家電區(qū)域連鎖企業(yè)發(fā)展思路的探索

　　今年上半年，整體家電市場(chǎng)不容樂(lè)觀，整體出現(xiàn)嚴(yán)重下滑趨勢(shì)，其中彩電零售額下降15.6%，冰箱下降8.5%，洗衣機(jī)下降1%。線上、線下冰火兩重天，線下嚴(yán)重下滑，而線上市場(chǎng)增幅顯著，彩電增長(zhǎng)47%，空調(diào)增長(zhǎng)98.5%，冰箱增長(zhǎng)72%，洗衣機(jī)增長(zhǎng)57.9%。

　　2014年上半年，B2C家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模830億，同比56.6%。線上渠道已經(jīng)成為購(gòu)買(mǎi)家電的主力渠道。

　　面對(duì)當(dāng)前家電行業(yè)的現(xiàn)狀，區(qū)域連鎖的出路在哪里，轉(zhuǎn)型、變革、挑戰(zhàn)、機(jī)遇的討論不絕于耳，我們也不斷在思索調(diào)整。

　　這種格局的形成是事物發(fā)展的必然規(guī)律，有高就有低，有快就有慢，這是大勢(shì)，但在此種大勢(shì)中個(gè)體如何找到生存之道，生存下來(lái)并能發(fā)展壯大，就體現(xiàn)了企業(yè)的能力，從業(yè)者的智慧。首先要認(rèn)清形勢(shì)：

　　家電的零售，由從開(kāi)始百貨店家電部憑票銷(xiāo)售，到國(guó)產(chǎn)品牌的代理商，再到國(guó)美、蘇寧大的區(qū)域連鎖的形成，品牌專(zhuān)賣(mài)店的發(fā)展，區(qū)域連鎖的壯大，到今天以京東、天貓為主的家電電商，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果;

　　家電行業(yè)的現(xiàn)狀是事業(yè)的必然規(guī)律，從小到大，由弱到強(qiáng)，由快速發(fā)展到增長(zhǎng)放緩，由放緩到下滑，這是事物發(fā)展的必然規(guī)律。隨著國(guó)家家電刺激政策的取消，房地產(chǎn)市場(chǎng)的調(diào)控，市場(chǎng)鋼性需求的減少，加速了家電銷(xiāo)售下滑的局面;

　　由于房?jī)r(jià)、油價(jià)，人力成本的上漲，家電行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)費(fèi)用大幅上升;

　　顧客的生活方式，消費(fèi)能力的變化，家電產(chǎn)品的升級(jí)換代，也決定家電銷(xiāo)售高漲、平穩(wěn)、下滑的大趨勢(shì)。

　　這樣我們就不難發(fā)現(xiàn)造成今天現(xiàn)狀的根本原因：

　　大連鎖的壓榨，廠家在找新渠道、新通路，從專(zhuān)賣(mài)店到區(qū)域連鎖，再到電商，無(wú)不體現(xiàn)廠家尋找出貨與費(fèi)用都能滿足其需求的載體;區(qū)域連鎖規(guī)模的擴(kuò)大，快速發(fā)展，帶來(lái)簡(jiǎn)單粗話的管理，從產(chǎn)品引進(jìn)到賣(mài)場(chǎng)管理，話語(yǔ)在喪失;顧客多樣化需求，我們沒(méi)能及時(shí)滿足;費(fèi)用增大轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品價(jià)格上，顧客不認(rèn)可。

　　尋找原因不是尋借口，是探討事物發(fā)展的深層原因，以求從根本上改變。

　　從改革開(kāi)放前，我們見(jiàn)到的家電只有收音機(jī)、手電筒，改革開(kāi)放三十年來(lái)家電行業(yè)得到了快速發(fā)展，經(jīng)歷家里開(kāi)始有電視、冰箱、洗衣機(jī)，到功能、尺寸的提升，對(duì)品牌的追求，智能電器產(chǎn)品的出現(xiàn)，再次改變?nèi)藗兊纳罘绞健?

　　生活條件、生活方式的改變，就決定了我們家電零售產(chǎn)業(yè)的變化，供方市場(chǎng)到需方市場(chǎng)，滿足生活到提升品味，消費(fèi)者的口味在不斷提升，如何滿足消費(fèi)者的需求，成為家電零售企業(yè)的首要工作。

　　滿足貨源，滿足功能，滿足品牌，滿足產(chǎn)品，滿足個(gè)性化需求，增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)感，家電從業(yè)者不斷在轉(zhuǎn)型變革，今天我們到底如何轉(zhuǎn)型變革，來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)、顧客。

　　以顧客為中心，從顧客的需求出發(fā)，是我們家電轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵點(diǎn)，顧客需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣的賣(mài)場(chǎng)是顧客滿意的賣(mài)場(chǎng)，我們的員工如何服務(wù)好顧客?今天要銷(xiāo)售不只是家電產(chǎn)品，更是一整套的家電設(shè)計(jì)、安裝、使用、保養(yǎng)的解決方案。