西安萬和用心與消費(fèi)者許下的“三生三世”

萬和壁掛爐溫暖十八載用戶關(guān)懷回訪大型活動(dòng)西安站正式啟動(dòng)

中國燃?xì)獗趻鞝t市場起步于上世紀(jì)90年代，經(jīng)歷二十多年的緩慢發(fā)展，如今迎來了黃金發(fā)展期。隨著國內(nèi)煤改氣工程的進(jìn)一步落地，壁掛爐行業(yè)出現(xiàn)爆發(fā)式增長。早在2003年萬和就已經(jīng)開始對燃?xì)獗趻鞝t進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，萬和對壁掛爐產(chǎn)品自2014年起就開始舉行全國用戶關(guān)懷回訪大型活動(dòng)，在2016年度的大型回訪活動(dòng)中，萬和置換壁掛爐數(shù)量總計(jì)3000余臺(tái)。

萬和壁掛爐在“全國用戶關(guān)懷回訪” 大型活動(dòng)期間，為萬和用戶免費(fèi)解決壁掛爐問題，提供免費(fèi)安檢、保養(yǎng)、咨詢。為萬和用戶在使用中的壁掛爐產(chǎn)品從運(yùn)行安全性、能耗、使用舒適度方面進(jìn)行保養(yǎng)檢修，同時(shí)活動(dòng)期間消費(fèi)者如果想更換新款萬和壁掛爐產(chǎn)品，還可以以舊機(jī)折價(jià)換購新機(jī)等等。萬和壁掛爐用戶關(guān)懷活動(dòng)受到消費(fèi)者普遍好評，陜西市場置換壁掛爐數(shù)量就超過500臺(tái)。

配圖說明：萬和服務(wù)人員為消費(fèi)者清理換熱器

配圖說明：萬和服務(wù)人員為客戶清理完壁掛爐后，檢測煙氣排放是否達(dá)標(biāo)。

萬和作為國產(chǎn)品牌，擁有壁掛爐產(chǎn)品的核心技術(shù)、自主技術(shù)，在市場上具有領(lǐng)先優(yōu)勢。作為燃?xì)獗趻鞝t行業(yè)的先行者，在2003年萬和就已經(jīng)開始對燃?xì)獗趻鞝t進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品制造，并在2008年成功研發(fā)出代表行業(yè)節(jié)能發(fā)展趨勢的第一臺(tái)全預(yù)混冷凝式燃?xì)獗趻鞝t。秉承“技術(shù)創(chuàng)新”的理念，2013年，萬和研發(fā)出GAA燃?xì)庾赃m應(yīng)技術(shù)，能夠在不同氣候、不同溫度、不同壓力下讓燃?xì)獠膳療崴疇t滿足生活用水和采暖需求。2014年，萬和推出低氮氧化物排放技術(shù)及系列產(chǎn)品，刷新了國內(nèi)燃?xì)獗趻鞝t氮氧化物排放的數(shù)據(jù)記錄，萬和“低氮氧化物技術(shù)”燃?xì)獗趻鞝t帶來顯著的社會(huì)效益和環(huán)保效益。

萬和將被動(dòng)售后變?yōu)橹鲃?dòng)式的關(guān)懷服務(wù)，不但讓服務(wù)更加規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量得以提升，也讓用戶感受到萬和壁掛爐的高度責(zé)任心，贏來消費(fèi)者的一致好評。2017年萬和壁掛爐將延續(xù)對用戶的主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)，此次在西安活動(dòng)現(xiàn)場位于土門新市場附近的友誼花園小區(qū)。該小區(qū)建于2009年，總住戶720戶，周邊設(shè)施完善，是一個(gè)位于繁華商圈的成熟社區(qū)，部分小區(qū)住戶所采用的采暖系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入更新?lián)Q代期。

配圖說明：熱情的萬和壁掛爐的工作人員們

配圖說明：萬和熱能科技拓展中心采暖爐銷售部部長付志兵認(rèn)真回答業(yè)主的咨詢

盡管西安的氣溫不高，但是擋不住萬和服務(wù)人員的熱情，在萬和陜西分公司齊經(jīng)理的帶領(lǐng)下，萬和工作人員深入到每家每戶散發(fā)傳單，不斷向小區(qū)業(yè)主宣講萬和壁掛爐溫暖十八載用戶關(guān)懷回訪大型活動(dòng)的主旨，吸引了友誼花園小區(qū)的業(yè)主紛紛來到活動(dòng)現(xiàn)場。

