企業(yè)年輕化管理要走心

　　員工招聘要走心

　　在年輕團(tuán)隊(duì)的招聘上福瑞德做的比較細(xì)，跟以往的招聘有所不同，第一就是對(duì)單個(gè)員工面試的溝通時(shí)間會(huì)加長(zhǎng)，對(duì)其個(gè)性和需求的了解會(huì)增多。比如會(huì)問到他對(duì)那些崗位比較感興趣，自己擅長(zhǎng)什么，他的家庭情況，在校學(xué)習(xí)的情況等等，都是要做了解的。如果有離開過團(tuán)隊(duì)，我們會(huì)了解其離開的原因，通過反復(fù)的溝通之后，了解到面試人員最真實(shí)的一面，在選人上面我們要做到層層把關(guān)，比較嚴(yán)格，了解他的任職情況。

　　我們公司的招聘一般是要通過三個(gè)環(huán)節(jié)。第一是招聘進(jìn)場(chǎng)的溝通了解，第二是行政主管與其溝通，然后是部門主管，甚至有些團(tuán)隊(duì)的招募是要通過老總對(duì)其進(jìn)行溝通。我們不是按照一般招聘那樣，拿著面試人員的簡(jiǎn)歷看，而是從一開始的時(shí)候就以交朋友的心態(tài)與其溝通，基本上在我們公司面試過的年輕團(tuán)隊(duì)，即便其不入職，走了以后也會(huì)常打電話過來。這就是因?yàn)槲覀冊(cè)诿嬖嚂r(shí)采用了情感溝通，而不僅僅是看完簡(jiǎn)歷之后機(jī)械的問答。一般常規(guī)的招聘方式，看人的眼光是有問題的，可能所承諾的崗位與其期望的崗位不符，即便是崗位吻合，但是也可能無法融入到崗位當(dāng)中，留不住人。所以我們?cè)谌藛T招募時(shí)是做足了工作的，我們會(huì)先避開崗位去了解他。

　　80、90后個(gè)性張揚(yáng)各有不同

　　80后和90后還是有區(qū)別的，80后是要求平等，不希望工作上有太多的負(fù)擔(dān)，不希望加班。90后要的不僅僅是平等，他們就是唯我獨(dú)尊，本來就是不想上班的，已經(jīng)不是要不要加班的問題，個(gè)性張揚(yáng)，喜歡按自己的個(gè)性去處理工作。這就是80后和90后最大的不同。

　　對(duì)于80后和90后的管理，其實(shí)我們公司這五年來也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)來，我們的經(jīng)驗(yàn)來看，不能單單靠管和政策去打造真正的融合。我現(xiàn)在帶團(tuán)隊(duì)就是帶著他們“玩”。如果是依靠單純的制度和條款去績(jī)效考核要求他是沒有用的。他們這代人，80后可能會(huì)在乎是不是會(huì)發(fā)他一些獎(jiǎng)金，90后是完全不在乎，金錢的激勵(lì)對(duì)于他們而言是沒有太大作用的。當(dāng)然，這也是有好處的，當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠不單純看待金錢激勵(lì)而做事，觀念達(dá)成一致去拼，那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)的爆發(fā)力是非常強(qiáng)的。

　　比如我們中秋前的銷售，禮品部、家電部和電商部都是80、90后，當(dāng)他們?yōu)闃s譽(yù)而戰(zhàn)的時(shí)候，每天為了多一千元的銷售他們都會(huì)去拼的。所以如何能夠調(diào)動(dòng)他們的積極性，如何才能“玩”的更HIGH，這個(gè)才是最重要的。

　　按需求定制度人性管理

　　要想留住年輕員工，要做好三個(gè)字“傳、幫、帶”。第一是要給這些年輕人設(shè)立短期目標(biāo)，不要給他們?cè)O(shè)立長(zhǎng)期目標(biāo)，因?yàn)樗麄兟牪粦T那些“幾年后要怎樣”，而是喜歡去運(yùn)作那種短平快的目標(biāo)，時(shí)間可以按季度、月、周。他們的性格決定了耐力不足，更多的是拼勁。他們的知識(shí)面更廣，懂得很多。他們更多的是希望在畢業(yè)這幾年能夠有一個(gè)企業(yè)能學(xué)到東西。第二是希望能夠有別于在學(xué)校和家庭的那種氛圍。很渴望從學(xué)校和家庭那種管束中解脫出來。很渴望平等。所以我們管理者要在平時(shí)的工作中多與他們溝通。當(dāng)然，這種溝通不止表現(xiàn)在日常會(huì)議中，也有可能是休閑或者逛賣場(chǎng)的時(shí)候。在無意中去和他交流，了解他們。第二是要包容他們。在給他們?cè)O(shè)定一個(gè)目標(biāo)或者一個(gè)方向的時(shí)候，心里已經(jīng)設(shè)下了一個(gè)底線，就是他可能會(huì)有壓力，或者是完不成。管理者要能夠提前預(yù)感到，當(dāng)事件發(fā)生后要能夠以和平的心態(tài)去包容他，更多的去帶領(lǐng)他尋找解決問題的辦法。過多的批評(píng)只會(huì)影響他的成長(zhǎng)，以后更多的會(huì)不愿意去擔(dān)當(dāng)。在工作中以包容的方式去協(xié)作他們，而不要說“誰(shuí)誰(shuí)今天去把什么事情干好”，而是應(yīng)該說“我們一起商量一件事，怎么才能把它玩好。”多聽聽他們的想法，他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)是怎么分工的，我們?nèi)パa(bǔ)漏，幫他們出謀劃策。這樣才能更容易的與他們產(chǎn)生共識(shí)，他們需要的就是這種參與感，工作主動(dòng)性會(huì)更強(qiáng)。比如我們的電商部，經(jīng)過這幾年的摸索，我們管理層對(duì)下一步要如何做已經(jīng)有了很成熟的考慮了。但是我們還是會(huì)把全體員工，管理層、銷售層、電商部都叫到一起，讓大家一起去探討。現(xiàn)在是什么樣的時(shí)代?我們做電商第一步要怎么做?我們需要上天貓還是淘寶?我們?nèi)绾稳プ鐾茝V?在這種輕松的氛圍下，大家各抒己見，最后總結(jié)就是必須做，有條件上，沒條件也要上。當(dāng)大家達(dá)成一種共識(shí)的時(shí)候，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)自動(dòng)分工，很多員工晚上都會(huì)過來學(xué)習(xí)、值班，因?yàn)榇蠹矣X得這是必須要做的一件事。當(dāng)大家達(dá)成一種共識(shí)之后能，就不用盯著了，只需要不斷的去鼓勵(lì)，而不是去鞭策。

