些不同的建設(shè)。

在北方，尤其是五省兩市，在一段時(shí)間內(nèi)華帝還將以“煤改氣”工程為主。華帝熱水器銷售中心總監(jiān)劉國(guó)慶告訴記者：“這塊我們將三步并行。第一，加快新增政策區(qū)域的渠道鋪設(shè)，第二，加強(qiáng)與天然氣公司等相關(guān)部門(mén)的信息共享與合作，以減少氣源供應(yīng)對(duì)采暖的影響；第三，現(xiàn)有終端加強(qiáng)上樣，目前華帝在全國(guó)有一萬(wàn)多個(gè)終端，但壁掛爐產(chǎn)品上樣還不是很足，讓更多的終端展示產(chǎn)品，讓更多的人知道我們做壁掛爐，并且是專業(yè)的做壁掛爐，讓品牌更深入消費(fèi)者的心。”

南方更多的是帶系統(tǒng)安裝的零售市場(chǎng)，雖然目前這個(gè)市場(chǎng)合資品牌占了很大的優(yōu)勢(shì)，但從近期的市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)看，合資品牌的份額已經(jīng)開(kāi)始下滑，這也是因?yàn)閲?guó)產(chǎn)品牌的技術(shù)和生產(chǎn)能力一直不斷提升，而且華帝更能適應(yīng)中國(guó)的市場(chǎng)行情，所以整個(gè)趨勢(shì)是向好的，所以這也是華帝將來(lái)發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)。

在南方市場(chǎng)上，華帝除了繼續(xù)完善銷售布點(diǎn)，更將側(cè)重于完善產(chǎn)品銷售過(guò)程中整體化服務(wù)，為消費(fèi)市場(chǎng)提供更多元化的解決方案，這就對(duì)經(jīng)銷商能力提出了更高的要求。

華帝熱水器銷售中心總監(jiān)劉國(guó)慶回答了記者對(duì)如何提升經(jīng)銷商能力的疑問(wèn)：“對(duì)于現(xiàn)在有能力承接我們這個(gè)品類快速發(fā)展的經(jīng)銷商來(lái)講，我們會(huì)加強(qiáng)合作、加強(qiáng)培訓(xùn)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、加強(qiáng)售后培訓(xùn)等，同時(shí)還會(huì)尋求更多更專業(yè)的客戶來(lái)合作?！?/p>

劉國(guó)慶總監(jiān)表示：“目前國(guó)家在推精裝房，這將是壁掛爐市場(chǎng)的主要入口，所以精裝房渠道也會(huì)是我們接下來(lái)合作的重點(diǎn)渠道?！?/p>

2018年，將會(huì)是華帝壁掛爐產(chǎn)品全面發(fā)力的一年。華帝熱水供暖產(chǎn)品，成為獨(dú)立于廚電之外的專業(yè)化經(jīng)營(yíng)板塊，將是華帝近中期發(fā)展規(guī)劃“三年一百億，六年兩百億”的重要推動(dòng)力之一。