直面問題 靜心煉內(nèi)功

　　編者按：從27年前開始接觸家電起，就一直在這個行業(yè)當中，基本上沒有大的變動。今年可以說是我從商這么久以來感到最棘手的一年，上半年時感覺很迷茫，好象一切都無從下手。人生不如意之事十常八九，做生意必然也會充滿著荊棘與坎坷，但只要自己能夠正視企業(yè)所存在的問題，積極尋求解決方案，以我們在行業(yè)中有著多年的摸索與積累的經(jīng)驗，市場再難也能夠渡過。

　　代理商做生意的心態(tài)調(diào)整非常重要，有些事情該放棄的就放棄，該調(diào)整的就調(diào)整。前幾年我們開發(fā)的網(wǎng)點多，面鋪得廣，人員多。但其實有很多網(wǎng)點給公司帶來的效益與投入也許并不成正比。我們自己的網(wǎng)點也分為ABC類的門店，今年就把C類店給一些客戶或是員工的家屬來負責經(jīng)營，既成就了員工和客戶的發(fā)展，又使我們有更多的精力重點放到AB類門店，進行更精細化的運做。

　　與華北大潤發(fā)的合作也是如此，我們進駐了大潤發(fā)38家門店，每年有2000多萬元的銷售規(guī)模，業(yè)績好的時候問題掩蓋了，去年有些問題就想解決，但也是因為各種原因一直拖著。今年我們正視問題所在，與商場溝通，從送貨帳期、庫存管理、價格問題等多方面進行剖析，用了幾個月的時間理順，在8月底重新簽了合同，把與整個大潤發(fā)的合作模式都進行了改變。由以前我們的貨發(fā)到大潤發(fā)，大潤發(fā)管理變?yōu)槲覀冏约簛砉茇洠w運營的成本得到優(yōu)化。以前大潤發(fā)很強勢，合作模式必須按他們的要求執(zhí)行，但現(xiàn)在商家也遇到發(fā)展的瓶頸，有些問題他們也必須面對了，反而雙方可以用平等的心態(tài)來溝通解決問題。

　　大環(huán)境我們改變不了，要調(diào)整的是自己，如果還用以前的工作方法、工作態(tài)度，可能就不適應(yīng)當前的市場現(xiàn)狀。以前在管理中，我們看重業(yè)務(wù)，看重前臺，但現(xiàn)在，我們不需再去往外擴張，就可以靜下心來回頭看我們自己存在的問題，在哪些方面是可以提升的，就有精力煉內(nèi)功，提升我們的后臺管理能力。

　　我們今年尤為重視員工素質(zhì)，心態(tài)的正面引導(dǎo)。其實，員工的幸福感和老板的幸福感是息息相關(guān)的。如果員工覺得在公司很幸福，得到的報酬也好、升遷的機會也多，企業(yè)的業(yè)績也會不錯。所以，今年我們投入更多的精力去關(guān)注員工的工作和生活狀態(tài)。以前我們也非常重視員工的培訓(xùn)，讓管理層參加一些高端的培訓(xùn)課程，但學(xué)習之后沒有系統(tǒng)化的總結(jié)，也沒有很好地結(jié)合到自己的企業(yè)當中。今年，我們把多年來學(xué)習的知識進行了梳理，中層帶團隊的人，一線的員工都在學(xué)習。員工的個人素養(yǎng)提升了，心態(tài)好了，上下就能夠統(tǒng)一思想，工作起來大家感覺也舒服多了，工作效率自然而然就得到提高。