解碼四季沐歌的“綠色基因”

如今，隨著環(huán)保理念的深入人心，綠色發(fā)展的概念逐漸被人所熟知，綠色家電更為人們所青睞。陽光、空氣和水是人類生存的基本條件，但如今無論是純凈的水還是空氣似乎都成了奢望，這也是現(xiàn)在新風凈化設備和凈水設備如此熱銷的主要原因。作為全球太陽能光熱利用的領(lǐng)軍企業(yè)，四季沐歌憑借出色的太陽能技術(shù)和產(chǎn)品而家喻戶曉，其推出的新風凈化設備和凈水設備也好評如潮，獲得了廣大消費者的關(guān)注。

打造綠色品牌
圍繞大環(huán)保、大健康全面布局

過去16年，四季沐歌成為太陽能第一品牌，在“一帶一路”綠色發(fā)展的新時期，四季沐歌已經(jīng)不再拘泥于太陽能，而是放眼于綜合“陽光、空氣、水”更多元的綠色產(chǎn)業(yè)。當前，四季沐歌正在以“中國綠色家電創(chuàng)導者”的姿態(tài)在“一帶一路”綠色發(fā)展之路上強勢領(lǐng)航。
      據(jù)四季沐歌集團總裁李駿介紹，從2013年起，四季沐歌開始一系列升級轉(zhuǎn)型和調(diào)整。目前四季沐歌的升級轉(zhuǎn)型主要圍繞消費升級和國家層面發(fā)展導向兩方面：一方面進行多元化的布局和國際化資源的整合，使得產(chǎn)品、企業(yè)技術(shù)和消費者增強網(wǎng)絡化的交互，增加客戶黏性，滿足消費者需求；另一方面增加太陽能在能源方面的轉(zhuǎn)型。2016年5月，與丹麥Arcon-Sunmark成立了中國第一家專門從事太陽能跨季節(jié)蓄熱采暖的合資公司，以解決中國能源轉(zhuǎn)化過程中清潔的太陽能能源替代傳統(tǒng)的石化能源，實現(xiàn)從熱水、熱能到儲能的問題，不斷引領(lǐng)太陽能產(chǎn)業(yè)的迭代升級。
      隨著消費群體的日益年輕化，霧霾、水污染等環(huán)境問題愈加突出，追求更健康、更環(huán)保、更有品質(zhì)的生活方式已成為當前趨勢。而生產(chǎn)綠色產(chǎn)品、倡導綠色生活并不是單一的企業(yè)行為，是所有消費者可以共同參與的環(huán)保行動，這就把“綠色生產(chǎn)”與“綠色消費”聯(lián)系了起來。
      四季沐歌集團總裁李駿認為：“人們對于科技環(huán)保的生活理念接受度越來越高，開發(fā)出讓消費者更容易接受的產(chǎn)品顯然更為重要?！币虼怂募俱甯璨粩嘌邪l(fā)出更環(huán)保的產(chǎn)品來投入市場，是適應新消費需求的服務，也是對“人人都是綠色主人”的承諾。
      根據(jù)四季沐歌工作人員提供的《四季沐歌16年綠色賬單》顯示，截止2016年底，四季沐歌累計推廣1200萬臺（套）太陽能，這些太陽能在生命周期內(nèi)產(chǎn)生的節(jié)能效益節(jié)約用電1501億千瓦時，相當于1.5個三峽電站的年發(fā)電量，替代燃煤5400萬噸，約為18個特大型礦井的全年總產(chǎn)量。換句話說，四季沐歌和全球千萬用戶們一起完成了相當于為地球種植了7200萬棵樹的壯舉。
      四季沐歌為消費者提供熱水、熱能和熱電的解決方案，率先提出綠色家電理念，旨在用更綠色的方式為社會提供水和采暖。同時，四季沐歌產(chǎn)品也更注重顏值，針對高層建筑的壁掛產(chǎn)品既能夠滿足城市消費者在節(jié)能環(huán)保方面的需求，也能保證外觀的和諧。
      圍繞“大環(huán)保”、“大健康”的理念，四季沐歌讓綠色產(chǎn)品由工業(yè)化的家居部品變成了智慧、交互、分享、增值的生活元素，為全球家庭帶來高品位生活體驗的同時，也起到了改善生存環(huán)境的作用，創(chuàng)造著人與自然的和諧，四季沐歌同時實現(xiàn)了從“賣產(chǎn)品”到“賣人人參與的綠色環(huán)保生活”的轉(zhuǎn)變，經(jīng)歷轉(zhuǎn)型升級之后，四季沐歌打造“中國綠色家電第一品牌”的戰(zhàn)略已躍入眼中。

