別把公司的規(guī)章制度變成廢紙

　　稍有些規(guī)模的公司，都有各式各樣的規(guī)章制度，或是員工手冊(cè)里，或是辦公室墻上，或是文件柜的文件夾里，或是電腦里，內(nèi)容也是林林總總，包羅萬(wàn)向。咋一看，似乎這公司也挺規(guī)范的，該有的規(guī)章制度也都有了。在老板們看來(lái)，這規(guī)章制度已經(jīng)確定了，該說的已經(jīng)說的很明白了，接下來(lái)就需要員工遵章守紀(jì)，照此執(zhí)行就好了。

　　可是，把規(guī)章制度列出來(lái)是一回事，員工是否實(shí)際認(rèn)可并遵守執(zhí)行那又是另外一回事了，很多時(shí)候，員工壓根不把這些規(guī)章制度當(dāng)回事，該無(wú)視的無(wú)視，該違反的違反，這些規(guī)章制度也就是成為了廢話一堆，廢紙一張了。

　　為什么會(huì)這樣?規(guī)章制度為什么沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用?為什么規(guī)章制度有些時(shí)候還會(huì)導(dǎo)致員工的抵觸?接下來(lái)，我們換個(gè)角度來(lái)看待這個(gè)規(guī)章制度：

　　1，規(guī)章制度是什么

　　在有些老板們看來(lái)，既然公司付出了工資，員工就是隸屬于公司的，員工的天職就是要服從和聽話，那么，規(guī)章制度就是體現(xiàn)員工服從的具體表現(xiàn)形式。所以，這規(guī)章制度就是硬性規(guī)定，是強(qiáng)制要求，是工作標(biāo)準(zhǔn)，一旦制度出來(lái)，員工就要遵守。

　　但是，由于國(guó)人骨頭里不服管的人文特性，無(wú)論自己現(xiàn)在身處什么位置，只要是對(duì)于一切來(lái)自別人的硬性要求，往往會(huì)有本能的抵觸和反感。甚至個(gè)人的價(jià)值觀往往是取代世界觀的，當(dāng)自己的看法與來(lái)自別人的規(guī)則發(fā)生沖突時(shí)，絕大多數(shù)國(guó)人采取的措施用自己的規(guī)則來(lái)取代和排擠他人的規(guī)則。也就是說，國(guó)人對(duì)一切來(lái)自別人(包括上級(jí))的規(guī)則，存在著本能抵觸的條件反射。

　　基于這個(gè)人文特性，規(guī)章制度完全可以進(jìn)行其他方面的定位，例如把規(guī)章制度定位成為有效的工作方法，歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，更加科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制，總而言之，規(guī)章制度是幫助員工更好完成工作的工具，是更加省力更加高效的工具，是各類工作的操作指南，換個(gè)角度來(lái)說，這些規(guī)章制度是在員工“之下”的，而不是員工“之上”的。

　　2，刻意拔高了人的道德水準(zhǔn)

　　在許多公司的規(guī)章制度中，往往刻意拔高了員工的道德水準(zhǔn)，例如自覺性，自律性，主觀能動(dòng)性，積極心態(tài)，寬容度等等，而在現(xiàn)實(shí)的工作場(chǎng)合中，員工的實(shí)際道德水準(zhǔn)恐怕沒有上升到如此高的程度，規(guī)章制度里的刻意拔高，與現(xiàn)實(shí)情況不符，也就不具備現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義了。

　　3，是否有說明白

　　規(guī)章制度的內(nèi)容說明過于泛泛，放之四海而皆準(zhǔn)的大話或是空話不少，很多具體情況只是一帶而過，沒有詳細(xì)說明，尤其是一些非正常情況的說明和處理更是提都沒提，這在現(xiàn)實(shí)工作中也就是沒有實(shí)際作用，員工無(wú)法在規(guī)章制度中找到答案和方法，自然也就對(duì)這個(gè)規(guī)章制度沒興趣了。

　　規(guī)章制度應(yīng)該按照說明書的標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)的說明白，能量化的地方盡量量化，能繪制成圖的就盡量繪制成圖，應(yīng)包含大量的可操作技術(shù)方法，具備對(duì)實(shí)際工作的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)作用，對(duì)于一些特別需要員工注意的地方，還可使用字體加粗或是套紅的方法進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。千萬(wàn)不能認(rèn)為員工這個(gè)也應(yīng)該知道，那個(gè)也應(yīng)該知道，就不用寫那么細(xì)致了，而是要把員工當(dāng)成白紙，當(dāng)成第一天上班的新員工，從最基本的內(nèi)容開始說起。

