江蘇好享家陶永：平臺(tái)化是最適合的模式

　　目前行業(yè)還不成熟，尚處于初級(jí)階段，存在的問(wèn)題也很多。在企業(yè)的規(guī)?；l(fā)展過(guò)程中，不僅僅是好享家，相信很多同行都嘗試走出去，拓展更大的市場(chǎng)，但并沒(méi)有很成功的案例，也留給行業(yè)很多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。對(duì)此，很多人把問(wèn)題歸結(jié)為行業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化，難以復(fù)制，但我認(rèn)為并不僅僅是這個(gè)問(wèn)題，最根本的原因有兩個(gè)。

　　一是人才問(wèn)題。家居集成行業(yè)不是靠賣(mài)商品去擴(kuò)大規(guī)模，是真正以人為本的行業(yè)。所以，整個(gè)行業(yè)內(nèi)企業(yè)規(guī)模超過(guò)4個(gè)億的非常少。這就造成行業(yè)比較分散，在招人、選人、培養(yǎng)以及如何留住優(yōu)秀的人才方面，很難解決人才瓶頸的難題。因此，人的問(wèn)題是行業(yè)要去共同關(guān)注的問(wèn)題。

　　二是商品的問(wèn)題。雖然說(shuō)家居集成是服務(wù)行業(yè)，企業(yè)重視服務(wù)，但商品是服務(wù)環(huán)節(jié)不可缺少的一部分，在跨區(qū)域擴(kuò)張時(shí)集成商會(huì)受上游供應(yīng)商的制約，上游與供應(yīng)商不支持你去跨區(qū)域擴(kuò)展。因?yàn)?，每個(gè)品牌的區(qū)域保護(hù)性都非常的明顯，僅靠一家集成商很難去改變。

　　因此，基于人才的瓶頸，基于品牌的制約，當(dāng)然還有其他一些因素，造成企業(yè)在跨區(qū)域發(fā)展時(shí)比較困難。面對(duì)這種局面，要做大做強(qiáng)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代只能是借勢(shì)。如果按傳統(tǒng)的方式發(fā)展，企業(yè)也很容易做成重資產(chǎn)企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代講的是輕資產(chǎn)，很重要的一點(diǎn)就是整合資源，借勢(shì)發(fā)展。

　　前幾年好享家也是分為傳統(tǒng)的零售業(yè)務(wù)、工程業(yè)務(wù)，但2014年已經(jīng)在迅速轉(zhuǎn)型為構(gòu)建一個(gè)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下融合的連鎖服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)一端是供應(yīng)商，一端是合作伙伴，好享家在這個(gè)平臺(tái)上提供各式各樣的服務(wù)。

　　一是通過(guò)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)渠道及搭建信息化系統(tǒng)，以及營(yíng)銷(xiāo)推廣等，獲取客戶(hù)訂單、在線(xiàn)提供解決方案，將平臺(tái)的客戶(hù)信息分解給各地的合作伙伴。

　　二是把產(chǎn)品以更好的資源給到合作伙伴，在引入產(chǎn)品的時(shí)候，好享家至少與供應(yīng)商談全省代理，以跟上企業(yè)渠道發(fā)展的步伐。

　　三是提供金融服務(wù)，合作商家在做分銷(xiāo)業(yè)務(wù)、工程業(yè)務(wù)等資金遇到瓶頸時(shí)，好享家提供金融支持。四是日常的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，包括施工資質(zhì)、管理工具等，只要在這個(gè)平臺(tái)上的商家都可以無(wú)償使用。

　　同時(shí)，在這個(gè)平臺(tái)里面，對(duì)每一家集成商來(lái)講又是一個(gè)能夠獲得更多資源的交易市場(chǎng)。例如，平臺(tái)收錄的合作伙伴，自己的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，就可以放到平臺(tái)上給其他地區(qū)的商家使用。有了這樣的資源交流與共享的平臺(tái)，集成商就不用擔(dān)心當(dāng)某天被所代理的品牌取消代理權(quán)時(shí)自己沒(méi)產(chǎn)品可賣(mài)。只要在這個(gè)平臺(tái)上，就有產(chǎn)品去給他們做，支持他們?nèi)グl(fā)展。

　　好享家搭建的服務(wù)平臺(tái)，先從江蘇省內(nèi)發(fā)展，目前已經(jīng)小有規(guī)模，未來(lái)會(huì)以資本的方式擴(kuò)展，在長(zhǎng)江沿線(xiàn)的九個(gè)省市發(fā)展。但在規(guī)?；l(fā)展時(shí)，好享家還是堅(jiān)持零售第一，畢竟零售可以使企業(yè)更多的了解客戶(hù)，了解市場(chǎng)，了解產(chǎn)品，這些又使好享家能夠?yàn)槠脚_(tái)更好的服務(wù)。

　　對(duì)于零售渠道的拓展，好享家在南京周邊是以品牌聯(lián)盟的方式發(fā)展。一是能夠體現(xiàn)出品牌的合力，二是區(qū)域不是太廣，產(chǎn)品容易統(tǒng)一，三是一些創(chuàng)新工藝，工藝標(biāo)準(zhǔn)可以很快通過(guò)品牌聯(lián)盟的方式拓展出去。對(duì)于相對(duì)較遠(yuǎn)的區(qū)域，更多的是通過(guò)合資的方式，以資本的形勢(shì)去拓展市場(chǎng)。同時(shí)，線(xiàn)上也會(huì)做一些推廣，去配合線(xiàn)下連鎖的發(fā)展。目前，好享家的電商平臺(tái)很快會(huì)進(jìn)入推廣階段，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同步發(fā)展，好享家非?？春眠@種模式，這也是比較合適的一種方式。