長(zhǎng)沙供暖市場(chǎng)掃描

長(zhǎng)沙 供暖

　　長(zhǎng)沙采暖市場(chǎng)小幅萎縮，行業(yè)進(jìn)入理性發(fā)展期。

　　近幾年，關(guān)門倒閉的采暖公司有三四百家。2014年以來(lái)，長(zhǎng)沙的采暖市場(chǎng)總量開始出現(xiàn)了一定幅度的萎縮。盡管市 場(chǎng)推廣的投入加大了，推廣的手段增加了，但是市場(chǎng)仍是不升反降。目前總體規(guī)模仍保持在1億元以上。市場(chǎng)萎縮的原因是多方面的，而且大多是政策等大環(huán)境的因素。例如，新房成交量萎縮、收入降低、反腐以及氣候等環(huán)境因素。

　　在長(zhǎng)沙，家庭安裝自采暖分為兩個(gè)階段，在春節(jié)之后的半年內(nèi)，是暗裝最為集中的時(shí)間。而到了十月份之后，很多老舊住宅擔(dān)心過冬問題，開始選擇明裝暖氣，大量的明裝施工都集中在冬季來(lái)臨之前。

　　以明裝暖氣為例，2009年，長(zhǎng)沙開始出現(xiàn)明裝暖氣。2012年，以明裝暖氣片帶動(dòng)的長(zhǎng)沙采暖市場(chǎng)爆發(fā)，明裝暖氣拿走了分戶供暖近一半的份額。2013年到2015年，暖冬使得長(zhǎng)沙的明裝暖氣需求量降低。同時(shí)，明裝暖氣與居民收入的關(guān)聯(lián)度很大。一旦收入降低，明裝暖氣片的需求就會(huì)明顯降低?？芍涫杖朐黾又?，明裝暖氣片市場(chǎng)也會(huì)立刻回暖。

　　2015年以來(lái)，在長(zhǎng)沙采暖市場(chǎng)低迷的情況下，怡生和暖的銷售規(guī)模還在提升。有分析認(rèn)為，這是因?yàn)楹芏嘈」驹诳鄵瘟藘赡曛螅娂姷归]。粗略統(tǒng)計(jì)，2014年和2015年兩年間倒閉的中小供暖公司已經(jīng)達(dá)三四百家之多。這一點(diǎn)從長(zhǎng)沙的壁掛爐一條街可以看出。有年前還在營(yíng)業(yè)的小店面，年后已經(jīng)換了新品牌的招牌。也有一定規(guī)模的采暖公司停止了廣播電臺(tái)的廣告投入。

　　行業(yè)要推行混搭式采暖。

　　中國(guó)的供暖方式很多都是不環(huán)保不節(jié)能的。多年來(lái)，中國(guó)的北方供暖地區(qū)都在沿用前蘇聯(lián)的集中供暖方式，這是當(dāng)前最不節(jié)能、不環(huán)保的供暖方式。也是造成北方地區(qū)霧霾的最主要因素之一。因?yàn)?，供暖系統(tǒng)的供暖是按照使用面積來(lái)供熱的。而現(xiàn)實(shí)情況中，目前很多小區(qū)的入住率較低，房間大量空置。集中供暖又必須給這些空置的房間供熱，從而造成大量的能源浪費(fèi)。歐美國(guó)家大多采取的分戶自采暖才是最為節(jié)能環(huán)保的方式。從環(huán)保節(jié)能的角度看，北方地區(qū)也應(yīng)該模仿歐洲，對(duì)所有新建住宅強(qiáng)制分戶供暖，對(duì)于原有集中供暖住宅采取逐步改造的方式，最終實(shí)現(xiàn)分戶供暖。

　　長(zhǎng)江流域近年來(lái)的自采暖市場(chǎng)發(fā)展很快，但是也存在很大的能源浪費(fèi)。例如，地暖。在歐洲都是暖氣片，這是比較節(jié)能的方式。中國(guó)因?yàn)榈赜蛑g的氣候差異大，將同一種采暖方式向全國(guó)推廣，一定是不成功的，至少是不經(jīng)濟(jì)和不節(jié)能的。