　　4，是否交到員工手上

　　在多數(shù)的公司里，規(guī)章制度只是在墻上，在文件柜的文件夾里，雖然員工都能看到，但嚴(yán)格的來(lái)說，并沒有交到員工的手上，或者，員工并沒有通過簽字等形式確認(rèn)接收到這些規(guī)章制度。

　　規(guī)章制度務(wù)必要交到員工的手上才靠譜，可將相關(guān)的規(guī)章制度打印成文，裝訂成冊(cè)，頒發(fā)到每個(gè)員工的手上，并要員工簽字確認(rèn)。

　　5，規(guī)章制度的學(xué)習(xí)

　　規(guī)章制度不能只是員工自己看看，還需要組織進(jìn)行專項(xiàng)學(xué)習(xí)，進(jìn)行逐條說明，為什么會(huì)出現(xiàn)這一條?背景是什么?原因是什么?價(jià)值在哪里?都是說明白。畢竟，規(guī)章制度的文字說明也許完全說明全部的情況。

　　規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不僅僅是在新員工剛?cè)肼毜臅r(shí)候，每年也要進(jìn)行至少兩次的復(fù)習(xí)，結(jié)合實(shí)際工作中發(fā)生的案例，進(jìn)一步說明規(guī)章制度的指導(dǎo)性和實(shí)際作用。

　　6，定期更新

　　市場(chǎng)背景，工作情況都不是一成不變的，面對(duì)變化，自然要進(jìn)行對(duì)應(yīng)的調(diào)整，那么，這些調(diào)整的內(nèi)容也要及時(shí)的體現(xiàn)在規(guī)章制度上，也就是說，規(guī)章制度也不能是固定的，而是要與時(shí)俱進(jìn)，基于外部的變化而及時(shí)的應(yīng)變，及時(shí)的進(jìn)行內(nèi)容填充和更新。同時(shí)，也別怕浪費(fèi)那點(diǎn)打印費(fèi)，把下發(fā)給員工的規(guī)章制度手冊(cè)全部更新。

　　7，員工是否參與規(guī)章制度的起草

　　規(guī)章制度主要的適用對(duì)象是員工，最好請(qǐng)員工參與起草和更新的過程，讓員工參與其中，一方面是體現(xiàn)出對(duì)員工的尊重，另一方面，也更加能確保規(guī)章制度與實(shí)際工作的貼合度。若只是老板起草，有可能出現(xiàn)風(fēng)格過硬或是角度差異的情況，若由一般的職能部門來(lái)負(fù)責(zé)，很有可能出現(xiàn)為了應(yīng)對(duì)交差，四處抄襲拼湊的情況，所以，請(qǐng)全員參與規(guī)章制度的起草和更新還是非常有必要的。

　　8，老板或是管理層是否帶頭執(zhí)行

　　老板和管理層，是規(guī)章制度的制定者，但往往也是帶頭違反的，有些老板和管理者認(rèn)為，這些規(guī)章制度是用來(lái)約束下屬的，并不針對(duì)我，自己是游離于規(guī)章制度之外的。

　　在員工看來(lái)，若是老板和管理者也不遵守，那就更能說明這個(gè)規(guī)章制度完全是針對(duì)下級(jí)員工的管理工具和硬性約束，往往更容易激起員工的抵觸情緒。

　　若是老板和管理層能首先帶頭遵守規(guī)章制度，首先能建立起規(guī)章制度的嚴(yán)肅性，同時(shí)，也能說明規(guī)章制度的工具化特性，淡化管理和約束的味道。再有，老板自己在遵守這些規(guī)章制度的同時(shí)，更加能直觀的體會(huì)到規(guī)章制度的合理性和可行性。

　　9，規(guī)章制度什么時(shí)候給員工

　　一般的做法都是員工在正式入職以后，才把規(guī)章制度交給員工，其實(shí)，在不涉及公司內(nèi)部機(jī)密的前提下，完全可以考慮提前給在面試狀態(tài)中的員工，讓其提取熟悉，畢竟，新員工在沒有正式進(jìn)入公司前，還沒有形成對(duì)管理的抵觸，對(duì)新公司有一定的興趣和希望，看起來(lái)也會(huì)比較認(rèn)真，同時(shí)可以節(jié)約一定入職以后的學(xué)習(xí)成本。

　　規(guī)章制度是老板制定的，但是把規(guī)章制度變成廢紙的，往往也是老板!