歷經(jīng)轉(zhuǎn)型升級
圍繞陽光、空氣、水實現(xiàn)品牌延伸

歷經(jīng)升級轉(zhuǎn)型后，四季沐歌更以光熱業(yè)務為基礎(chǔ)，圍繞“陽光、空氣、水”實現(xiàn)品牌延伸，經(jīng)營產(chǎn)品涵蓋了太陽能光熱、太陽能光伏、空氣能、凈水、廚電等多方面。李駿表示，四季沐歌在近幾年的發(fā)展戰(zhàn)略有著較大的變化，近些年做的事情都是圍繞著企業(yè)轉(zhuǎn)型升級展開的，進行了產(chǎn)業(yè)的延伸，從單一的以太陽能熱水器為主逐漸推向多元化，但整體戰(zhàn)略布局還是圍繞陽光、空氣和水三個大方向，不同的是會圍繞國際化和網(wǎng)絡化進行調(diào)整。圍繞“陽光、空氣、水”的公司多元化發(fā)展，為用戶提供全套生態(tài)解決方案，以滿足其綠色電力、綠色采暖和制冷、節(jié)能健康新風和潔凈直飲水的全面升級需求。
      在李駿看來，四季沐歌的發(fā)展戰(zhàn)略是基于公司現(xiàn)有渠道優(yōu)勢及消費升級兩方面的結(jié)合，其核心還是圍繞“熱水、采暖、凈水和廚電”，這是屬于消費行業(yè)的產(chǎn)品。此外還有兩大投資項目：光伏電站和親親水站。
      新能源技術(shù)創(chuàng)新 滿足家庭采暖制冷雙需求  
      四季沐歌采用全球最先進的太陽能、空氣能技術(shù)和產(chǎn)品，為全屋提供熱水、采暖和制冷，滿足家庭一年四季的不同需求。
      以四季沐歌太陽墻產(chǎn)品和空氣能恒溫冷暖機為例，太陽墻是一項針對建筑節(jié)能減排的采暖新技術(shù)，冬季可向室內(nèi)提供暖風及建筑保溫，夏季可有效遮陽阻止熱量直接進入室內(nèi)起到降溫作用，讓室內(nèi)冬暖夏涼。而恒溫冷暖機則是充分利用空氣能熱泵技術(shù)，以空氣中能量作為主要動力，通過少量電能驅(qū)動壓縮機運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)能量轉(zhuǎn)移，有效調(diào)校出21℃和27℃恒定溫度，給用戶提供舒適的生活環(huán)境。
      新風系統(tǒng) 為室內(nèi)提供清新空氣
      在大氣污染和霧霾天氣越來越嚴重的今天，人們對清新空氣的需求日益迫切。四季沐歌采用德國奈固ASAD三效空氣凈化技術(shù)，有效解決了空氣霧霾對于家庭的困擾。德國奈固ASAD能有效去除空氣中的PM2.5，抗菌殺菌，使室內(nèi)空氣質(zhì)量得到大幅度提升。 
此外，ASAD在向室內(nèi)引入新鮮空氣的過程中有效地考慮到了節(jié)能因素，室內(nèi)外空氣通過全熱交換器進行能量交換，把能源消耗降到最低，在不影響機器運轉(zhuǎn)效果的同時，完整契合了低碳環(huán)保的理念。 
      潔凈直飲水系統(tǒng) 呵護每一口健康飲水
      四季沐歌凈水機采用的反滲透凈水技術(shù)為體驗店和家庭提供了更安全更潔凈的冷水、溫水和熱水，多重過濾濾凈危害雜質(zhì)，為出水水質(zhì)保駕護航，呵護每一口健康飲水。
      據(jù)了解，2017年四季沐歌將重磅推出一款無泵無聲無電的高穩(wěn)定性凈水黑科技產(chǎn)品，外觀時尚簡約，體型小巧，以水對水的零背壓技術(shù)取代了增壓泵的工作，不僅杜絕了噪音，更保證了每次使用后都能將水排盡，從而不留死水，使飲用水更安全潔凈。