配圖說明：萬和陜西分公司齊經(jīng)理宣布活動(dòng)開始

萬和客戶服務(wù)部陜西熱能服務(wù)中心主任李曉鵬多年從事萬和壁掛爐的維修、保養(yǎng)方面的服務(wù)工作，李主任以其專業(yè)的角度，由淺入深的向在座消費(fèi)者詳細(xì)講解了壁掛爐的維護(hù)保養(yǎng)必要性。

李主任介紹，水垢會(huì)影響壁掛爐的熱交換的效率和使用壽命，尤其是在使用生活熱水時(shí)，由于我國絕大部分地區(qū)的水質(zhì)較硬，這樣就使換熱器的結(jié)垢率增大。而附著在換熱器內(nèi)壁上的水垢會(huì)使換熱器管徑變細(xì)，水流不暢，不僅增加了水泵及換熱器的負(fù)擔(dān)，而且壁掛爐的換熱效率的也會(huì)降低，就會(huì)出現(xiàn)壁掛爐耗氣量增大、供熱不足、衛(wèi)生熱水時(shí)冷時(shí)熱、熱水量減小等狀況。

除了水垢的影響，燃?xì)庵械碾s質(zhì)對燃?xì)忾y及噴嘴也會(huì)造成影響。另外，燃?xì)獗趻戾仩t經(jīng)過長期運(yùn)行，會(huì)在空氣室和燃燒室內(nèi)留下過多的雜質(zhì)和灰塵等， 這些雜質(zhì)附著在燃燒器和換熱器表面上，內(nèi)部積累過多的雜質(zhì)會(huì)影響到正常的充分燃燒，降低燃燒質(zhì)量，影響熱輸入。

李曉鵬主任認(rèn)為從提高壁掛爐工作效率，延長燃?xì)獗趻鞝t的使用壽命，增加壁掛爐的安全系數(shù)，這幾個(gè)方面來看，有規(guī)律的對壁掛爐進(jìn)行保養(yǎng)是非常必要的。

那么該如何選擇最好的時(shí)期對壁掛爐進(jìn)行保養(yǎng)？李主任介紹說：根據(jù)西安的氣候環(huán)境，建議最好每年進(jìn)行一次維護(hù)保養(yǎng)；另外在感覺壁掛爐耗氣量比以前明顯增大時(shí)；發(fā)現(xiàn)壁掛爐供熱時(shí)間增長、衛(wèi)生熱水忽冷忽熱、單位時(shí)間內(nèi)熱水出水量減小時(shí)；發(fā)現(xiàn)壁掛爐運(yùn)轉(zhuǎn)噪音大，不時(shí)會(huì)發(fā)出異響，出現(xiàn)E6故障時(shí)，就需要對壁掛爐進(jìn)行保養(yǎng)了。

本次活動(dòng)現(xiàn)場萬和邀請來很多萬和的老用戶，友誼花園小區(qū)業(yè)主胡女士代表萬和老用戶在活動(dòng)中暢談了對萬和壁掛爐的使用心得。友誼花園小區(qū)是一個(gè)集中供暖的小區(qū)，但是胡女士依然選擇了萬和壁掛爐自主采暖，她特別提到目前萬和壁掛爐已經(jīng)使用有8年時(shí)間了，依然是在正常運(yùn)轉(zhuǎn)著。一個(gè)家電產(chǎn)品在幾乎是365天天天工作，冬天則是全天候的工作的情況下有這么長的使用壽命，這和萬和提供的完善的售后服務(wù)是分不開的。      

配圖說明：友誼花園小區(qū)眾多業(yè)主為萬和壁掛爐點(diǎn)贊

很多業(yè)主通過活動(dòng)了解了萬和壁掛爐相關(guān)選用常識(shí)，現(xiàn)場咨詢置換壁掛爐，對萬和產(chǎn)品技術(shù)工藝都相當(dāng)認(rèn)可，并對萬和的服務(wù)給予點(diǎn)贊?！胺?wù)依舊，關(guān)懷常在！”不再是口號(hào)，而是萬和許給每位用戶的一個(gè)“三生三世”的承諾，深植在每一位萬和人心中，存在于每一位萬和用戶身邊。

配圖說明：現(xiàn)場萬和服務(wù)人員與小區(qū)業(yè)主齊聲喊出了本次活動(dòng)的口號(hào)：服務(wù)依舊，關(guān)懷常在！

西安地區(qū)是中國西北部壁掛爐市場重要的橋頭堡，萬和壁掛爐通過過硬的產(chǎn)品品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平在西北地區(qū)占據(jù)了重要的市場地位。相信萬和人將一直保持“用戶思維”，急消費(fèi)者所急，想消費(fèi)者所想，并為推動(dòng)中國壁掛爐市場前進(jìn)做出卓越的貢獻(xiàn)。