品牌電商的“視覺”突圍

　　寫在開頭：如果你是來看我文采的，請(qǐng)走開，如果你是來踏實(shí)看點(diǎn)能實(shí)操的店鋪干貨的，可以繼續(xù)讀下去，因?yàn)閷?duì)一個(gè)搞電商項(xiàng)目咨詢的人來講，文采在職責(zé)之外，善于把問題歸類化，把方法工具化才是職業(yè)使然。

　　 對(duì)于一個(gè)品牌電商的店鋪，通常的診斷工具就是“三面論”：

　　(1)品牌面——說明你是誰(店鋪的命根子)

　　品牌面是店鋪的命根子，品牌面首先是基于對(duì)客戶的精準(zhǔn)定位，另外一個(gè)就是對(duì)自身產(chǎn)品自身以及節(jié)奏的定位，對(duì)于品牌電商來講，品牌面向的客戶群體是誰，很關(guān)鍵;不同的客戶有不同的購物特征及消費(fèi)半徑，如果店鋪的品牌定位能夠直接清晰的將目標(biāo)客戶以畫像的形式在腦海中呈現(xiàn)出來，這個(gè)店鋪的品牌定位就成功了一半;

　　(2)產(chǎn)品面——告訴消費(fèi)者你在賣什么(店鋪的貨品)

　　所謂店鋪的產(chǎn)品面即店鋪的貨品呈現(xiàn)，毫不夸張的說，當(dāng)下傳統(tǒng)企業(yè)最不缺的就是貨，也就是產(chǎn)品，不管是從產(chǎn)品品類，產(chǎn)品款式，還是庫存上面，這個(gè)瓶頸早已打破，但這些優(yōu)勢(shì)，在很多時(shí)候，卻難以轉(zhuǎn)化為線上經(jīng)營的長(zhǎng)板。老朱曾有一個(gè)鐘愛的線下運(yùn)動(dòng)服飾品牌，有一次在其線下專賣店買了一件t恤后，隨手在手機(jī)上看，他們的線上店鋪是否有售，令人傷心的是，線上同款T恤要比線下專賣店便宜近乎一半，店鋪首頁同時(shí)主推了不下25款服飾+T恤，頁面產(chǎn)品布局毫無層次感，銷售狀況更是慘不忍睹。只能說這種線上運(yùn)營真是不死都難。

　　(2)營銷面——告訴消費(fèi)者為什么買你的產(chǎn)品(店鋪產(chǎn)品的獨(dú)特賣法)

　　說道店鋪的營銷面，展開來講，是個(gè)大話題，但簡(jiǎn)練來講就是通過店鋪頁面來展示出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)及品牌訴求，再輔之合理的價(jià)格，以最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的在線極易，達(dá)到產(chǎn)品的銷售與店鋪的運(yùn)營良性循環(huán)。

　　說完了店鋪的診斷后，再說下當(dāng)下的店鋪首頁易存在的三個(gè)問題：

　　1.缺乏統(tǒng)一的視覺元素，消費(fèi)者沒有感觸到品牌調(diào)性，最終容易陷入價(jià)格戰(zhàn)，品牌認(rèn)知度降低，選入價(jià)格的汪洋大海——這是品牌面的問題。

　　2.產(chǎn)品賣點(diǎn)沒凸顯，展示過于平淡，沒能在第一時(shí)間抓住消費(fèi)者眼球，跳失率增加——這是產(chǎn)品面的問題。

　　3.營銷處于價(jià)格或折扣階段，導(dǎo)致消費(fèi)者只會(huì)比價(jià)格，店鋪缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，自然留不住客戶——這是營銷面的問題。

　　在信息爆炸的背景下，品牌的信息必須削的像一把尖刀一樣，直接殺進(jìn)消費(fèi)者腦袋。而品牌的戰(zhàn)略核心，是圍繞消費(fèi)者心智特點(diǎn)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的背景展開的，讓小品牌有機(jī)會(huì)以最強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，痛擊大品牌的弱點(diǎn)，取得局部戰(zhàn)爭(zhēng)的勝利。因而店鋪的“視覺”就成為品牌店鋪突圍的關(guān)鍵。

　　那么品牌電商的“視覺”突圍要掌握兩個(gè)核心：“2秒點(diǎn)擊”“20秒停留”

　　(1)首頁焦點(diǎn)圖、廣告圖的點(diǎn)擊要到“2秒鐘”吸引點(diǎn)擊。

　　所謂“2秒鐘”吸引點(diǎn)擊，就是力求在第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的眼球，降低意向客戶的跳失率，提升轉(zhuǎn)化;要做到2秒鐘，吸引用戶點(diǎn)擊，就需要在產(chǎn)品及品牌的視覺創(chuàng)意、圖片及產(chǎn)品強(qiáng)烈的記憶點(diǎn)以及店鋪產(chǎn)品清晰的布局分層上面去下功夫。好的“首焦”圖頁面，不僅僅要求美工技術(shù)水平高，更要讓他們明白客戶營銷心理，頁面氣場(chǎng)要與文字描述相輔相成，要強(qiáng)調(diào)頁面的帶入感。

　　(2)店鋪詳情頁面要做到至少“20秒停留。”

　　線上銷售與線下銷售的區(qū)別在于，實(shí)體店銷售過程中，客戶直接面向?qū)嵨锂a(chǎn)品，通過看，摸，問，試等方式形成對(duì)產(chǎn)品的全面認(rèn)知，且購物環(huán)境較為封閉，容易形成購買決策;但線上銷售，客戶面對(duì)的是實(shí)物產(chǎn)品的表現(xiàn)形式，是圖，或圖+文字，且購物環(huán)境十分開放，極易瞬間跳躍轉(zhuǎn)移到其他頁面，這時(shí)候，產(chǎn)品詳情頁面就顯得異常重要，能否留住客戶，并打動(dòng)客戶促成下單，就是產(chǎn)品詳情頁面承載的重要目標(biāo)，好的產(chǎn)品詳情頁面不是看他設(shè)計(jì)的美觀度，而是看他能否觸動(dòng)客戶的購買神經(jīng)。

　　就如很多店鋪將產(chǎn)品的詳情頁做的 十分簡(jiǎn)潔，不用10秒鐘就瀏覽無余，認(rèn)為客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和自己一樣多，很多事情不用寫客戶就明白，我只能說這是一種“想當(dāng)然的一廂情愿”;必須對(duì)產(chǎn)品的詳情頁面，進(jìn)行深層次的，詳細(xì)的挖掘，因?yàn)?萬個(gè)客戶就有一萬個(gè)哈姆雷特，他們的習(xí)好，認(rèn)知，理解也會(huì)不一樣，在這種情況下，必須將詳情做詳細(xì)，做全面，細(xì)挖，再細(xì)挖，必須讓產(chǎn)品的詳情頁有至少20秒以上的停留，才能更好的促進(jìn)客戶的購買。

　　因?yàn)椋阂曈X營銷，視覺只是表現(xiàn)，“贏銷”才是牛逼。