服務(wù)技師創(chuàng)造了哪些我們看不見的價值？

一個行業(yè)所創(chuàng)造的價值，尤其是服務(wù)行業(yè)，一部分是大家能實實在在看得見的，能感受得到的，但還有一部分價值，大家總是會忽略的它的存在，對它熟視無睹.

就熱水器安裝而言，安全問題總是擺在第一位的，熱水安裝行業(yè)，安全性問題更是重中之重，而這些問題的考慮和解決，重擔都放在了安裝技師一個人身上，為了保障產(chǎn)品的安全性，安裝師傅其實在安裝產(chǎn)品前，需要進行一系列的解決方案來確保熱水器使用的安全性。

一是安裝方式的安全解決方案。由于電熱水器自身的工作原理，對墻體會造成一些除熱水器自身重力以外的外力，這些外力對熱水器壁掛的角度，壁掛的方法，以及如何選取熱水器壁掛件都有專業(yè)要求。現(xiàn)場的安裝技師必須要會根據(jù)不同的墻體（一般是非承重墻和承重墻），以及墻體表面的平坦程度選擇不同的專用安全掛件，或是從頂上活梁上安裝支架把熱水器拖住等來保障非承重墻的安裝的安全。

二是安裝環(huán)境的檢測。在電熱水器安裝前，安裝技師會對地線進行檢測，會查看裝修時的電路圖，以便在打孔時避開墻內(nèi)安裝的管線，根據(jù)實際的的情況作出最優(yōu)的安全設(shè)計方案，安裝完成后用專業(yè)的電氣安裝檢測工具進行檢測，確保用戶的使用安全。燃氣熱水器同樣需要固定安裝，在墻上釘釘打孔，安裝師傅在打孔時也要避開墻體中預埋的管路。而且燃氣熱水器會有通往室外的排氣管，一般為金屬材質(zhì)，在使用時排氣管會有溫度，所以，排氣管的安裝要避開吸油煙機的排氣管，以防止吸油煙機塑料排煙管長期受局部熱老化損壞。為了避免雨天排氣管進水，安裝時排氣管還要設(shè)計合理的傾斜角度。而且，燃氣熱水器安裝需要考慮復雜的設(shè)計和燃氣的危險性，安裝人員要承擔燃氣安裝處罰責任風險，在安裝完熱水器后會做一系列的檢測，并在外部做一些防漏裝置等。所以，燃氣熱水器的安裝技師必須進過專業(yè)培訓，并獲得專業(yè)的安裝資質(zhì)才能夠上門為用戶安裝，安裝師傅都是經(jīng)過專業(yè)的培訓和考核才成為一名合格的燃氣熱水器安裝人員。

（熱水器恒溫閥）

三是給出產(chǎn)品應(yīng)用安全的保障方案。雖然現(xiàn)在熱水器的功能越來越智能化，很多熱水器都帶有溫度設(shè)定或是恒溫功能，但實際使用中，由于受到水壓、電壓、燃氣壓力等變化影響，在使用時水溫波動較大。避免受外界因素影響水溫過高，影響使用安全，安裝師傅還能夠在后端系統(tǒng)設(shè)計增加專業(yè)的恒溫閥等，來保障使用過程中的安全。

四是保障安裝材料的安全方案。熱水器的安裝需要用到很多材料，安裝技師一方面要采用最優(yōu)的設(shè)計方案，節(jié)省不必要的安裝材料應(yīng)用，保護用戶的利益。另一方面還要選用優(yōu)質(zhì)的材料，增長產(chǎn)品的耐用時間。安裝技師會提前準備好設(shè)計好的方案和安裝所用材料表格來供用戶參考，此表也會作為對安裝技師的考核依據(jù)，以杜絕安裝技師不誠信的用料等。安裝技師設(shè)計的方案和用戶出現(xiàn)分歧時，安裝技師需要詳細的和用戶講解，也會從用戶的角度出發(fā)去考慮問題，從而進一步得出最切合實際生活和安全性能最好的方案。

經(jīng)過以上幾個步驟之后，安裝師傅才會進入安裝實施。

所以，看似簡單的熱水器安裝，為了保障安全性，安裝師傅前期會做很多功課，包括對一些很小的安裝材料的選擇，比如螺絲、管道、角閥等，如果選擇不當，都可能對熱水器的使用安全性帶來問題。但大部分用戶其實并不了解熱水器安裝的復雜性，安裝的安全價值，只是在關(guān)心材料價格。為什么要選貴幾塊的材料？為什么要這樣設(shè)計管道？卻從沒有考慮過這樣安裝才會更安全，不知道對安裝材料及安裝方案背后的安全因素進行考量。正是這些看似不起眼的一個螺絲安裝，或是一根管道的選擇，都包含著安裝師傅所具備的專業(yè)安裝知識，是安全使用熱水器最大的保障。一個優(yōu)良的設(shè)計方案也能夠增強用戶使用時的安全性，還能增加熱水器的使用壽命，真正在為用戶增值。

其實，就安裝而言，在收費合理的情況下，材料有價，安全無價。