　　另外，企業(yè)文化的氛圍很重要。給企業(yè)賦予一種有別于其他企業(yè)的文化，向上的文化。我們?cè)诠驹O(shè)立了休息區(qū)，每天上下午都有10分鐘的休息時(shí)間，大家可以在休閑區(qū)喝飲料吃東西，他們可以在休息室里“為所欲為”，但是只限定在休息室里，客人走的通道和辦公地點(diǎn)是不允許有食物的。

　　還要適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。當(dāng)所有的權(quán)利都被主管抓在手里時(shí)，他會(huì)感覺到不信任。當(dāng)他感受到不受信任的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生工作上的逆反心理。我們?cè)陔娚滩?，給每個(gè)人都安排了管理職位，如店長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、設(shè)計(jì)總監(jiān)等等，這不是為了給每個(gè)人一個(gè)虛名，而是為了讓他們有所擔(dān)當(dāng)。當(dāng)賦予他們一定的權(quán)限，比如在應(yīng)聘崗位的時(shí)候，會(huì)讓他們?nèi)タ刺熵堖@個(gè)崗位要做哪些工作，這樣他們就知道在平時(shí)的工作過程中，哪些是自己應(yīng)該做的，會(huì)主動(dòng)的將自己的工作做好。如果有不懂的，他們會(huì)自己去百度查，或者去請(qǐng)教人，會(huì)自己想辦法搞定。我們?nèi)粘ｉ_小會(huì)的時(shí)候，要放開手讓他們自己去溝通，效果往往要好于管理層去主持會(huì)議。事情會(huì)迎刃而解，解決的方法多種多樣。他們?cè)跍贤〞r(shí)懂得如何用歡樂的語(yǔ)言去給不同的部門分工，而不是直硬的去分派工作。管理者只要控制幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，適當(dāng)?shù)娜プ鲆龑?dǎo)就可以了。

　　對(duì)于80、90后的管理，就是三個(gè)字。第一是“懂”，懂他們的個(gè)性，順著他們的個(gè)性去做相關(guān)的管理。第二是“導(dǎo)”，要去引導(dǎo)他們，這些年輕人是很想做好事情的，但是天性又不喜歡做“長(zhǎng)跑”，所以我們要根據(jù)他們的個(gè)性，設(shè)定短期目標(biāo)去引導(dǎo)他們。最后是“融”，管理人員要融入這些年輕人當(dāng)中，和他們找到共同的話題，當(dāng)和他們聊的有同感，融入到他們的生活當(dāng)中時(shí)，他們就愿意與你去交流溝通。如果他們有經(jīng)營(yíng)上的想法，不要去打斷他們，要認(rèn)真的聽完他們的方案，然后要給出相應(yīng)的回應(yīng)，比如方案還有哪些不足?哪個(gè)階段開始進(jìn)行比較好?能不能提供數(shù)據(jù)支撐?等等。要在這種猶豫的情緒中去引導(dǎo)他們，這樣他們就會(huì)覺得跟著你比較“好玩”，愿意在這種氛圍下工作。

　　中小企業(yè)在留人方面會(huì)有很多問題，不管是制度上還是管理上，會(huì)走很多彎路。在今年我們改進(jìn)了很多制度，尤其照顧到員工的需求。比如在住房上，對(duì)于優(yōu)秀的年輕員工，剛畢業(yè)沒多久在中山工作，自身沒有足夠的資本去滿足自己購(gòu)房的需求。我們會(huì)與部分優(yōu)秀的年輕員工協(xié)商，幫他們付首付，解決購(gòu)房難的問題，但是前提是要求其必須在公司中工作滿10年后才能離開。這樣就把他們的根留在了中山。還有在其它方面對(duì)于員工的不同需求，給予相應(yīng)的幫助。

　　企業(yè)的年輕化管理問題是所有企業(yè)都要正視的問題，尤其是現(xiàn)在80、90后這些有個(gè)性的年輕人才，對(duì)于他們的管理要走心，要結(jié)合企業(yè)自身去研究個(gè)性化的管理，這是企業(yè)留住優(yōu)秀年輕人才，持續(xù)向前的基礎(chǔ)。