當(dāng)前壁掛爐企業(yè)服務(wù)能力的提升比節(jié)能更重要

　　早期國內(nèi)壁掛爐市場中都是進(jìn)口品牌，日系和韓系是一個(gè)小分支，意大利和德國是一個(gè)分支，北美的采暖結(jié)構(gòu)又與歐洲不同，結(jié)構(gòu)上是結(jié)合比較特殊的一種。國內(nèi)的壁掛爐產(chǎn)品最早是在家電快速熱水器的基礎(chǔ)上改制成而成，后來產(chǎn)生了一批專業(yè)的壁掛爐制造企業(yè)，通過吸納國外產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)，到結(jié)合中國市場的技術(shù)研發(fā)。目前，國內(nèi)的壁掛爐行業(yè)基本完成了從產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)制定，到規(guī)?；a(chǎn)，再到零部件配套設(shè)備的完善這樣一個(gè)過程。近五年壁掛爐行業(yè)的飛速發(fā)展，與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與配套設(shè)備的完善也有很大的關(guān)系。

　　目前，原來只做家用燃?xì)鉄崴鞯钠髽I(yè)，很多都已經(jīng)涉足壁掛爐行業(yè)，由于壁掛爐的制造門檻比較高，廠房必須要達(dá)到2000平方米以上，要有自動(dòng)的生產(chǎn)線，有自動(dòng)的檢測(cè)臺(tái)，有一定數(shù)量的技術(shù)人員等，全部條件都通過才能拿到生產(chǎn)許可證國。因此，進(jìn)入壁掛爐行業(yè)的主要還是集中在品牌知名度較高的熱水器企業(yè)當(dāng)中。例如，阿里斯頓、林內(nèi)、萬和、萬家樂、海爾、A.O.史密斯等。其他中小品牌更多的是以貼牌生產(chǎn)壁掛爐為主。

　　據(jù)中國土木工程學(xué)會(huì)燃?xì)夥謺?huì)燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì)秘書長唐榕介紹，2012年壁掛爐的年產(chǎn)銷量達(dá)到120余萬臺(tái)，2013年有可能超過40%的增長，預(yù)計(jì)2016年，將達(dá)到300萬臺(tái)的市場規(guī)模。同時(shí)，近幾年進(jìn)入壁掛爐領(lǐng)域的企業(yè)也在不斷增多，以每年新增10家的速度增長，至2012年底，擁有壁掛爐生產(chǎn)許可證的企業(yè)達(dá)到117家。壁掛爐早期的發(fā)展瓶頸是產(chǎn)品質(zhì)量和氣源的限制，現(xiàn)在產(chǎn)品有了國家強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量水平已達(dá)到較高的水平，但由于生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量、產(chǎn)品品牌眾多，行業(yè)中還是面臨一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的問題，有些企業(yè)不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，打擦邊球的情況也存在。因此，提高質(zhì)量、規(guī)范市場、提升品牌也是行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

　　首先就是企業(yè)應(yīng)重視品牌建設(shè)。壁掛爐與與快速燃?xì)鉄崴鞑煌夹g(shù)含量更高，目前國內(nèi)的壁掛爐產(chǎn)品，包括冷凝式在內(nèi)，都是完全與國家接軌的一個(gè)產(chǎn)品。燃?xì)夤釋I(yè)委員會(huì)唐榕秘書長介紹說，每年的學(xué)會(huì)的年會(huì)基本都有國外的專業(yè)機(jī)構(gòu)參與，學(xué)會(huì)也在努力推動(dòng)國內(nèi)壁掛爐行業(yè)與國際最高水平保持發(fā)展的同步。當(dāng)然，中國壁掛爐行業(yè)的進(jìn)步也依賴于國外品牌在國內(nèi)建廠，把最新的技術(shù)帶到中國，拉升了國內(nèi)壁掛爐行業(yè)的水平。在擁有產(chǎn)品質(zhì)量保障的基礎(chǔ)之上，壁掛爐企業(yè)應(yīng)該要加大品牌建設(shè)的力度，提升品牌譽(yù)度，讓更多的消費(fèi)者知道自己的品牌，這樣才會(huì)容易讓更多消費(fèi)者接受。

　　其次是重要對(duì)安裝服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)。壁掛爐是一個(gè)熱源，需要與多種供暖方式配套使用，系統(tǒng)的配合非常重要。通常采暖設(shè)計(jì)有相應(yīng)的規(guī)范、安裝施工有規(guī)范，但整體的系統(tǒng)沒有規(guī)范，因此也比較雜。國外的壁掛爐售后已經(jīng)形成一個(gè)體系了，但國內(nèi)企業(yè)還達(dá)不到這樣的水平，并且以代理制居多，而且不同區(qū)域的代理商本身的售后水平參次不齊，施工服務(wù)能力也有差異，導(dǎo)致品牌商對(duì)整體系統(tǒng)集成的把控能力欠佳。唐榕秘書長介紹說，學(xué)會(huì)一直與供暖供冷專業(yè)委員會(huì)、地暖委員會(huì)、散熱器委員會(huì)等保持著密切的溝通，希望能夠跨行業(yè)資源事例，幾個(gè)協(xié)會(huì)在一起共同去推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，使壁掛爐系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝最大化地達(dá)到供暖效果。當(dāng)然在沒有相關(guān)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)之前，需要企業(yè)首先要建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)然只有企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，才有能力慢慢的做這些事。目前已經(jīng)有企業(yè)在做這樣的事情，象管理工廠生產(chǎn)一樣對(duì)施工進(jìn)行精細(xì)化管理，以提升系統(tǒng)的用戶使用體驗(yàn)。

　　另外，對(duì)于目前各品牌都在主推冷凝產(chǎn)品的問題，唐秘書長也提出，冷凝是更節(jié)能，非常先進(jìn)的產(chǎn)品，但在國內(nèi)市場，可能大多數(shù)壁掛爐企業(yè)面臨的是先吃飽飯，然后再想著節(jié)能的問題。如果一個(gè)產(chǎn)品能夠科學(xué)的安裝，也可以達(dá)到很好的節(jié)能效果。因此，與推行冷凝產(chǎn)品相比，可能國內(nèi)企業(yè)安裝配套服務(wù)水平的提升更重要。