重視細(xì)節(jié)提升縣鄉(xiāng)市場(chǎng)銷(xiāo)售

　　公司成立于2010年年底，代理經(jīng)營(yíng)名氣廚電、法羅力和海爾空氣能熱水器，以安裝類(lèi)產(chǎn)品為主。在品牌選擇上，產(chǎn)品品質(zhì)是一個(gè)重要要素。渠道上，主要的策略是將二三四級(jí)市場(chǎng)做精做細(xì)，目前主要以縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的專(zhuān)賣(mài)店分銷(xiāo)為主，在我代理的區(qū)域，有40多家專(zhuān)賣(mài)店，50余家網(wǎng)點(diǎn)，包括建材店、電器店、衛(wèi)浴店等。

　　優(yōu)化活動(dòng)方案，通過(guò)動(dòng)銷(xiāo)解決經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}。

　　作為代理商首先要解決自身的定位問(wèn)題，在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，必須做好呈上啟下的工作，并承擔(dān)起一個(gè)地區(qū)品牌運(yùn)營(yíng)商的職能，而做品牌就要做好標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行。在現(xiàn)階段，代理商要在態(tài)度上去認(rèn)可這些規(guī)則，并在渠道上執(zhí)行好總部的企業(yè)文化和營(yíng)銷(xiāo)理念，把總部傳遞的信息執(zhí)行到位。我以前做過(guò)音響代理，也在永樂(lè)和東南電器終端賣(mài)場(chǎng)做過(guò)，對(duì)比后發(fā)現(xiàn)做傳統(tǒng)終端賣(mài)場(chǎng)與做三四級(jí)市場(chǎng)的分銷(xiāo)有很大的差異性，首先是新品上市的信息，三四級(jí)市場(chǎng)分銷(xiāo)商的信息相對(duì)較為滯后，任務(wù)考慮的是自身的利潤(rùn)，把產(chǎn)品進(jìn)回來(lái)后加多少錢(qián)才可以銷(xiāo)售，對(duì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)和庫(kù)零周期沒(méi)什么概念。但產(chǎn)品是有生命周期的，當(dāng)每個(gè)終端，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能看到這個(gè)新品時(shí)，就已經(jīng)不是新品了。

　　現(xiàn)在，很多廠家都在不斷的向代理商壓貨，就是因?yàn)閺S家的操盤(pán)手為了完成年度銷(xiāo)售任務(wù)所造成的，但如果業(yè)務(wù)員把貨壓給某個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，完成了其一年100萬(wàn)元的任務(wù)，但到了年底，60萬(wàn)元的貨還在專(zhuān)賣(mài)店，那么就不是實(shí)際銷(xiāo)售的體現(xiàn)。所以，真正能體現(xiàn)業(yè)績(jī)的應(yīng)該是終端的動(dòng)銷(xiāo)，要從根源上解決問(wèn)題，只有將終端的動(dòng)銷(xiāo)問(wèn)題解決了，才算真正的解決問(wèn)題。那么首先就要通過(guò)對(duì)分銷(xiāo)商的幫扶解決動(dòng)銷(xiāo)問(wèn)題，我公司下邊的客戶都是零庫(kù)存，因?yàn)閹?kù)存太大很容易打擊經(jīng)銷(xiāo)商的信心，影響經(jīng)銷(xiāo)商的投入產(chǎn)出比。我做了五年多的代理，都沒(méi)有開(kāi)過(guò)打款定貨會(huì)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)打款定貨會(huì)向經(jīng)銷(xiāo)商壓一批貨，很容易就把經(jīng)銷(xiāo)商壓死。

　　其實(shí)在三四級(jí)市場(chǎng)，通過(guò)活動(dòng)的拉動(dòng)，用心去做市場(chǎng)，還是可以有效的拉動(dòng)銷(xiāo)售。目前廚電行業(yè)各品牌都在做活動(dòng)，但有的廠家是因?yàn)槌兄Z了專(zhuān)賣(mài)店打多少款，給多少場(chǎng)活動(dòng)資源的支持，為了做活動(dòng)而做活動(dòng)，但沒(méi)有實(shí)際的行動(dòng)起來(lái)。其實(shí)做活動(dòng)并不是一件容易的事情，這就是很多活動(dòng)剛開(kāi)始很有亮點(diǎn)，但時(shí)間長(zhǎng)了，大家都在做類(lèi)似的活動(dòng)，方案完全類(lèi)同，最終活動(dòng)沒(méi)有任何沖擊力。所以，同樣的活動(dòng)方案，如何將其優(yōu)化，把別人做不好的事情做好，讓其發(fā)揮到最優(yōu)效果很重要。