　　在我國(guó)的華中地區(qū)，因?yàn)榇汗?jié)左右氣溫很低，家庭也有采暖的需求，且以安裝全屋地暖最為流行。但是全屋地暖的舒適度并不好。原因是以湖南為代表的華中地區(qū)溫度最低的12月份期間，陰雨、日照的不同，對(duì)于熱量的需求不同。且晝夜溫差對(duì)于供暖量的需求變化也較大。例如，大多數(shù)客廳是朝陽(yáng)的，上午10點(diǎn)之前，室外的溫度較低，太陽(yáng)輻射量小，壁掛爐正常運(yùn)行保持室內(nèi)的舒適度。10點(diǎn)之后，太陽(yáng)輻射逐漸增強(qiáng)，客廳的溫度會(huì)迅速升高。這時(shí)候，壁掛爐會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。但是地暖屬于間接加熱，熱惰性強(qiáng)，壁掛爐關(guān)閉之后，仍有大量的熱持續(xù)蒸發(fā)到房間里，使得屋里有燥熱的感覺。尤其是在中午的時(shí)候，甚至需要開窗降低溫度。下午4點(diǎn)鐘之后，太陽(yáng)輻射量降低，客廳里也隨之很快降溫。壁掛爐自動(dòng)開啟，熱水進(jìn)入地暖系統(tǒng)開始循環(huán)。但地暖的熱量需要緩慢地蒸發(fā)，屋里舒適度很低，需要穿很厚的衣服。從室內(nèi)溫度的變化圖看，中午12點(diǎn)左右和下午4、5點(diǎn)左右有兩個(gè)極端的溫度值。雖然地暖使得腳步的舒適度增加，但是兩個(gè)極端的溫度值降低了舒適度。因此，這樣的地區(qū)是不適合全屋地暖的。

　　臥室安裝地暖更加不科學(xué)。大多數(shù)家庭都是睡覺的時(shí)候才進(jìn)入臥室，而且是直接休息，地暖暖腳的性能優(yōu)勢(shì)根本得不到發(fā)揮。且地暖不能使用木地板，限制了臥室地板材質(zhì)的選擇。同時(shí)，地暖對(duì)于室內(nèi)的木質(zhì)家具有較大的影響，尤其是箱式床處于持續(xù)的烘烤中。

　　有的人認(rèn)為，地暖不占用地面的空間。其實(shí)，這是相對(duì)的。因?yàn)榘惭b地暖要抬高地面幾十公分，房間的壓抑感增加了，也不舒服。

　　可以說，大部分大陸性氣候地域都存在這種情況。所以，全屋地暖只適合小面積的戶型。多居室、大戶型都不適合做全屋地暖。相反，明裝暖氣片散熱快，到達(dá)設(shè)定溫度壁掛爐開啟，室內(nèi)溫度很快就提高。上班族下班進(jìn)入房間，也不會(huì)有冷的感覺。

　　因此，房間的采暖方式需要根據(jù)晝夜溫度變化以及日照的強(qiáng)弱來(lái)布局。而不是一刀切地全部采用一種采暖方式。如果在日照強(qiáng)的房間安裝地暖的話，不但舒適性差，而且不節(jié)能。如果從能源政策的角度上，全面杜絕全屋地暖，一定會(huì)很大程度上降低民用能源的消耗。分戶供暖和室內(nèi)科學(xué)的采暖方式對(duì)于節(jié)能的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單單推行產(chǎn)品能效比的貢獻(xiàn)。

　　很多公司向客戶推行地暖的另一個(gè)原因是全屋地暖很多問題都在施工中被掩蓋，材料、工藝，配件等細(xì)節(jié)，水泥一蓋，客戶什么都看不到了。打開壁掛爐地面發(fā)熱，工程就算是驗(yàn)收成功。其實(shí)，真正負(fù)責(zé)任的企業(yè)，都在嘗試向客戶推行使用暖氣片+地暖的混搭采暖方式。尤其是上班族的家庭，使用暖氣片更是節(jié)能環(huán)保的。家里有老人的，根據(jù)戶型和房間的朝向，可以采取混搭式采暖。

　　能源是有限的。未來(lái)的燃?xì)鈨r(jià)格必定會(huì)持續(xù)攀升。當(dāng)房間的美觀性與節(jié)能環(huán)保發(fā)生一定的沖的候，供暖公司要引導(dǎo)客戶，從節(jié)能的方式出發(fā)，會(huì)更有利于后期的使用。因此，國(guó)家要從節(jié)能環(huán)保的大戰(zhàn)略考慮，逐漸杜絕全屋地暖的安裝量，推行暖氣片與地暖混搭的科學(xué)安裝和使用。

　　科學(xué)施工管理，怡生走在行業(yè)的前列。

　　長(zhǎng)沙的采暖行業(yè)目前呈現(xiàn)出一枝獨(dú)秀的局面，怡生和暖一家公司已經(jīng)占有長(zhǎng)沙采暖市場(chǎng)六成左右的市場(chǎng)份額。怡生和暖全面領(lǐng)跑長(zhǎng)沙采暖市場(chǎng)，長(zhǎng)沙另外兩家較為知名的供暖公司規(guī)模只相當(dāng)怡生規(guī)模的五分之一，這種情況在全國(guó)也是不多見的。

