智慧家裝100億小目標(biāo)！蘇寧侯恩龍?zhí)崃怂膫€(gè)標(biāo)準(zhǔn)化

3月28日，蘇寧易購(gòu)啟動(dòng)418發(fā)布會(huì)，率先引爆上半年家電3C雙十一。一天后，蘇寧又將觸角延伸至了家裝領(lǐng)域。

隨著家裝旺季的來(lái)臨，以房地產(chǎn)、家裝、家電為生態(tài)鏈的家裝產(chǎn)業(yè)迎來(lái)了爆發(fā)期。3月29日，蘇寧易購(gòu)聚集數(shù)百位家裝行業(yè)先鋒，為消費(fèi)者帶來(lái)了一場(chǎng)全方位覆蓋產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的家裝革命。

記者獲悉，作為最大的家電零售渠道，蘇寧將在2018年重點(diǎn)拓局家裝領(lǐng)域，定下智慧家裝100億小目標(biāo)。

蘇寧易購(gòu)總裁侯恩龍指出，渠道分散、精力耗費(fèi)、價(jià)格虛高、獲客成本高、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不明確、消費(fèi)者認(rèn)知度低、設(shè)計(jì)師層次不齊成為家裝行業(yè)的幾大痛點(diǎn)，蘇寧將引領(lǐng)智慧家裝“四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”，做到門店互聯(lián)網(wǎng)化、價(jià)格服務(wù)透明化、物流倉(cāng)配一體化、雙線融合場(chǎng)景化。

門店家裝互聯(lián)網(wǎng)化

就家裝行業(yè)整體來(lái)看，線上線下的全渠道融合趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)。在線上，蘇寧有蘇寧易購(gòu)、蘇寧易購(gòu)天貓旗艦店的強(qiáng)勢(shì)流量資源；線下，有4000多家互聯(lián)網(wǎng)門店的體驗(yàn)渠道矩陣。蘇寧通過門店互聯(lián)網(wǎng)化，為消費(fèi)者提供了一個(gè)個(gè)智能化的家裝體驗(yàn)新格局，針對(duì)消費(fèi)人群的個(gè)性定制也是蘇寧創(chuàng)新的一大方向。

價(jià)格服務(wù)透明化

基于市場(chǎng)需求及消費(fèi)痛點(diǎn)，蘇寧聯(lián)合家裝品牌打造百億俱樂部。線上線下聯(lián)合建立營(yíng)銷矩陣，正品聯(lián)盟保證價(jià)格服務(wù)透明化。不僅有品牌商的正品行貨保障與家裝質(zhì)量背書，更為消費(fèi)者提供家裝建材產(chǎn)品如約達(dá)、送貨上門包安裝、貴就賠等服務(wù)保障。

與此同時(shí)，蘇寧打造雙線設(shè)計(jì)師平臺(tái)，確保設(shè)計(jì)服務(wù)、商品搭配購(gòu)及家裝類目?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出。

雙線融合場(chǎng)景化

家裝行業(yè)是個(gè)極具體驗(yàn)性的行業(yè)，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品之時(shí)更希望置身真實(shí)的環(huán)境親身體驗(yàn)，因此雙線融合場(chǎng)景化是迎合消費(fèi)需求的必然選擇。

在家裝領(lǐng)域，蘇寧易購(gòu)打造出自營(yíng)店、零售云加盟店、商戶店3種場(chǎng)景，在產(chǎn)品的渠道下沉和終端市場(chǎng)的搶占突破方面遙遙領(lǐng)先。

目前，我國(guó)三四線城市的購(gòu)房熱潮方興未艾，家裝需求逐年增加，市場(chǎng)潛力巨大。通過零售云、直營(yíng)店在三四級(jí)市場(chǎng)的下沉，將滿足各個(gè)市場(chǎng)消費(fèi)者的多樣化需求。

物流倉(cāng)配一體化

站在消費(fèi)者角度，買房裝修的主力軍是80、90后。傳統(tǒng)的家裝復(fù)雜冗長(zhǎng)，從選擇裝修公司到購(gòu)買材料、監(jiān)督施工、售后維權(quán)，效率低又體驗(yàn)差。

蘇寧物流網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)352個(gè)地級(jí)城市、2810個(gè)區(qū)縣城市。結(jié)合蘇寧倉(cāng)儲(chǔ)配送優(yōu)勢(shì)，蘇寧將提供倉(cāng)配一體等家裝專業(yè)倉(cāng)配服務(wù)產(chǎn)品。同時(shí)，依托售后2000個(gè)專業(yè)家裝網(wǎng)點(diǎn)，提供準(zhǔn)時(shí)上門安裝，同步承接維修服務(wù)及配件倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。

與此同時(shí)，侯恩龍還提出“三個(gè)基本點(diǎn)”，以產(chǎn)品零售商為基本點(diǎn)、以品質(zhì)服務(wù)商為基本點(diǎn)、以整體解決方案商為基本點(diǎn)。蘇寧易購(gòu)不僅要做產(chǎn)品零售商，更要向品質(zhì)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，為消費(fèi)者提供整體家裝解決方案。