　　一步一個(gè)腳印，努力將市場(chǎng)做扎實(shí)。

　　大家都在說(shuō)今年的市場(chǎng)不好做，但只要經(jīng)銷(xiāo)商在態(tài)度上接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，更勤奮的去做市場(chǎng)，一定可以解決這個(gè)問(wèn)題。其實(shí)目前做家電業(yè)，不是拼誰(shuí)的思路更好，而是拼誰(shuí)的團(tuán)隊(duì)更努力，依靠強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)做出規(guī)模。廠家的活動(dòng)方案出來(lái)后，代理商做得更多的是執(zhí)行，所以要帶著分銷(xiāo)商深入一線了解市場(chǎng)信息，如要開(kāi)盤(pán)的樓盤(pán)、消費(fèi)習(xí)慣，切實(shí)解決分銷(xiāo)客戶的困難。尤其在前段時(shí)間，天氣比較熱，對(duì)于掃樓這項(xiàng)工作，作為總代首先要堅(jiān)持下去，才能把市場(chǎng)做好。

　　煙灶產(chǎn)品其實(shí)從屬性上屬于建材產(chǎn)品，需求量較大的目標(biāo)群體也是建材類(lèi)消費(fèi)群體。所以，專(zhuān)賣(mài)店要多到新交房的小區(qū)去做門(mén)店顧客的引流。據(jù)統(tǒng)計(jì)，對(duì)一個(gè)300戶的樓盤(pán)而言，由于建材商戶也有幾百戶，所以業(yè)主每天都會(huì)接到類(lèi)似的電話。據(jù)一個(gè)新業(yè)主向我反映，剛交房時(shí)，其每天都會(huì)接觸10多個(gè)業(yè)務(wù)員，有時(shí)真不想接電話，裝修工人也不想開(kāi)門(mén)。所以，我們采取在交房的小區(qū)設(shè)點(diǎn)，通過(guò)模擬體驗(yàn)間的良好體驗(yàn)，吸引消費(fèi)者進(jìn)店成交。此外，對(duì)事先收集到的高層準(zhǔn)客戶，也通過(guò)提前上門(mén)免費(fèi)安裝防煙保產(chǎn)品解決油煙倒流的體驗(yàn)打動(dòng)消費(fèi)者。由于安裝這個(gè)產(chǎn)品之后，顧客使用的效果很好，就會(huì)產(chǎn)生附屬的產(chǎn)品都有這么好的效果，那么真正的煙機(jī)產(chǎn)品效果會(huì)更好，于是就會(huì)到店里選購(gòu)其它廚電產(chǎn)品。

　　從細(xì)節(jié)上幫助經(jīng)銷(xiāo)商做好規(guī)劃。

　　在縣鄉(xiāng)市場(chǎng)，門(mén)店基本上以夫妻店居多，多數(shù)已經(jīng)習(xí)慣了坐商的形式，管理思路上需要更多的引導(dǎo)，所以要多做經(jīng)營(yíng)思路和活動(dòng)方案的培訓(xùn)，教會(huì)他們?nèi)绾巫龌顒?dòng)。如前期活動(dòng)造勢(shì)上通過(guò)會(huì)議培訓(xùn)電話營(yíng)銷(xiāo)，小區(qū)推廣，小區(qū)掃樓，讓所有經(jīng)銷(xiāo)商都知道活動(dòng)的重點(diǎn)，以及產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn)。甚至成立活動(dòng)組委會(huì)，細(xì)化每個(gè)人每天工作的重點(diǎn)和細(xì)節(jié)，并將宣導(dǎo)的每個(gè)細(xì)節(jié)都分解到位，達(dá)到讓每個(gè)消費(fèi)者也知道活動(dòng)的目的。