　　怡生和暖總經(jīng)理馮然認(rèn)為，家庭供暖是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，鍋爐主機(jī)只占30%;剩下70%全部都是管材、管件、閥門等半成品組成的隱蔽工程，是品質(zhì)的關(guān)鍵。所以必須從材料采購(gòu)、專業(yè)設(shè)計(jì)、施工管理、工藝規(guī)范、售后服務(wù)，全過程管理，才能保障工程質(zhì)量和服務(wù)。能夠壟斷長(zhǎng)沙的供暖行業(yè)，成為全國(guó)行業(yè)標(biāo)桿，怡生和暖靠的是專業(yè)完美的服務(wù)，做了同行沒做的事情。

　　據(jù)了解，怡生和暖為一個(gè)客戶安裝采暖系統(tǒng)的施工提供服務(wù)的包括設(shè)計(jì)師、技術(shù)員、客服管家、調(diào)度、儲(chǔ)運(yùn)、工程隊(duì)、質(zhì)檢和售后八個(gè)部門。首先是設(shè)計(jì)師根據(jù)專業(yè)設(shè)計(jì)手冊(cè)，跟進(jìn)客戶戶型、家庭成員、生活習(xí)慣，定制適合的供暖系統(tǒng);專職技術(shù)員運(yùn)用其長(zhǎng)期積累的對(duì)于產(chǎn)品、數(shù)據(jù)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶的方案背書，完全改變業(yè)務(wù)員主做設(shè)計(jì)方案的行業(yè)狀況，也杜絕了非專業(yè)設(shè)計(jì)人員在方案及施工中留下的隱患;客服管家會(huì)主動(dòng)預(yù)約、全程跟進(jìn)客戶，安排交底、進(jìn)場(chǎng)、調(diào)試等繁瑣的施工過程，協(xié)調(diào)與裝修同步，提供保姆式的服務(wù);調(diào)度人員在后臺(tái)調(diào)度所有項(xiàng)目經(jīng)理及施工隊(duì)，協(xié)調(diào)各部門開料、審單、備貨、配送。儲(chǔ)運(yùn)在大規(guī)模集中采購(gòu)，常備庫(kù)存，統(tǒng)一配送，以保證質(zhì)量。杜絕產(chǎn)品、輔材臨時(shí)采購(gòu)。質(zhì)檢，質(zhì)檢人員親臨施工現(xiàn)場(chǎng)巡檢，對(duì)工地做拍照、刻碟存檔;售后服務(wù)，所有怡生和暖銷售設(shè)備、產(chǎn)品，都會(huì)享受統(tǒng)一站式售后，深得老客戶認(rèn)可。這使得怡生和暖的轉(zhuǎn)介紹率超過80%。

　　在集成家居行業(yè)，最難以解決的問題就是工程隊(duì)和施工人員的管理。在中國(guó)的集成服務(wù)領(lǐng)域，存在營(yíng)銷與施工脫節(jié)的情況。集成商主要做的是前期簽約、設(shè)計(jì)等服務(wù)環(huán)節(jié)，后期的項(xiàng)目施工則采取松散型合作的管理方式。管理好的公司，有相對(duì)固定的施工隊(duì)合作。小公司大多數(shù)采用拿到訂單之后拼湊施工隊(duì)的模式。這也是造成各個(gè)行業(yè)不規(guī)范的因素。怡生和暖打破了工程外包的行業(yè)潛規(guī)則，建立了一支80多人穩(wěn)定的施工隊(duì)伍。很多全國(guó)各地的同行來(lái)到怡生取經(jīng)。而最令同行難以理解的是，怡生和暖的自有工人制度。怡生和暖不但會(huì)為這些施工人員提供一系列的培訓(xùn)、晉升，還提供完善的社保等福利。全部施工人員的直屬管理，保證了施工質(zhì)量，而這背后是穩(wěn)定的訂單量的支撐。訂單量又因?yàn)槭┕べ|(zhì)量形成的良好口碑形成良性互動(dòng)，怡生和暖的施工人員技術(shù)水平遠(yuǎn)高于同行，為怡生和暖吸引了更多的轉(zhuǎn)介紹訂單。

　　供暖行業(yè)是一個(gè)依靠專業(yè)技術(shù)發(fā)展的行業(yè)。發(fā)展成熟的歐洲國(guó)家，一個(gè)城市普遍只有少數(shù)幾家供暖公司。目前中國(guó)南方供暖行業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，行業(yè)較混亂，存在大量渾水摸魚的籃子公司。專業(yè)人士預(yù)測(cè)，隨著行業(yè)洗牌，90%的供暖公司都將關(guān)門倒閉，這會(huì)導(dǎo)致大量的售后將無(wú)人負(fù)責(zé)。因此，從市場(chǎng)和行業(yè)的角度看，提升專業(yè)技術(shù)水平和管理水平，才是供暖公司生存發(fā)展的基礎(chǔ)。