經(jīng)銷(xiāo)商公司里企業(yè)文化之殤

案例：

　　老崔是安徽池洲一家小家電經(jīng)銷(xiāo)公司的老板，公司規(guī)模中等偏上，渠道結(jié)構(gòu)以連鎖賣(mài)場(chǎng)為主，零售專(zhuān)賣(mài)店為輔。生意在頂峰時(shí)，曾在池州當(dāng)?shù)赜形寮覍?zhuān)賣(mài)店。不過(guò)，這都是過(guò)去了。最近，老崔正忙著與幾個(gè)房東扯皮。扯皮的原因也很簡(jiǎn)單，老崔的門(mén)面房都是租來(lái)的，合約是三年一簽?，F(xiàn)在老崔要提前退掉其中四處門(mén)面房，房東提出要賠償金，否則就在租房保證金里扣，老崔正為此事周旋于幾個(gè)房東之間，力爭(zhēng)把損失降低最小。

　　退租也就是生意不做了，為什么這好好的生意不做了?原因是員工和客人都快散光了，自然也就沒(méi)生意做了。而要問(wèn)這客人和員工為什么散，則還得從頭開(kāi)始。

　　在半年前，在老崔生意尚處于正常期時(shí)，一個(gè)問(wèn)題就一直在困擾著老崔：人員管理問(wèn)題!老崔手下的導(dǎo)購(gòu)員、業(yè)務(wù)員、店長(zhǎng)、經(jīng)理，以及各類(lèi)行政后勤人員，全部加起來(lái)有五十多人，但公司在管理上一直存在不少問(wèn)題。雖說(shuō)自己工資也沒(méi)少開(kāi)，各項(xiàng)罰款和激勵(lì)措施也都有，但員工的工作態(tài)度和主觀能動(dòng)性一直不能讓老崔感到滿(mǎn)意。這表現(xiàn)在，制定出的規(guī)章制度不能?chē)?yán)格執(zhí)行，下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不能達(dá)標(biāo)，一遇到困難就發(fā)牢騷，沒(méi)有一點(diǎn)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比高低的斗志!用老崔的話說(shuō)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏一種積極向上的精神。

　　其實(shí)，從行業(yè)的角度上看，當(dāng)?shù)匦〖译娛袌?chǎng)還是很有發(fā)展?jié)摿Φ?，?dāng)初老崔還曾抱著繼續(xù)開(kāi)設(shè)更多分店的打算。但員工目前的這種工作狀態(tài)可不是老崔想要的，這也是一直以來(lái)制約公司發(fā)展的障礙所在。而員工之所以出現(xiàn)目前這個(gè)工作狀態(tài)，是與自己的管理能力有著密切的關(guān)系的。所以，這個(gè)根本問(wèn)題不解決，即便把現(xiàn)在所有的員工都換掉重新招聘，到頭來(lái)還是如此!

　　在半年前，老崔在一次去珠海某廠家去參加經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)時(shí)，受到極大的震撼。原因在于，該廠在經(jīng)銷(xiāo)商年會(huì)上做足了團(tuán)隊(duì)形象展示——該廠家一百來(lái)號(hào)人的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，身著制服，排著整齊的隊(duì)伍，分兩路跑進(jìn)會(huì)場(chǎng)，并在主席臺(tái)上以軍姿站成五排。在銷(xiāo)售總監(jiān)的帶領(lǐng)下，整齊劃一的口號(hào)，讓整個(gè)場(chǎng)面相當(dāng)巨有感染力!看著人家公司里的員工生龍活虎的精神面貌，老崔打心眼兒里羨慕……。心想，什么時(shí)候自己手下的員工隊(duì)伍也能達(dá)到這個(gè)狀態(tài)就好了!通過(guò)向廠家的虛心請(qǐng)教，老崔從該廠銷(xiāo)售總監(jiān)口中了解到了一些提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和精神面貌方面的管理技術(shù)。而廠家的銷(xiāo)售總監(jiān)倒是顯得很客氣，還拉上人事總監(jiān)，一五一十地把實(shí)施的要領(lǐng)傳授給了老崔，還送了老崔相關(guān)方面的不少資料。

　　在看完廠家贈(zèng)送的項(xiàng)目資料后，老崔才明白這個(gè)叫“企業(yè)文化”。給員工發(fā)工資只是員工管理系統(tǒng)中的一個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容，公司內(nèi)部還得有“企業(yè)文化”。企業(yè)文化不光能促進(jìn)員工的精神狀態(tài)，還能增強(qiáng)其工作的主動(dòng)性和積極性。事不宜遲，老崔趕緊參考廠家的相關(guān)資料，也整了個(gè)“公司企業(yè)文化推行計(jì)劃”。首先就把公司的企業(yè)文化給提煉了出來(lái)，簡(jiǎn)單化成 十六個(gè)字。而且，在辦公室、門(mén)店的墻上，店里的櫥窗上，乃至員工的名片上都貼上這“十六個(gè)字”。并要求每個(gè)員工深刻理解。在每周和每月的集中會(huì)議上，各內(nèi)部門(mén)還要選出代表，講演對(duì)企業(yè)文化的理解心得。隨后，也模仿廠家的團(tuán)隊(duì)面貌展示：每天早晨，辦公室和各門(mén)店的所有員工，都要集體高喊公司的企業(yè)文化口號(hào)。當(dāng)然，后面還得加上一句：我要做個(gè)最優(yōu)秀的精英!看著員工們整齊劃一的喊口號(hào)，老崔明確感覺(jué)員工的狀態(tài)比以前是好多了。接下來(lái)，便是老崔安排的每天的晨跑內(nèi)容，這也是跟廠家學(xué)的。就是每天早上所有員工集中后，由業(yè)務(wù)經(jīng)理帶頭，在城區(qū)跑步，邊跑邊喊口號(hào)，順便也是給公司做做廣告。

　　可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是：在企業(yè)文化的實(shí)施工作剛走完第一步，就陸續(xù)開(kāi)始有員工辭職不干了。以前雖說(shuō)員工的精神面貌狀態(tài)沒(méi)達(dá)到老崔的要求，但員工們總體上還算正常，該干活的還得干活，流失率也較小?？涩F(xiàn)在接二連三的出現(xiàn)員工離職，尤其是一些優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員也開(kāi)始提出辭職。那就再另招人吧，可說(shuō)來(lái)也怪，各店門(mén)口都貼滿(mǎn)了招聘啟事，卻很少有前來(lái)應(yīng)聘的。在這些老導(dǎo)購(gòu)員走了后，新手導(dǎo)購(gòu)員又頂不上來(lái)，來(lái)的顧客留不住，店也就只有一個(gè)接一個(gè)地關(guān)掉。現(xiàn)在，老崔手頭上僅還有一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店，而且人氣和業(yè)績(jī)都大不如以前，頂多算是慘淡經(jīng)營(yíng)。而老崔也只能苦熬著……