櫥柜品牌推動一體化更具實(shí)操性

　　櫥電一體化涉及的面非常廣，如水、電、氣、櫥柜、電器、五金等，通過一體化把這些產(chǎn)品科學(xué)地整合到一起。櫥柜作為整體廚房銷售的主體，由櫥柜企業(yè)推動一體化的進(jìn)程更具實(shí)操性。

　　以一體化需求為出發(fā)點(diǎn)設(shè)計產(chǎn)品

　　歐派自2000年開始引入櫥電一體化概念，到2008年基本形成櫥電一體化，十余年來，始終堅持以櫥電一體化為出發(fā)點(diǎn)，設(shè)計出符合消費(fèi)需求的解決方案。在櫥電一體化進(jìn)程中，作為櫥柜企業(yè)，首先考慮的是怎樣讓電器更好的去配套櫥柜，如風(fēng)格的一致性、功能的完整性、尺寸的匹配性等等，通過這種一體化的概念來調(diào)整電器或者櫥柜的設(shè)計開發(fā)理念，從而設(shè)計出更加符合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品。

　　消費(fèi)者通常更喜歡買標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，所以，櫥柜的設(shè)計也要盡可能配合廚電產(chǎn)品，功能上要重點(diǎn)考慮嵌入式產(chǎn)品的重量、散熱通道等保護(hù)。歐派的所有產(chǎn)品都是由歐派自己研發(fā)設(shè)計，所有的電器都考慮消費(fèi)者使用的便捷性，以及對櫥柜的保護(hù)等，從產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計開始就考慮一體化對產(chǎn)品的需求，如嵌入式燃?xì)庠?、消毒柜、微波爐、電蒸箱等，首先從尺寸上，所有產(chǎn)品開孔都是原廠預(yù)開好的，相比現(xiàn)場開孔，可以實(shí)現(xiàn)更好的工藝。其次，根據(jù)人體工程學(xué)原理，并結(jié)合櫥柜設(shè)計要求，對于產(chǎn)品風(fēng)格、安裝高度、通風(fēng)性能等設(shè)計要求較高，如煙機(jī)更多設(shè)計為側(cè)吸式的，電烤箱、電蒸箱由于使用時溫度較高，所以前期設(shè)計櫥柜時就會增加散熱通道。

　　深入了解消費(fèi)者需求，積累一體化經(jīng)驗(yàn)對于一體化的推進(jìn)至關(guān)重要，廚電企業(yè)做櫥電一體化，主要是缺乏在櫥柜產(chǎn)品上的體驗(yàn)，如產(chǎn)品品類不齊全，傳統(tǒng)的廚電企業(yè)只有煙、灶、消等廚電產(chǎn)品(有些有電蒸爐、電烤箱)，但沒有廚房用品、五金掛件、燈具等產(chǎn)品。因此，廚電在一體化上的體驗(yàn)不足。

　　此外，在營銷上，傳統(tǒng)的廚電產(chǎn)品更多是依賴于國美、蘇寧等KA類渠道或者通過一級一級的代理分銷，消費(fèi)者最終只是在挑選產(chǎn)品;而櫥柜行業(yè)的銷售渠道以建材市場為主，更多是讓消費(fèi)者去感受體驗(yàn)產(chǎn)品，如在紅星美凱龍，消費(fèi)者可以在現(xiàn)場體驗(yàn)每個產(chǎn)品的功能。櫥柜這種直接針對客戶銷售的模式，屬于個性化定制，更加符合消費(fèi)者的需求。

　　從消費(fèi)者行為來看，消費(fèi)者都是懶惰的，希望一次性、整套性的購齊廚房內(nèi)的所有產(chǎn)品，甚至包括圍裙、碗筷、炒鍋等等日常廚房用品。正因?yàn)檫@樣，櫥柜品牌更加了解消費(fèi)者需求，例如消費(fèi)者選購歐派櫥柜時，不僅可以買到煙灶消，還可以買到嵌入式微波爐、蒸箱、烤箱，以及水槽、拉籃、五金等配件產(chǎn)品和壓力鍋、鍋具、刀具、餐具、凈水器等廚房用品，并且所有產(chǎn)品的售后服務(wù)都由歐派負(fù)責(zé)，消費(fèi)者所享受的服務(wù)也是一體的。而以前這類售后問題則是各品牌互相推諉，最后吃虧的還是消費(fèi)者)。

　　以專業(yè)性、一體化的服務(wù)贏得消費(fèi)者認(rèn)可。

　　櫥柜產(chǎn)品作為半成品，服務(wù)主要體現(xiàn)在安裝和售后上，在這一點(diǎn)上，櫥柜企業(yè)在櫥電一體化進(jìn)程中具有明顯的優(yōu)勢，櫥柜企業(yè)可以更多的去做體驗(yàn)性服務(wù)。

　　因此，歐派在與經(jīng)銷商合作時，比較偏重于一體化的體驗(yàn)性服務(wù)，無論是在專賣店還是在體驗(yàn)店，首先讓消費(fèi)者體驗(yàn)到歐派的服務(wù)，然后再通過服務(wù)認(rèn)可品牌。另外，歐派通過對銷售人員、設(shè)計人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓歐派的設(shè)計和服務(wù)更加專業(yè)。

　　互聯(lián)網(wǎng)思維下，很多企業(yè)都把智能化帶到一體化概念中，尤其是在傳統(tǒng)家電領(lǐng)域，方太、老板走在行業(yè)的前端，先后推出智能化一體化解決方案。而在櫥柜行業(yè)，以歐派、金牌、志邦等櫥柜品牌更多的是以專業(yè)性、一體化的服務(wù)來贏得消費(fèi)者認(rèn)可。

　　目前，雖然廚電企業(yè)和櫥柜企業(yè)在一體化的發(fā)展方向上有所差異，但未來，或許可以通過專業(yè)的廚電、櫥柜企業(yè)成立的合資公司來推動櫥電一體化，并通過一體化體驗(yàn)旗艦店來展示，最終真正實(shí)現(xiàn)櫥電一體化。