      四季沐歌分布式光伏電站 屋頂上的印鈔機
      與傳統(tǒng)火力發(fā)電相比，光伏發(fā)電具有綠色、清潔、無污染優(yōu)勢，因此其發(fā)展受到國家大力鼓勵。四季沐歌響應國家號召，推出創(chuàng)新的分布式發(fā)電站，以投入低、回報高的獨特優(yōu)勢獲得市場青睞，引領(lǐng)國內(nèi)光伏發(fā)電行業(yè)的發(fā)展。
      四季沐歌光伏電站采用目前行業(yè)內(nèi)光電轉(zhuǎn)換效率最高的單晶硅組件，光電轉(zhuǎn)換效率高，輸出電量大。搭建分布式光伏電站，可以提供綠色電力，滿足家庭用電需求，多余的電力可以賣給國家電網(wǎng)，每度電享受0.42元的國家政策補貼。為了給用戶提供最便捷的服務體驗，四季沐歌還創(chuàng)新應用了阿里云智慧＋監(jiān)控系統(tǒng)，通過手機APP可以實時監(jiān)測電站運行及發(fā)電情況。

倡導體驗升級
以立體化生態(tài)終端打動消費者

      在生活模式、消費模式不斷更新的背景下，客戶購買的體驗感變得愈加重要。眼下，傳統(tǒng)家電終端專賣店目前仍然是以單一售賣產(chǎn)品為目的、以場景式模擬體驗為主要推廣形式，缺少用戶切身感受的立體化生態(tài)終端，不利于讓客戶的體驗感更加深刻。
      李駿介紹，企業(yè)于2017年重點打造的生態(tài)體驗終端，在低碳環(huán)保的生態(tài)理念、節(jié)能綠色的技術(shù)和產(chǎn)品基礎(chǔ)上，通過門店對于系統(tǒng)的實際應用為用戶直接呈現(xiàn)并感受未來的家庭生活，這將為當前家電行業(yè)帶來節(jié)能環(huán)保的零售業(yè)態(tài)新模型。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，用戶體驗是最為企業(yè)看重的要點。用戶的權(quán)利被網(wǎng)絡無限放大，用戶與企業(yè)之間的地位越來越平等。四季沐歌生態(tài)體驗終端將全面應用綠色采暖和制冷系統(tǒng)、節(jié)能健康新風系統(tǒng)、潔凈直飲水系統(tǒng)和綠色發(fā)電等系統(tǒng)，橫向打通全品類產(chǎn)品，多維融合，區(qū)別于當前家電行業(yè)場景化的模擬體驗，它通過真實系統(tǒng)的應用，將綠色生活零距離呈現(xiàn)在用戶面前，使美好生活變得觸手可及。面對越來越“挑剔”的消費者，用更加具備“體驗感”的產(chǎn)品去打動消費者的需求和痛點，這是對傳統(tǒng)的超越，也是市場競爭的結(jié)果。
      “傳統(tǒng)工業(yè)社會標準化、規(guī)?；⒘魉€時代已經(jīng)結(jié)束，尊重個性，高度互動的商業(yè)社群經(jīng)濟已經(jīng)來臨”，李駿列舉了大量的自媒體平臺例子說，“未來的社群經(jīng)濟，可以因產(chǎn)品聚攏，可以因服務聚攏，可以因話題聚攏”，“如果每個經(jīng)銷商能夠形成自己的粉絲群，然后四季沐歌再通過服務將這些粉絲群鏈接到企業(yè)的大平臺生態(tài)圈，這種聚合爆發(fā)出來的能量將不可思議”。
      此外，除了基于消費者需求基礎(chǔ)上的產(chǎn)品創(chuàng)新和終端轉(zhuǎn)型，四季沐歌還進一步完善了銷售體系、渠道體系和售后服務體系建設。特別值得一提的是，在售后服務體系建設方面，四季沐歌升級了全天候400呼叫中心與CRM客戶管理系統(tǒng)以及覆蓋全國的星級服務中心，充分整合資源為客戶提供全天候無間隙服務；同時開展為用戶延保服務、以舊換新、水質(zhì)檢測等增值服務，搭建悅享會平臺，為用戶提供一個溝通交流、體驗分享、收獲愉悅的服務社群平臺，獲得了全國“售后服務十佳單位”及“全國十佳呼叫中心”雙冠王稱號。
      對于未來，李駿表示，基于集團的戰(zhàn)略規(guī)劃，四季沐歌將會繼續(xù)圍繞“一橫一縱”進行發(fā)展。立足于現(xiàn)有的優(yōu)勢，以太陽能為核心，進行深度開發(fā)，在多方面進行探索整合，同時立足于國際化、全球化的大趨勢，圍繞消費升級和綠色發(fā)展兩大領(lǐng)域，做更多積極的探索。