家電區(qū)域連鎖企業(yè)發(fā)展思路的探索

　　今年上半年，整體家電市場不容樂觀，整體出現(xiàn)嚴(yán)重下滑趨勢，其中彩電零售額下降15.6%，冰箱下降8.5%，洗衣機下降1%。線上、線下冰火兩重天，線下嚴(yán)重下滑，而線上市場增幅顯著，彩電增長47%，空調(diào)增長98.5%，冰箱增長72%，洗衣機增長57.9%。

　　2014年上半年，B2C家電網(wǎng)購市場規(guī)模830億，同比56.6%。線上渠道已經(jīng)成為購買家電的主力渠道。

　　面對當(dāng)前家電行業(yè)的現(xiàn)狀，區(qū)域連鎖的出路在哪里，轉(zhuǎn)型、變革、挑戰(zhàn)、機遇的討論不絕于耳，我們也不斷在思索調(diào)整。

　　這種格局的形成是事物發(fā)展的必然規(guī)律，有高就有低，有快就有慢，這是大勢，但在此種大勢中個體如何找到生存之道，生存下來并能發(fā)展壯大，就體現(xiàn)了企業(yè)的能力，從業(yè)者的智慧。首先要認(rèn)清形勢：

　　家電的零售，由從開始百貨店家電部憑票銷售，到國產(chǎn)品牌的代理商，再到國美、蘇寧大的區(qū)域連鎖的形成，品牌專賣店的發(fā)展，區(qū)域連鎖的壯大，到今天以京東、天貓為主的家電電商，是市場競爭的必然結(jié)果;

　　家電行業(yè)的現(xiàn)狀是事業(yè)的必然規(guī)律，從小到大，由弱到強，由快速發(fā)展到增長放緩，由放緩到下滑，這是事物發(fā)展的必然規(guī)律。隨著國家家電刺激政策的取消，房地產(chǎn)市場的調(diào)控，市場鋼性需求的減少，加速了家電銷售下滑的局面;

　　由于房價、油價，人力成本的上漲，家電行業(yè)整體經(jīng)營費用大幅上升;

　　顧客的生活方式，消費能力的變化，家電產(chǎn)品的升級換代，也決定家電銷售高漲、平穩(wěn)、下滑的大趨勢。

　　這樣我們就不難發(fā)現(xiàn)造成今天現(xiàn)狀的根本原因：

　　大連鎖的壓榨，廠家在找新渠道、新通路，從專賣店到區(qū)域連鎖，再到電商，無不體現(xiàn)廠家尋找出貨與費用都能滿足其需求的載體;區(qū)域連鎖規(guī)模的擴大，快速發(fā)展，帶來簡單粗話的管理，從產(chǎn)品引進到賣場管理，話語在喪失;顧客多樣化需求，我們沒能及時滿足;費用增大轉(zhuǎn)嫁到產(chǎn)品價格上，顧客不認(rèn)可。

　　尋找原因不是尋借口，是探討事物發(fā)展的深層原因，以求從根本上改變。

　　從改革開放前，我們見到的家電只有收音機、手電筒，改革開放三十年來家電行業(yè)得到了快速發(fā)展，經(jīng)歷家里開始有電視、冰箱、洗衣機，到功能、尺寸的提升，對品牌的追求，智能電器產(chǎn)品的出現(xiàn)，再次改變?nèi)藗兊纳罘绞健?

　　生活條件、生活方式的改變，就決定了我們家電零售產(chǎn)業(yè)的變化，供方市場到需方市場，滿足生活到提升品味，消費者的口味在不斷提升，如何滿足消費者的需求，成為家電零售企業(yè)的首要工作。

　　滿足貨源，滿足功能，滿足品牌，滿足產(chǎn)品，滿足個性化需求，增強顧客對產(chǎn)品體驗感，家電從業(yè)者不斷在轉(zhuǎn)型變革，今天我們到底如何轉(zhuǎn)型變革，來適應(yīng)市場、顧客。

　　以顧客為中心，從顧客的需求出發(fā)，是我們家電轉(zhuǎn)型變革的關(guān)鍵點，顧客需要什么樣的產(chǎn)品，什么樣的賣場是顧客滿意的賣場，我們的員工如何服務(wù)好顧客?今天要銷售不只是家電產(chǎn)品，更是一整套的家電設(shè)計、安裝、使用、保養(yǎng)的解決方案。