美的凈水徐旻峰：商用凈水市場發(fā)展?jié)摿Σ蝗莺鲆?/h1>
未來10年，將是凈水行業(yè)的高速發(fā)展時期，潛在市場規(guī)?；?qū)⑦_(dá)到2500億元。其中，商用凈水領(lǐng)域的市場發(fā)展?jié)摿σ彩遣蝗莺鲆暤摹?/p>
據(jù)不完全統(tǒng)計，全國登記在冊的中小企業(yè)達(dá)2000萬家、中小學(xué)超40萬所、省市縣鎮(zhèn)政府部門近4萬，以及上百萬個附屬行政單位。分析人士估算商用凈水設(shè)備的需求容量將在1000億以上。在國內(nèi)水資源污染現(xiàn)狀與消費(fèi)者用水健康意識的相互刺激之下，勢必引發(fā)對商用凈水設(shè)備的巨大需求。這是對大行業(yè)未來發(fā)展的窺視，也是對一眾商用凈水設(shè)備企業(yè)以及經(jīng)銷商的創(chuàng)富機(jī)遇。
雖然市場前景可觀，但是想要實(shí)現(xiàn)凈水藍(lán)海創(chuàng)富，仍然面臨眾多挑戰(zhàn)。比如，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)和監(jiān)控支持需盡快完善，與家用凈水機(jī)用戶可自行換芯不同，商用凈水機(jī)的維護(hù)是一門技術(shù)活，而且商用凈水機(jī)由于主要建設(shè)在學(xué)校、公園、商用建筑、醫(yī)院等大型公眾場所，存在壽命短，需頻繁維護(hù)的客觀情況。
此外還有加盟的支持后援問題仍未清晰。在過去幾年間，雖然家用凈水機(jī)市場的加盟回報率相當(dāng)高，投資者加盟個別品牌后，感覺不到自己所加盟的品牌能在營銷上給與強(qiáng)力支持，已經(jīng)在激烈的汰弱留強(qiáng)中離開市場，加盟流失率高企。因此，不在商用凈水市場中通過強(qiáng)有力的營銷服務(wù)成加盟商的強(qiáng)大后盾，就會對迅速擴(kuò)大市場的健康發(fā)展構(gòu)成障礙。
與家用凈水市場相比，商用市場具有更高的復(fù)雜性。從使用角度來講，與個體或者家庭用水不同，商用凈水機(jī)因為使用人數(shù)眾多、用水量更大、頻次更高，對產(chǎn)品的可靠性和穩(wěn)定性以及安全性有更高的要求，只有優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)才能在商用領(lǐng)域立足。
而從營銷推廣角度來講，家用凈水的傳播具有點(diǎn)對點(diǎn)，個體到個體的特征。而商用凈水的口碑則具有擴(kuò)散范圍更廣，影響力度更深的特點(diǎn)，這也直接決定了口碑傳播和營銷在商用領(lǐng)域具有更特殊的意義。而贏得口碑和認(rèn)可度，產(chǎn)品質(zhì)量是第一標(biāo)準(zhǔn)。
此次美的在上海水展上啟動面向全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全球招商活動，正是對準(zhǔn)了商用凈水領(lǐng)域即將面臨的整體問題，通過整合千億企業(yè)的深厚資源進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)對，做好充分準(zhǔn)備進(jìn)軍商用凈水市場。所謂全產(chǎn)業(yè)鏈，是指在商用凈水領(lǐng)域，我們要面向上游尋找更好的合作伙伴，與艾肯、GE等國際供應(yīng)商達(dá)成深度合作，實(shí)現(xiàn)全部產(chǎn)品自制，不做整機(jī)OEM，以便更好的進(jìn)行品質(zhì)把控。
拓展商用領(lǐng)域市場，除了好的產(chǎn)品，好服務(wù)亦必不可少。
可以說，目前凈水行業(yè)的服務(wù)是掣肘其發(fā)展的一個主要因素，絕多數(shù)原因在不重視。而隨著凈水用戶基數(shù)的不斷增容，服務(wù)必然要提上日程。依托美的集團(tuán)化的背景和資源，包括自有的安德物流，在全國各地的省級市場均設(shè)有分倉，保證安裝配送的及時性。同時24小時的服務(wù)熱線全程開通，填補(bǔ)售后的滯后和無人接待的口空白。
目前，美的商用凈水有更為靈活的合作方式，例如以三年為周期的租賃制。國內(nèi)絕大多數(shù)做的比較優(yōu)秀的租賃品牌都有一個共同的特點(diǎn)，具有很強(qiáng)的地域性，或?qū)?dāng)?shù)氐姆?wù)進(jìn)行外包，或交予代理商，直營也限于區(qū)域。實(shí)際上，家電服務(wù)體系的搭建非常復(fù)雜，除了前期大量的采集和基礎(chǔ)工作的積淀之外，后期的服務(wù)管理和管控也是一大難題，這是一項長期的工程，不僅需要廠家投入巨大的人力、物力成本，同時也需要與消費(fèi)者建立密切的粘合度，可以說信任成本的投入需要時間和資本的雙重投入。
美的凈水目前具有輻射全國的安裝、配送和售后的服務(wù)能力，有信心在租賃市場獲得更多施展的空間。而我們也做好了包括服務(wù)在內(nèi)的前期準(zhǔn)備，以及此次對市場定位的調(diào)整，在杜絕低價低標(biāo)，保品質(zhì)、保服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過十年的建設(shè)和拓展，實(shí)現(xiàn)商用凈水領(lǐng)域占比達(dá)到30%的戰(zhàn)略目標(biāo)。
有了產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作，我們通過“無憂創(chuàng)富計劃”面向全球招商，通過品牌無憂、服務(wù)無憂和物流無憂保證合作伙伴的利益。只要有銷售渠道和銷售能力，均有機(jī)會成為美的下一輪市場掘金的合作者。
而除了國內(nèi)市場，我們將進(jìn)軍印度凈水市場，并且已經(jīng)在前期收購了印度的一家服務(wù)公司，經(jīng)過資本和資源的整合使其具有完全適合印度市場的服務(wù)能力。印度凈水市場的拓展依然以十年為一個戰(zhàn)略周期。
此次美的進(jìn)軍商用凈水市場，戰(zhàn)略周期定制的時間更長，合作的維度也更加開放和靈活。相比過去的快速發(fā)展，我們愿意調(diào)整自己的腳步，并放慢速度，使美的凈水在國內(nèi)和邁向國際市場的腳步都更加穩(wěn)健。
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