現(xiàn)代家電私人董事會(huì)長(zhǎng)江會(huì)游學(xué)A.O.史密斯總裁丁威面對(duì)面?zhèn)魇诠芾碚娼?jīng)

《現(xiàn)代家電》主辦的企業(yè)家私人董事會(huì)已經(jīng)成為最貼近家電中小企業(yè)決策人深度學(xué)習(xí)交流的私董會(huì)。2017年10月13日下午長(zhǎng)江會(huì)全體成員至A.O.史密斯南京工廠游學(xué)，長(zhǎng)江會(huì)高級(jí)導(dǎo)師美國(guó)A.O.史密斯集團(tuán)高級(jí)副總裁兼A.O.史密斯(中國(guó))投資有限公司總裁丁威先生為會(huì)員進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀落地的主題分享。

A.O.史密斯(中國(guó))投資有限公司總裁丁威

在中國(guó)市場(chǎng)，A.O.史密斯取得了非凡成就，成為一家很受尊重的企業(yè)。這與該企業(yè)奠定的“股東滿意，客戶滿意，員工滿意，社會(huì)滿意”企業(yè)價(jià)值觀密切相關(guān)，也與丁威總裁這樣的優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者密不可分，丁威將百年企業(yè)文化與中國(guó)實(shí)踐有效融合，其成功領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是私董會(huì)成員最想了解學(xué)習(xí)的課程。

在本次管理課堂交流中，丁威重點(diǎn)就A.O.史密斯價(jià)值觀的意義、具體落地的措施和方法，做了大量講解，同時(shí)也解答了一些私董所困惑的問(wèn)題。丁總在體會(huì)分享中毫無(wú)保留，比如關(guān)于員工滿意和人力資源管理，列舉出很詳實(shí)的管理工具，怎么通過(guò)企業(yè)文化來(lái)凝聚人才，激發(fā)人的工作熱情，增加團(tuán)隊(duì)合作的有效性等。

丁威為私董們分享A.O.史密斯價(jià)值觀落地的有效做法

通過(guò)分享大家都感覺(jué)有很大的收獲，體會(huì)到重視客戶讓客戶滿意的意義和巨大價(jià)值。

私董們還認(rèn)為，重視員工的個(gè)人素質(zhì)，通過(guò)價(jià)值觀推動(dòng)，讓員工滿意，同時(shí)讓他們?cè)谄髽I(yè)提升中得到成長(zhǎng)，將員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，自然會(huì)形成企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。

丁威總裁帶私董們參觀A.O.史密斯產(chǎn)品及產(chǎn)品，為大家介紹各類產(chǎn)品的創(chuàng)新技術(shù)

現(xiàn)代家電傳媒集團(tuán)董事長(zhǎng)傅教智認(rèn)為:員工滿意這個(gè)價(jià)值觀及其落地問(wèn)題，它和重視開(kāi)發(fā)人力資源密切關(guān)聯(lián)。忽略員工滿意這一關(guān)鍵點(diǎn)是做不成最優(yōu)秀企業(yè)的。傅總說(shuō):在眾多企業(yè)生產(chǎn)力要素當(dāng)中，人是最重要最積極的要素。把人才簡(jiǎn)單當(dāng)成成本負(fù)擔(dān)還是當(dāng)成資源這是優(yōu)秀企業(yè)與非優(yōu)秀企業(yè)區(qū)別的一個(gè)分水嶺。如果將各類人才包括基層人才當(dāng)作資源來(lái)投資、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、提升，就會(huì)極大提高企業(yè)的持久競(jìng)爭(zhēng)力，這一點(diǎn)也與員工滿意高度契合。而丁威總裁總結(jié)了一套很有效的方法可以借鑒應(yīng)用。比如，將人力資源提升分解為業(yè)績(jī)和潛力兩個(gè)維度，將不斷增加高效績(jī)高潛力人才的比重作為人力資源的管理的量化目標(biāo)就是一個(gè)很好的方法。這方面堅(jiān)持推行的結(jié)果，使A.O.史密斯高潛人員的比重由前幾年的不足一半已經(jīng)提高到63%。將員工滿意和人力資源開(kāi)發(fā)素質(zhì)提升一并考慮，丁總的二維分析模型之潛力維度值創(chuàng)新管理方法值得國(guó)內(nèi)企業(yè)家借鑒。

同時(shí)，傅總也認(rèn)為，企業(yè)發(fā)展僅僅設(shè)定單一利潤(rùn)目標(biāo)不僅有局限，利潤(rùn)也不會(huì)持久。A.O.史密斯的股東、客戶、員工、社會(huì)四個(gè)滿意之價(jià)值觀值得深思。客戶滿意和員工滿意其實(shí)與股東滿意不矛盾，前者是后者長(zhǎng)期滿意即企業(yè)長(zhǎng)期盈利的基石，這一點(diǎn)值得很多老板思考，A.O.史密斯的管理經(jīng)驗(yàn)企業(yè)應(yīng)該借鑒。

我們經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)張貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，如“態(tài)度決定一切”，其實(shí)這只是單方面簡(jiǎn)單讓員工無(wú)條件高效賣力而已，但如果深思一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，好的態(tài)度來(lái)自于員工滿意，否則這個(gè)口號(hào)就是一句空話。讓優(yōu)秀員工滿意除了經(jīng)濟(jì)待遇外還有尊重、有提升空間、有公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、良好的辦公條件等等。所以，企業(yè)不要喊口號(hào)，要設(shè)定全員接受并理解的目標(biāo)和企業(yè)價(jià)值觀，優(yōu)秀企業(yè)不要只盯住單一的賺錢目標(biāo)，目標(biāo)更需要立體復(fù)合。

本次A.O.史密斯游會(huì)活動(dòng)，私董會(huì)成員感覺(jué)受益非淺，學(xué)到很多的管理方法。比如，分產(chǎn)品計(jì)算成本，把部門作為單元化公司做財(cái)務(wù)分拆；對(duì)客戶滿意度應(yīng)設(shè)立新的思維，部門之間的工作應(yīng)以對(duì)象的滿意度為基本考核標(biāo)準(zhǔn)；人力資源管理要有量化指標(biāo)；薪酬定制采取調(diào)研報(bào)告等等。當(dāng)然，對(duì)A.O.史密斯及丁威的欽佩更是發(fā)自肺腑。