　　面對(duì)一些經(jīng)銷(xiāo)商素質(zhì)普遍不高，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)困難的現(xiàn)狀，必須提升廣大分銷(xiāo)客戶的運(yùn)營(yíng)水平。而要提升運(yùn)營(yíng)水平，就必須堅(jiān)持對(duì)細(xì)節(jié)的重視，細(xì)節(jié)決定一切。在活動(dòng)的執(zhí)行上，我公司有專(zhuān)門(mén)的推廣團(tuán)隊(duì)，當(dāng)有活動(dòng)時(shí)，全員參與，一擁而上，使得在做促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣上，有時(shí)不僅僅是為了銷(xiāo)售，而是為了名譽(yù)而戰(zhàn)。如每周公司的推廣團(tuán)隊(duì)都會(huì)選出一些專(zhuān)賣(mài)店去攜助他們做推廣活動(dòng)，且不是推廣團(tuán)隊(duì)的人到了就可以了，要帶動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商一起投入到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。除了現(xiàn)場(chǎng)的帶動(dòng)，還會(huì)通過(guò)小型的會(huì)議，以及與經(jīng)銷(xiāo)商一對(duì)一的溝通交流，從態(tài)度上解決根本問(wèn)題。如當(dāng)專(zhuān)賣(mài)店做活動(dòng)時(shí)，會(huì)提前7～10天，派7～10個(gè)人去協(xié)助專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行活動(dòng)的造勢(shì)和推廣。

　　掃樓是小區(qū)推廣的一項(xiàng)重心工作，具體在掃樓的細(xì)節(jié)上，前期會(huì)先做當(dāng)?shù)貥潜P(pán)的收集，把每個(gè)樓盤(pán)列出來(lái)，規(guī)劃每個(gè)人每天要去哪些樓盤(pán)，重點(diǎn)做哪些突破工作?然后帶領(lǐng)他們一起挨家挨戶拜訪，將信息收集到后，到了周末通過(guò)活動(dòng)拉動(dòng)銷(xiāo)售，提升專(zhuān)賣(mài)店客戶的信心。活動(dòng)細(xì)節(jié)上，前期的準(zhǔn)備一定要到位，而活動(dòng)結(jié)束后的延續(xù)也很重要，因?yàn)榛顒?dòng)可能只集中在某一天，或者兩天，但活動(dòng)結(jié)束后可能還會(huì)有補(bǔ)單，都需要重視。

　　縣鄉(xiāng)經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)更靈活，要更重視專(zhuān)賣(mài)店渠道。

　　目前，廚電在KA賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售占比較低，所以在KA賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售下滑比較嚴(yán)重，但在外圍的渠道中，增長(zhǎng)較好。我公司今年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)主要來(lái)自專(zhuān)賣(mài)店，隨著對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的重視，來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店的增長(zhǎng)也很喜人。專(zhuān)賣(mài)店分為幾類(lèi)，旗艦店和體驗(yàn)店只做單一品牌，不希望客戶分散精力。但是在縣鄉(xiāng)的一些網(wǎng)點(diǎn)，如果做單品店經(jīng)營(yíng)成本較高，就可以同時(shí)經(jīng)營(yíng)其它帶動(dòng)銷(xiāo)售的品類(lèi)。

　　通常，由于廠家對(duì)連鎖的控制較為嚴(yán)格，但對(duì)縣鄉(xiāng)專(zhuān)賣(mài)店的服務(wù)和管理上更為靈活。傳統(tǒng)家電連鎖賣(mài)場(chǎng)在做活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)是全品類(lèi)的，因?yàn)楦非笠?guī)模，所以對(duì)廚電品類(lèi)重視度不夠。而專(zhuān)賣(mài)店做活動(dòng)，多以新樓盤(pán)和小區(qū)為主，可以拿到客戶的第一手資料，所以活動(dòng)成交率較高。另外，在三四級(jí)市場(chǎng)，人脈和口碑很重要，同樣一個(gè)方案，在連鎖賣(mài)場(chǎng)的執(zhí)行肯定不如三四級(jí)市場(chǎng)門(mén)店，因?yàn)槿募?jí)市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商可以通過(guò)其人脈去做宣傳和推廣，效果一定更好。

　　專(zhuān)賣(mài)店有很多差異化的優(yōu)勢(shì)資源去競(jìng)爭(zhēng)，更為重要的是，專(zhuān)賣(mài)店店主會(huì)把門(mén)店的經(jīng)營(yíng)當(dāng)作自己的事業(yè)來(lái)做，經(jīng)營(yíng)上也更為用心。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，銷(xiāo)售和服務(wù)基本上是一條龍服務(wù)，所以，鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的安裝服務(wù)會(huì)很及時(shí)，可以達(dá)到即買(mǎi)即送即安裝的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)服務(wù)，這是連鎖性零售終端賣(mài)場(chǎng)所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，只要將細(xì)節(jié)做到位，縣鄉(xiāng)市場(chǎng)的銷(xiāo)售潛力很大。